Шпаргалка по "Теория управления"

 

Предприятие как хозяйственная  система – выявление места  рассматриваемого предприятия в  системе отрасли, региона, экономики  страны, мирового хозяйства, определение  отношения работников предприятия  к средствам производства, их участие  в процессе труда и распределение  результатов.

 

Особенность: выделенные таким образом  хозяйственные системы являются в то же время подсистемами более  общих, содержащих их систем. Часть  системы, не входящая в данную подсистему, рассматривается по отношению к  ней как окружающая подсистему внешняя  среда.

56. ЗАКОНОМЕРНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ РАЗЛИЧНЫМИ  СИСТЕМАМИ 

 

Управление техникой или технологией  – это воздействие человека на технические объекты и технологические  процессы с целью получить необходимый  результат.

 

Управление объектами живой  природы – процесс, при котором  люди, опираясь на биологические законы, воздействуют на поведение живых  существ, используют в своих целях  биологические технологии.

 

Управление техникой, технологией, объектами живой природы –  часть более общего процесса управления, охватывающего управление обществом, социумом.

 

Управление обществом – воздействие  части этого общества в виде органов, аппарата управления, получивших или  присвоивших себе такие полномочия, или действующих методами убеждения  на общественные явления, процессы и  участвующих в них массы людей. Это управление преследует политические, экономические, социальные цели, отражающие интересы общества в целом, или отдельных  социальных групп, или тех, кто получил  полномочия править.

 

Миссию управления обществом выполняет  государство.

 

Управление обществом в широком  смысле слова – управление объектами, процессами, отношениями разнообразной  природы.

 

Управление неживой природой осуществляется путем ее преобразования, добычи сырья, использования природной энергии.

 

Объекты неживой природы подчиняются  только физическим законам существования, движения, преобразования вещества и  энергии.

 

Люди могут управлять техническими объектами и технологическими процессами, являющимися творениями, созданными самими людьми.

 

Наиболее распространенная форма  управления – это генерируемая людьми информация в виде сигналов, команд, предписаний, предложений и других воздействий, направленная отдельным  людям, семьям, коллективам, всему населению, обществу. Управление одними людьми со стороны других людей является самым  типичным процессом управления в  современном мире.

 

Разновидности управления зависят  от вида объекта, на который ориентированы  управляющие воздействия, и от круга  людей, на которых оказывают влияние  те, кто управляет: управление обществом, государством, экономикой, социальными  процессами, организациями, производственными  коллективами, домашним хозяйством и  многие другие аналогичные разновидности  управления.

 

Признаки управления: 1) воздействие  на людей, производственные коллективы и социальные группы с учетом их интересов, мотивов действия; 2) ориентация на придание производственно-экономическим  и социально-экономическим процессам, экономическим отношениям между  людьми, социальными группами, регионами, государствами того характера, который  требуется лицам, осуществляющим управление, соответствует их целям; 3) влияние  на людей, обеспечивающее их участие  в экономической деятельности, в  процессах преобразования экономических  и природных ресурсов в продукт  обеспечения жизнедеятельности  общества.

57. ВОЗМОЖНОСТИ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА.  РАЗНОВИДНОСТИ СИСТЕМНЫХ СВЯЗЕЙ. ЭНТРОПИЯ 

 

Возможности системного подхода: позволяет  решить задачи, связанные с управлением  социально-экономическими процессами, помогает предвидеть результаты принятых решений и снижать риск и последствия  неудач.

 

Система – целостное образование, комплекс взаимосвязанных элементов, обладающих в связи со своим единением  качественно новыми характеристиками. Любая система выступает элементом  системы более высокого порядка, а любой элемент системы –  системой более низкого порядка.

 

Атрибуты системы: 1) компоненты и  элементы системы; 2) функции системы  и ее компонентов; 3) внутренние и  внешние воздействия; 4) интегративные  качества; 5) структура; 6) общая цель и комплекс подцелей; 7) включенность в более сложную систему в  роли компонента и элемента; 8) историчность; 9) структура управления системой; 10) информация.

 

Основное свойство системы –  целостность. Оно означает, что если она может быть разделена на элементы, то свойства и функции элементов (поскольку они находятся в  системе) определяются их местом в рамках целого, а свойства целого не могут  быть созданы и определены без  некоторых свойств элементов.

 

Назначение элементов системы:

 

• все элементы осуществляют деятельность для достижения цели, стоящей перед  системой в целом;

 

• элементы системы играют роль фактора, ориентирующего исследователя на выработку  исследования.

 

Целостность системы осуществляется через связи. Связи существуют между  элементами системы. Разновидности  системных связей:

 

• связи строения (структурные);

 

• связи взаимодействия (кооперативные, корпоративные, конфликтные и др.);

 

• связи функционирования (обеспечивающие жизнедеятельность объекта);

 

• связи порождения (вызывающие к  жизни);

 

• связи преобразования (реализуемые  через объект или путем взаимодействия объектов);

 

• связи развития (модификация  функциональных связей);

 

• связи управления (создаются  на основе программы и выступают  способом ее реализации). Энтропия –  одна из важнейших системных характеристик  – это количественная мера беспорядка в системе.

 

Возможности энтропии:

 

• характеризует соотношение дезорганизованное™ и организованности систем различной  природы;

 

• предопределяет поведение людей  в сложных искусственных системах, в экономике, политике, межнациональных  отношениях и других реальных сложных  системах.

 

Динамика энтропии:

 

• при прогрессивном развитии социальной системы в ней быстрее уменьшается  энтропия;

 

• если энтропия увеличивается, следовательно, в системе преобладают процессы разрушения, деструкции, движение в  сторону неупорядоченности, неопределенности и хаоса, что может привести к  разрушению и гибели данной системы.

58. ЭТАПЫ И ПРИНЦИПЫ СИСТЕМНОГО  ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ. ОСНОВНЫЕ  ПОНЯТИЯ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА 

 

Системный подход в управлении рассматривает  управленческую деятельность как систему, т. е. как совокупность элементов, взаимодействующих  между собой во времени и пространстве. Функционирование элементов системы  направлено на достижение общей цели.

 

Основные этапы системного подхода  в управлении: 1. Выделение объекта  изучения из общей массы явлений  и процессов, определение пределов системы, ее основных частей, элементов, связей с окружающей средой. 2. Установление основных критериев целесообразного  действия системы, а также основных ограничений и условий существования. 3. Определение вариантов структур и элементов, нахождение факторов, оказывающих  влияние на систему. 4. Разработка модели системы. 5. Оптимизация работы системы  по достижению цели. 6. Установление оптимальной  схемы управления системой. 7. Определение  надежной обратной связи по результатам  функционирования, установление надежности функционирования системы.

 

Основные принципы системного подхода:

 

1) структурность – возможность  описания системы через установление  связей и отношений ее элементов; 2) целостность – характеристика  самой системы не сводится  к сумме характеристик составляющих  ее элементов; 3) иерархичность –  соподчиненность элементов.

 

Основные понятия системного подхода.

 

1. Цель – сохранение или достижение  желаемого или требуемого состояния  системы. 2. Элементы – части системы. 3. Связи элементов – взаимоотношения  между элементами системы, выражающиеся  в обмене энергией, информацией,  веществом. 4. Структура – внутреннее  строение системы, обусловленное  устойчивыми связями между ее  элементами. 5. Состояние системы  – совокупность параметров, характеризующих  систему в целом. 6. Функционирование  – процесс перехода из одного  состояния системы в другое  или сохранение ее исходного  состояния. 7. Организация – структурно-функциональное  состояние системы. 8. Управляющее  воздействие – целенаправленное  воздействие на систему для  коррекции ее состояния путем  изменения входных параметров. 9. Результат – итоговое состояние  системы, достигнутое под воздействием  управления и функционирования  системы.

 

Системы управления имеют структуру, характеризующуюся существованием двух каналов связей между субъектом  управления и объектом управления: 1) канал прямой связи для передачи управляющего воздействия; 2) канал  обратной связи для передачи информации о состоянии и функционировании объекта.

 

Реализация процесса управления: процесс  управления происходит на основе использования  и переработки поступающей информации о поведении (состоянии) объекта  и воздействия на него окружающей среды.

 

Окружающая среда – все, что  не входит в состав системы, но влияет или может повлиять на нее.

 

Вход – цели, ресурсы.

 

Выход – результаты; в текущий  момент – показатели, характеризующие  состояние системы.

 

Обратная связь – мониторинг состояния системы для контроля над происходящими изменениями.

 

Границы системы – пределы воздействия  управления.

59. УПРАВЛЕНИЕ С ПОЗИЦИИ СИСТЕМНОГО  ПОДХОДА 

 

Управление с позиции системного подхода —

 

осуществление совокупности воздействий  на объект, выбранных из множества  возможных воздействий на основании  информации о поведении объекта  и состоянии внешней среды  для достижения заданной цели.

 

Управление – функция системы, направленная либо на сохранение ее основного  качества (т. е. совокупности свойств, утеря  которых приводит к разрушению системы), либо на выполнение действий, обеспечивающих устойчивость функционирования и достижение поставленной цели.

 

Особенности управления: 1) предполагает измерение выходных параметров системы, сравнение результатов измерения  с некоторыми заданными эталонами; 2) влияние на вход системы (регулирование, корректировка входа) для установления необходимого режима работы.

 

Система управления – система, в  которой реализуются функции  управления.

 

Алгоритм управления – свод правил, по которым на основании анализа  информации о цели управления, о  состоянии объекта управления, окружающей среды, о внешних и внутренних воздействиях формируется управленческая информация о требуемой совокупности управляющих воздействий.

 

Решение – предписание к действию для объекта управления (план, инструкция, приказ и т. д.). Принятие решений  – выбор решения из множества  рассматриваемых вариантов с  помощью критерия или принципа выбора.

 

Требования к системе управления

 

Составляющие жизненного цикла  системы: возникновение, становление, функционирование, развитие (преобразование) или гибель.

 

Самоорганизующаяся система –  система, в которой источник изменений  находится внутри системы.

 

Адаптация – реакция системы, направленная на приспособление к постоянно изменяющимся условиям окружающей среды.

 

Применение системного подхода: понятие  системного подхода используется на всех уровнях методологии, иногда оно  используется как набор процедур и приемов, создающих форму и условия реализации соответствующих принципов.

 

Особенность системного подхода в  управлении: для осуществления системного исследования следует выполнить  ряд методологических условий: исследование связей объекта; нахождение системообразующих  связей; раскрытие структурных характеристик  объекта и др.

 

Основные системные свойства: обеспечение  стабильности существования в меняющемся мире и защищенность от несанкционированного внешнего воздействия; обеспечение  заданной цели функционирования.

 

Требования к управлению: 1) непрерывность  – осуществление управления с  необходимой периодичностью; 2) гибкость – смена форм управления в зависимости  от обстановки и изменения долгосрочных тенденций; 3) всеситуационность; 4) оперативность  – способность вовремя реагировать  на изменения внутренней и внешней  среды; 5) эффективность – экономичность  выбираемых управленческих решений  и всего процесса осуществления  управленческой деятельности.

60. СИТУАЦИОННЫЙ И ПРОЦЕССНЫЙ  ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ 

 

Возможности ситуационного подхода: 1) представляет возможность непосредственного  применения научных методов к  конкретным ситуациям и условиям; 2) ситуационный подход сохраняет концепцию  процесса управления; 3) он подчеркивает неразрывную взаимосвязь между  функциями управления.

 

Ситуация – конкретный набор  обстоятельств или факторов, которые  влияют на организацию в конкретное время.

 

Ситуационный подход пытается увязать  конкретные приемы и методы управления с конкретными специфическими ситуациями, чтобы достичь целей организации  наиболее эффективно.

 

Требования к руководителю, использующему  ситуационный подход: необходимо проанализировать обстановку и определить, какие факторы  являются наиболее важными в данной ситуации и какой возможный эффект может возникнуть из-за изменения  одного фактора или группы факторов.

 

Успех ситуационного подхода зависит  от точного определения наиболее важных факторов или переменных, оказывающих  влияние на организацию и процесс  принятия управленческих решений.

 

Факторы, влияющие на успех организации:

 

1. Внешние – отражают влияние  внешней среды, содействуя удачному  решению задач организации (полезные  факторы) или противодействуя  целям организации (вредные факторы). Внутренние – характеризуют взаимовлияние  внутренних переменных и движущих  сил внутри организации на  процесс. 2. Управляемые – факторы,  на которые может влиять руководитель  по своему усмотрению. Неуправляемые  – факторы, на которые руководитель  не может оказывать влияния. 3. Определенные – факторы, значения  которых известны с требуемой  точностью. Неопределенные –  факторы, значения которых не  известны или известны не полностью: 1) факторы нестохастической природы  – факторы, которые по своей  природе не описываются законом  распределения вероятности или  они настолько новы и сложны, что о них не имеется достаточно  релевантной информации; 2) случайные  факторы – факторы, значения  которых не определены, но описываются  законом распределения вероятности.