Сценарные модификации поведения

 

Вывод: в конфликтных ситуациях я стремлюсь больше всего к сотрудничеству и компромиссу, хотя и случается в каких-то ситуациях проявление соперничества, избегания и приспособления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Субъективные по природе  конфликты в управленческом коллективе непосредственно порождаются противоречиями между конвенциональными ролями, которые призваны играть руководители и исполнители, каждый член организации, и отклонениями от них, выражающимися в нарушении установленных норм, невыполнении положенных обязанностей и нереализации прав. Источники таких противоречий кроются в сфере социальной психологии личности и группы.

Конфликтность или бесконфликтность, характер и острота конфликтности, согласованность или ее отсутствие в случае возникновения конфликтных  ситуаций при принятии и реализации решении в огромной степени зависит от качеств лидера, ответственного за этот важнейший процесс. Искусство руководства включает способность принимать решения быстро и профессионально, пользоваться властью убедительно и в приемлемых для всех формах.

Вообще взаимодействия в  группе не могут быть абсолютно гармоничными, потому что не может быть абсолютного  единства взглядов и интересов, увлечений  и ценностей, характеров и образования. Возможность и вероятность конфликтов заложена в существе человека. И  это нельзя оценивать отрицательно. Надо умет решать конфликты.

Существуют различные  виды поведения в конфликте. Это  очень важно учитывать менеджеру, деятельность которого часто связана  с возникновением конфликтных ситуаций. Пожалуй, нет ни одного менеджера, который  мог бы управлять бесконфликтно. Успех в деятельности менеджера  заключается в умении разрешать  конфликты, или обходить их, или инициировать для обеспечения инноваций и  обновления.

Эффективность поведения  менеджера в конфликтной ситуации определяется его ориентацией на сотрудничество, способностью к компромиссам конструктивного типа, ясностью целей своей деятельности и социальной позиции, открытостью и тактичностью.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Бланк И.А. Управление торговым предприятием.  М.: Тандем, 2000.
2. Бородкин Ф.Н., Коряк Н.Н. Внимание, конфликт.  Новосибирск, 1983.
3. Вагин А.П., Митирко В.И., Модин А.В., Управление персоналом в условиях рыночной экономики.- М.:Дело, 2002.
4. Ворот И. Экономика фирмы. - М.: Высшая школа, 2004.
5. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. -М: Экономика, 1993
6. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2001.
7. Кричевский Р.Л. Если вы – руководитель. М.: Дело, 1993.
8. Мескон М. Х., Альберт М. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2002.
9. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. М.: ИВЦ Маркетинг, 2001.
10. Плеханов Г.Г. Антикризисное управление. Лекции. ИБПИТ, Балашиха, 2004г.
11. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. -М: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 1991
12. Хруцкий В.Е. Управление персоналом организации. М.: Инфра-М, 2003.

 

 

 

 

 

 

¹ Бородкин Ф.Н., Коряк Н.Н. Внимание, конфликт.  Новосибирск, 1983. – с 195.

² Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2001. – с 143.

³ Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2001. – с 150.

⁴ Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2001. – с 166.

⁵ Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2001. – с 170.

⁶ Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2001. – с 181.

⁷ Плеханов Г.Г. Антикризисное управление. Лекции. ИБПИТ, Балашиха, 2004г. – с 127.

⁸ Плеханов Г.Г. Антикризисное управление. Лекции. ИБПИТ, Балашиха, 2004г. – с 164.

⁹ Плеханов Г.Г. Антикризисное управление. Лекции. ИБПИТ, Балашиха, 2004г. – с 183.