Организация и технология торговли

Общественный контроль проводится различного рода представителями  общественных организаций (например, Общество защиты прав потребителей).

Чем занимается Общество защиты прав потребителей?

Основными направлениями  деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав потребителей, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах и их изготовителях, на просвещение в области защиты прав потребителей.

Защита прав потребителей является одной из актуальных социально - экономических проблем всех государств. Она превратилась в главнейший фактор развития экономики. Политика, проводимая в данной сфере, преследует две основные цели: первая - информировать потребителя об имеющихся товарах и услугах, вторая - защищать потребителя. Выполнение этих задач позволяет обеспечить, с одной стороны, благосостояние потребителя, а с другой - эффективную экономику в целом.

Забота о потребителях побудила мировое сообщество выработать единые принципы и создать системы государственной защиты прав потребителей.

Для достижения уставных целей Общество защиты прав потребителей в соответствии с законом «О защите прав потребителей» осуществляет следующие виды деятельности:

*Рассматривает жалобы  граждан о нарушениях прав  потребителей, консультирует их  по вопросам законодательства  о защите прав потребителей;

*Анализирует договоры, заключаемые продавцом с потребителями  с целью выявления условий,  ущемляющих права потребителей и предпринимает необходимые действия для защиты потребителей;

*проводит по собственной  инициативе, по просьбе потребителей  или по определению суда независимую  экспертизу, товаров и услуг, выдают  потребителям экспертное заключение;

*осуществляет сбор информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей, нарушению прав потребителей, вызванного опасными товарами, и извещает органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью товаров, принимает необходимые меры для защиты прав потребителей;

*в целях защиты  прав потребителей предъявляет  иски в суды по собственной  инициативе или по поручению  потребителя (группы потребителей, или в интересах неопределенного  круга потребителей);

*организует семинары  и конференции по вопросам защиты потребителей;

*оказывает юридическое  консультирование граждан по  вопросам защиты прав потребителей, применения положений Закона  о защите прав потребителей  и других нормативных актов  в сфере защиты потребителей.

 

 

Вопрос №48 Проанализируйте действия продавца, отказавшего в просьбе покупателя обменять отрез костюмной ткани, т.к. в материале обнаружены дефекты (непркрас ткани). Чек, подтверждающий покупку 5 дней назад в данном магазине, покупателем предъявлен.

 

Действия продавца неправомерны, т.к. непрокрас ткани является производственным дефектом. Возможно, продавец сослалась на перечень товаров неподлежащих обмену и возврату т.к. отрезы тканей входят в данный перечень.

В соответствии с п.3 ст. 20 продавец должна удовлетворить требование покупателя о расторжении договора купли-продажи и возвратить уплаченную за товар денежную сумму в соответствии  с п.4 ст.27 «Закона о защите прав потребителей» либо в соответствии п.1 ст.23 заменить товар незамедлительно.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы:

 

Организация и технология торговли: учебник / ред. С. Н. Виноградова . - 2-е изд., перераб. - Минск: Вышэйшая школа, 2005

 Указ Президента  Республики Беларусь от 16 октября  2009г. № 510 « О совершенствовании  контрольной деятельности в Республике Беларусь».

Указ Президента Республики Беларусь от 22 июня 2010г. № 325 « О ведомственном  контроле в Республике Беларусь»

Закон Республики Беларусь № 90-3 «О защите прав потребителей»  от 9.01.2002 г. Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь. 2002. № 10.

Платонов В. Н. Организация  и технология торговли: учебник / В. Н. Платонов.- Минск: БГЭУ, 2009.

Виноградова Н. С. Организация  и технология торговли: Учебник / С. Н. Виноградова, О. В. Пигунова, С. П. Гурская  и др.; Под общ. Ред. С. Н. Виноградовой. - Мн.: Вышэйшая школа, 2002.

Гурская С.П. Правила торговли и защита прав потребителей / С.П. Гурская. - Мн.: Вышэйшая школа, 2007.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 Минск

31 марта 2013 г.