Внутренняя среда организации: понятие, структура, основные свойства

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Челябинский государственный  университет

Институт экономики  отраслей, бизнеса и администрирования

Кафедра экономики  отраслей и рынков

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа

по дисциплине: «Теория организации»

Тема: «Внутренняя среда организации: понятие, структура, основные свойства»

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                   Выполнил: студент группы

                               «15»  мая 2013 г.

 

 

Проверил: преподаватель

                         «____» __________ 2013 г.

 

 

 

 

 

Челябинск

2013

Оглавление

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Каждая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Любое экономическое  явление всегда существует в определенной среде. Это можно сказать и  об организациях. Изучение элементов  внутренней среды предприятия имеет  большое значение для любой фирмы. Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели.

В условиях рыночных отношений  особенно значимыми факторами для успешного развития предприятий является ее внутренняя среда. Внутренние факторы формируются самим предприятием, в первую очередь его руководством.

Изучение внутренней среды компании дает руководству  возможность оценить внутренние ресурсы и возможности компании. Выявляя сильные и слабые стороны компании, руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение возможных проблем. Как и в случае с внешней средой, задача стратегического менеджмента компании поддерживать и улучшать стороны, которые увеличивают конкурентное преимущество компании в долгосрочном периоде.

 

1. Понятие и сущность организации

 

Приступая к  изучению внутренней среда организации, первоочередным шагом является определение понятия организация.

Анализ экономической  литературы, посвящённой данной теме, показывает, что применение термина  организация, в современной науке  и практике настолько же обыденно, насколько и многообразно.

Он используется в оборотах, отражающих и раскрывающих самые разнообразные области жизни.

Всё, что окружает людей, или то, что можно себе представить, так или иначе рассматривается  с позиций организации.

Между тем в  понимании термина организация, можно выделить ряд самостоятельных  и наиболее часто встречающихся определений, отражающих достаточно широкий спектр общепринятых представлений и применений.

«Организация (от франц. organisation - устройство) - внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие частей целого, обусловленные его строением.»

 «Термин организация (от лат. organizare - сообщать стройный вид, устраивать) интерпретируется в науке как достижение структурированности, внутренней упорядоченности, согласованности взаимодействия относительно самостоятельных частей в системном объекте.»

Единого понимания организации до сих  пор не выработано. Однако эта дифференциация взглядов не вносит неопределенности в процесс познания организации как явления, скорее наоборот, позволяет более полно ее изучить.

Организацию характеризует упорядоченность частей, которые образуют единство (целое), обратное воздействие таково, что целое содействует сохранению частей. Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей.

«В каждодневном бытовом употреблении под организацией, прежде и чаще всего, понимается официальное  учреждение или общественная структура (предприятие, компания, институт, орган  власти, представительство и т. д.), то есть реально существующая, целенаправленно функционирующая социальная система.»

  «Организация определяется и  как внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленная ее внутренним строением, это также совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязи между частями целого, или объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил.»

Уже такой, достаточно поверхностный, первичный анализ приводит нас к выводу о том, что исключительно  широкое и разнообразное восприятие, понимание и применение термина  организация отражает явления и  события.

Они могут представлять собой как процесс, так и систему, иметь субъективную, объективную и смешанную природу, проявляться в материальных, интеллектуальных и смешанных формах

Любое экономическое явление всегда существует в определенной среде. Это можно сказать и об организациях.

Совокупность  внутренних элементов организации (объектов, процессов), так называемых внутренних переменных, придающих ей специфическое лицо, образует ее внутреннюю среду.

 

2. Составляющие  внутренней среды организации.

Изучение внутренней среды организации является важным и значимым условием, определения внутренних возможностей и потенциала, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации.

«Внутренняя среда - это все то, что находится  внутри организации. К внутренней среде  относятся ресурсы, оборудование, используемые технологии, кадры, информация, социально-психологический  климат, организационная культура и  имидж организации».

«Внутренняя среда каждой организации формируется  под воздействием переменных, оказывающих непосредственное влияние на осуществляемые здесь процессы. Именно они предопределяют структуру предприятия, необходимые ресурсы и культуру, которые отражают состояние и главные черты внутренней среды».

Все выше перечисленное составляет среду, в которой осуществляется функционирование фирмы. Среда воздействует на это функционирование. Для эффективного управления фирмой нужно понимать действие факторов среды, уметь не только определять влияние на организацию множества факторов, но и предвидеть это влияние. Факторы среды принято называть переменными. Эти факторы действуют как внутри организации, так и вне ее.

Главными переменными  внутренней среды организации являются цели, структура, задачи, технология и люди.

Внутренние  переменные в большинстве своем  являются результатом деятельности менеджеров и находятся под их влиянием. Внутренние переменные - это части самой организации, ситуационные факторы внутри нее, состав и взаимосвязи сложной системы - организации.

«Состав представляет собой совокупность элементов, образующих систему. В него включаются только элементы данной системы, являющиеся компонентами первого уровня. Однако обстоятельное исследование системы предполагает также и углубленное изучение составляющих ее элементов. Этим объясняется использование понятия состава в широком смысле, т.е. в него входят и составляющие самих элементов системы - компоненты второго, а затем третьего и других уровней. В этом смысле состав предприятия может включать и цехи, и участки, и бригады».

Таким образом, состав заключает в себе декомпозицию системы, расчленение единого целого на составляющие элементы.

 «Очевидно,  что определенный состав организации  предопределяет возможные варианты формирования ее структуры. В свою очередь определенной структуре соответствуют и конкретные варианты компонентного состава организации».

Однако соответствие между составом и структурой организации  не является полным, отсутствует жесткая  закрепленность конкретной структуры за определенным составом организации. При одном и том же составе могут быть разные, иногда значительно различающиеся структуры.

Структура является одной из важнейших, но не единственной, характеристикой организационной системы. Поэтому выделяют различные факторы внутренней среды организации: структура, цели, задачи, технология, персонал, совместные ценности, стиль организации, финансовая система, информационная система, стратегия, навыки персонала, бизнес-процессы, власть, культура организации и некоторые другие параметры.

«Одним из подходов к группировке факторов внутренней среды может быть определение  их через те или иные стороны общих  характеристик, параметров - это наличие  общих целей, преобразование ресурсов, зависимость организации от внешней среды, разделение труда, образование подразделений, необходимость и наличие управляющего органа». В этом смысле данные факторы можно сгруппировать следующим образом (табл. 1.).

 

Таблица 1. Группировка  факторов внутренней среды организации

Критерий классификации	Наименование  фактора
1. Наличие общих  целей	Цели, совместные ценности
2. Преобразование  ресурсов	Персонал, технология, финансовая система, информационная система, бизнес-процессы
3. Зависимость  организации от внешней среды	Стиль организации, стратегия
4. Разделение  труда	Навыки персонала, задачи
5. Образование  подразделений	Структура
6. Необходимость  и наличие управляющего органа	Власть
7. Прочие	Культура организации

 

Анализ табл. 1 позволяет сделать вывод, что  исследователи делают акцент в основном на один критерий - преобразование ресурсов. Это связано с тем, что организация и создается для преобразования ресурсов в конечный результат. Кроме того, необходимо отметить определенную взаимосвязь и взаимообусловленность факторов, что не позволяет каждый из них жестко отнести только к одной группе. Показанная в табл. 1. группировка факторов внутренней среды основана на системном и ситуационном подходах и характеристике организации как единого целого, имеющего свои общие со всеми организациями специфические черты.

Кроме этой классификации  можно использовать деление факторов на объективные и субъективные, основываясь на том, что организация представляет собой социотехническую систему. К группе объективных факторов внутренней среды относятся структура, цели, задачи, технология, финансовая система, информационная система, стратегия, бизнес-процессы, а также персонал и др.

К группе субъективных факторов, определяемых характеристиками и отношениями людей в организации, - совместные ценности, стиль организации, навыки персонала, власть, культура организации и др.

Помимо  этого, рассматривая организацию как  преобразующую систему, можно разделить все факторы на три группы: входа (ресурсы); выхода (результаты); процесса преобразования (производство).

Предложенная  классификация факторов не является единственно возможной, хотя на данный момент времени другой классификации  авторы не имеют. Классификация, если она  принята исследователем как верная, служит основанием к выделению и  оценке полноты предлагаемой системы факторов, поэтому она достаточно важна в теоретическом и практическом смысле.

Существуют  различные подходы к выделению  параметров внутренней среды организаций. По определению М.Х. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури, основными внутренними  переменными организации являются цели, структура, задачи, технология и люди.

1. Цели организации.

 «Цели - конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе».

«Постановка целей - это очень важный момент в деятельности организации, ведь участники производства должны знать к чему стремиться».

У организации  могут быть разнообразные цели. Всесторонне  обоснованная цель (цели) служит исходным пунктом и организующим фактором принятия решения. Целью может быть намеченное задание или условие, послужившее причиной принятия решения. Цель указывает направление. Если известно, в каком направлении нужно идти, то путь намного облегчается. Через установление целей можно воздействовать на события. Цель должна быть конкретной, объективной, реальной, предполагать действия, иметь соответствующее измерение.

Цели подразделяются на краткосрочные, промежуточные, долгосрочные, по очередности  достижения, большие и малые (по критерию затрат ресурсов), конкурирующие, независимые  и дополнительные.

Классификация целей позволяет устанавливать  приоритеты, т.е. одним целям отдавать предпочтение, а другие откладывать. В зависимости от изменения условий, возможностей, достигнутых результатов  цели могут оставаться теми же, корректироваться или меняться.