Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Июня 2011 в 21:30, реферат
Конфлікти складають основну частину життя людини, групи осіб суспільства тощо. А отже, для їх розв'язання та попередження потрібно виробити ефективний механізм управління конфліктами. Розробкою саме такого механізму, а також інших питань виникнення, попередження та подолання конфліктів займається наука конфліктологія.
ВСТУП
1. Системи управління конфліктами.
2. Принципи управління конфліктами.
Висновки
Список використаної літератури