Психология деловой женщины

Распространено  правило холодной воды: руководителя-новичка, не имеющего особой подготовки и плохо  представляющего процесс руководства, бросают в море дел, где его  беспощадно затягивает водоворот забот, хлопот, проблем. Начинается вынужденное  познание профессии методом проб и ошибок, без которого, впрочем, даже подготовленные руководители никогда  не обходились и никогда не обходятся. Пожалуй, самый трудный этап для  молодого руководителя и женщины  и мужчины начальный, где вероятен психологический надлом по каким-либо причинам. Одни нутром не воспринимают бюрократическое содержание работы подписывание бумажек, заседательскую карусель, метод «давай, давай». Других просто-напросто сжимает пресс времени, его не остается ни на что, кроме служебной деятельности. Третьих не устраивает стиль общения с ними вышестоящего руководителя и т.д. Причин много, и они заставляют вынести себе приговор: «Эта профессия не для тебя, не для твоей семьи». Бывает, что более опытный коллега отменяет приговор, помогая словом и делом. Но чувство реальности, интуиция, особенно для женщины, имеют решающее значение. Третья типичная ситуация. Стала руководителем благодаря специальной подготовке. Руководителями не рождаются, ими становятся. Чтобы человек стал руководителем, необходима система подготовки, хотя бы и минимальная. Женщину, решившуюся на руководство, часто спрашивают: «Зачем вам быть руководителем?», «А если у вас родится ребенок, а потом еще один или сразу двойня?», «Хватит ли у вас мужества и сил?», «Представляете ли вы себе, что дальше будет все труднее и труднее?», «Не лучше ли уступить дорогу мужчинам?», «Подумайте и еще раз подумайте» и т.д.

Среди различных  видов профессиональной подготовки руководителей эффективна система  работы с молодыми специалистами  на предприятии. Она включает освоение теоретических и практических основ  руководства по определенной программе  и стажировку на руководящих должностях во вспомогательных и основных цехах, в заводоуправлении.

Для реальной проверки своих способностей, а также приобретения практических знаний, навыков и умений полезна стажировка, имеющая несколько  разновидностей:

стажировка рядом  с умелым руководителем;

стажировка в  отсутствии руководителя;

разовая стажировка.

После стажировки при назначении на должность руководителя человек уже знаком в какой-то мере с профессией и действует  более уверенно и компетентно.

Четвертая ситуация. Самостоятельная женщина-руководитель.

Женщины или  сами создавали фирмы и ставили  их на ноги, или же получали их в наследство и успешно продолжали уже начатое  дело. Однако эти женщины-предприниматели  по отношению к женщинам, сделавшим  карьеру, имеют огромное преимущество: им не надо было «пробиваться» наверх. С первого дня они были шефами и поэтому могли позволить  себе быть одновременно и руководителем, и женщиной. Наше так часто критикуемое  современное общество имеет огромное преимущество; каждый прилежный и  ориентированный на успех человек  может и без капитала стать  самостоятельным и преуспеть  в собственном деле!

1.8 Портрет идеальной  «леди-босс»

Это яркая личность, она женственна, не жестока и не холодна, интеллектуально и физически  активна, решения принимает сама, но прекрасно улавливает настроения других; ей несвойственна мелочная опека подчинённых. Она готова рисковать, целеустремлённа, уверенна в себе, достойно реагирует на критику, замечания  и даже оскорбления. Умеет оперативно переключаться с одной социальной роли («руководитель, деловая женщина») на другую («дочь, мать, жена»), уверенна в понимании, поддержке и помощи со стороны мужа и детей. И ещё  одно немаловажное условие, а может  быть, и самое важное: проблема наиболее полной реализации своих способностей в достижении жизненных целей  может быть решена только совместными  усилиями с мужчинами. Женщина - лидер  зачастую демонстративно игнорирует и  даже противостоит возможному сотрудничеству с мужчинами, подсознательно оберегая свою территорию от соперника противоположного пола, тем более что ранее, эта  территория принадлежала ему. Это заведомо бесперспективный ход, путём которого женщина - лидер лишает себя «опыта предыдущего поколения», что неверно, по сути. Врождённые качества - необходимое, но недостаточное условие для  настоящего лидера. Ещё совет: вместо того, чтобы подолгу мусолить проблему, подолгу анализировать её, надо смотреть в будущее, думать, как избежать повторения ошибки в дальнейшем. Не надо также  бояться говорить с человеком  прямо: любой откровенный разговор только прибавит вам очков. Быть руководителем  в России - двойная ответственность. К сожалению, культура отношений  между начальником и подчинённым  здесь, мягко говоря, отличается от западной модели.

1.9 Женщина при  должности

Бытует мнение (его, кстати, разделяют и мужчины, и женщины), что работать под началом  женщины - задача не из легких. Речь не о том, конечно, что женщине недостает ума быть стратегом или политиком. Множество примеров (Екатерина II, Маргарет Тэтчер, Индира Ганди) говорит об обратном. И все же руководителей различают прежде всего по половому признаку, деловые качества в этом раскладе остаются "за кадром".

Функция руководителя - объединять людей в коллектив, планировать  и координировать их действия и осуществлять контроль над исполнением своих  распоряжений, Для этого мало быть профессионалом - здесь нужно качество, именуемое "лидерством". Подчиненные  должны признавать бесспорный авторитет  начальника-лидера, который:

способен видеть дальше и быть проницательнее любого из них;

умеет брать  на себя инициативу;

признанный арбитр в межличностных отношениях;

не боится риска (принимать решения - значит рисковать).

Разве психологический  портрет женщины - мягкой, пассивной, загадочной - не полная противоположность  нарисованному выше? Прекрасная иллюстрация  к сказанному - добрачные отношения  полов. Мужчина, завоевывая женщину, предприимчив, напорист, идет напролом, игнорируя  перемены в "сердце красавицы, склонном к измене". Это его качество - завоевателя, лидера в отношениях полов - распространяется и на служебные  отношения.

Лидерство - понятие  многоплановое (как пирог с трехслойной  начинкой). Первый план - профессиональные качества: второй - степень информированности (и умения добывать информацию) и  третий - эмоциональная сфера. Что  касается профессионализма и информированности, здесь на высоте оба пола. С эмоциями сложнее. Слабый пол опережает в  этом отношении мужчин. Женщины более  непредсказуемы (пресловутая "женская  логика"), чаще подвержены смене настроений, предпочитают оценивать сотрудников  по принципу "нравится - не нравится", не могут сосредоточиться на одной  проблеме, отрешившись от всего остального, и т.д. и т.п.

Конечно, никто  не обвинит Маргарет Тэтчер в неумении сосредоточиться, или в отсутствии деловой хватки. И все же исключения только подтверждают правило: фундаментальная  разница между мужской и женской  психикой существует.  

1.10 Женщина-руководитель  на работе и дома

В последнее  время стал модным постоянно напоминать женщине о её естественном предназначении, быть хранительницей очага, организатором  домашнего хозяйства, воспитателем детей. Женщина слушает (да, звучит хорошо!), соглашается (семья это её мир) и  делает … по-своему, стремясь проявить себя не только в ранге «домашнего управляющего. Женщина находится  в каком-то заколдованном кругу. Ей трудно быть полноценным руководителем, потому что у нее семья, дети, свои личные заботы. И в то же время  выполнять роли хозяйки дома, матери, жены ей не дает профессия руководителя. Вот эта противоречивость, в которой  некоторые усматривают даже противоестественность, постоянно сопровождает женщину, какую  бы должность она ни занимала.

2. Особенности  женского мышления.

Женщины очень  поздно решаются делать карьеру. Часто  только через десять лет работы на фирме они решаются занять более  высокое положение, но для запланированной  карьеры это слишком поздно! Большинство  женщин слишком пассивно. Вместо того чтобы что-то предпринять самим, они позволяют событиям идти своим  чередом. Женщины считают, что решающим фактором профессионального успеха является их самореализация. В результате такой «эгоцентричности» они  перестают интересоваться более  существенными вещами в своем  окружении, такими, скажем, как система  отношений и информационных каналов  на предприятии, возникающих на неофициальном  уровне. Они не признают и не воспринимают каких-либо лояльных взаимных отношений, зависимостей отношений типа «ты - мне, я тебе», взаимной полезности, протекций, возникающих между сотрудниками и всегда учитываемых в известной  степени в своей деятельности мужчинами. Женщины воспринимают карьеру  как личный рост, как самореализацию. Мужчины же понимают под карьерой престижные и перспективные должности. Мужчины соотносят выполняемую  ими работу исключительно со своими представлениями о карьере, т.е. рассматривают  ее как продвижение по службе, преуспевание.  

Женщины разделяют  два понятия: выполняемую работу и карьеру. Работа для них осуществляется «здесь и сейчас», а карьера является исключительно личной целью, о результатах достижения которой может судить только сама женщина. С самого детства мужчины настроены на то, что они будут работать, чтобы, по меньшей мере, суметь прокормить семью. Только незначительная часть женщин в детстве задумывалась над этим вопросом. Большинство же из них пытается найти кого-то, кто будет их содержать. Разница в настрое и направлении мышления, вытекающая из различных представлений, складывающихся еще в детстве, огромна. Мужчины рассматривают карьеру как существенную составную часть своей жизни. Если возникают какие-либо проблемы личном характера, то мужчины ищут возможности "передергивать" личную и профессиональную "карты". Женщины же настаивают на четком разграничении личных и профессиональных проблем, в случае конфликта они однозначно выбирают тот или иной путь. Если мужчины начинают свою работу на фирме, то они уже автоматически имеют «генеральский жезл в ранце». Женщины же, напротив, своей работой должны постоянно доказывать, что они занимаются своим делом, хотя все и предполагают обратное.

Другое типичное различие относится к понятию  «личная стратегия». Мужчины определяют ее как достижение поставленной цели. Когда перед ними стоит новая  задача, они постоянно задаются вопросом: «Что мне это даст?» Это решающий вопрос, так как он ставит на карту  их будущее. Элемент времени отсутствует  в рассуждениях у женщин. Они лишь думают о том, как можно лучше  решить проблему в данном месте и  в настоящий момент, не учитывая, какие последствия эта проблема будет иметь для них в будущем. Уже во время игры в футбол мальчики учатся тому, как необходимо объединяться в команду, что можно выиграть и проиграть, что отдельные члены  команды могут иметь плохой характер. Ведь команда должна насчитывать  одиннадцать игроков! Как правило, девочки не приобретают опыта  действовать в составе команды. Если они занимаются спортом, то предпочитают одиночные виды спорта, такие, как  конный спорт или теннис. Большинство  девушек никогда не узнает, что  означает «командный дух», они не учатся объединяться в группы и побеждать  всем вместе, несмотря на то, что отдельные  члены группы не вызывают симпатии! Следующим типичным различием в  мышлении мужчины и женщины является их оценка риска. Для мужчины риск означает потерю или прибыль, победу или поражение, опасность или  шанс. Женщины оценивают риск как  принципиально отрицательный момент. Для них он означает потерю, опасность, боль. По возможности они избегают риска. В остальном женщины склонны  в противоположность мужчинам в  своем ролевом поведении чаще всего придерживаться взгляда: «Я именно такая, какая есть, нравится это другим или нет!» Потому им труднее отмежеваться от руководителя, работы или некой возникшей ситуации. Женщины принимают все очень серьезно. Они вкладывают в происхождение что-то совершенно особенное, поэтому особенно болезненно реагируют на критику и личные оскорбления. Они меньше всего думают о том, что могут справиться с работой, с которой еще незнакомы, или которую никогда не выполняли. В заключение оба автора обобщают результаты исследований, которые представляются им наиболее существенными. Разница в мышлении обусловливает то, что большое количество мальчиков учатся жить между собой, а девочки очень редко считают это необходимым. Позднее по причинам совместных ожиданий и раннего опыта мужчины учатся участвовать в заседаниях и договариваться между собой, терпеть друг друга. Все это женщины находят непостижимым.

Групповое поведение  мужчины является в действительности таким феноменом, который заставляет женщин творить примерно следующее: «Как только могут двое мужчин, абсолютно  не переносящих друг друга, сидеть вместе на собрании и делать вид, что уважают  и помогают друг другу, в то время  как другие знают, как обстоит  дело в действительности? Как они  могут быть такими лицемерами?» Этот вопрос многое объясняет. Деятельность фирмы соответствует действиям  коллектива, члены которого заботятся, с одной стороны, о прибыли, а  с другой - только о собственном  выживании, соответствующая ситуация в отношении прибыли и выживания  определяет чаще всего положение  каждом отдельного члена коллектива. До тех пор, пока нет прибыли, выигрыша, необходимо соблюдать благоразумие. Чем ради преднамеренно наживать врагов, если можно продвинуться вперед, приобрести друзей? Даже двенадцатилетние мальчишки знают, что они ручаются в десяти других, чтобы образовать футбольную команду, а такие что  они, возможно, могут нормально переносить друг друга, а возможно, и нет. Женщины  же заботятся о сохранении хороших  отношений, так как эти отношения  являются для них самоцелью, и  в традиционном женском опыте  вряд ли имеется что-то, что может  противоречить этой самоцели. На основании  этом женщины часто оказываются  в ловушке нетерпимости, которую  можно определить следующим образом: «Он/она мне не нравится, я не могу с ним/с ней работать». Попробуем  перейти от теории к практике. Предположим, молодая сотрудница после разговора  со своим шефом о карьере решилась бы начать свой путь к вершине. Как  должен был бы шеф, считающий молодую  женщину способной, поступать в  последующие месяцы?  

Следует предпринять  следующие шаги:

1) предложить  женщине несколько заданий различного  рода, чтобы установить, в каких  вопросах она наиболее сильна: в планировании, вопросах организации,  бюджета, проведении переговоров,  в разработке новых идей ; 

2) с помощью  «особо важных» заданий поставить  ее в условия цейтнота, чтобы  определить, как она реагирует  на нагрузки и готова ли  в подобных случаях работать  сверхурочно и свои личные  интересы подчинять интересам  фирмы; 

3) если она  потерпит неудачу, совместно с  ней выяснить, почему эта неудача  произошла. Возможно, что ей не  хватает знаний и навыков для  выполнения именно этого задания.  В остальном он должен хвалить  ее достижения в работе и  регулярно обсуждать с ней  ее успехи для того, чтобы она  знала, на правильном ли пути  она находится;