Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Марта 2013 в 22:12, курсовая работа
Конфликт следует отличать от обычных противоречий (простого несогласия, несовпадения позиций, противоположность мнений по той или иной проблеме). Трудовой конфликт возникает если:
Противоречие отражает взаимоисключающие позиции субъектов;
Степень противоборства достаточно высока;
Противоречие доступно для понимания или непонятно;
Противоречие возникает мгновенно, неожиданно или накапливается довольно долго, прежде чем возникнут социальные столкновения.
Введение
Конфликты. Управление конфликтами.
Классификация и структура организационных конфликтов.
Причины конфликта.
Методы разрешения конфликтов.
Конфликтная ситуация в отделе
Заключение