Поведение индивидов в конфликтных ситуациях

Основной целью исследования является изучение влияния стратегии поведения индивидов в конфликтных ситуациях на социально-психологический климат коллектива.
Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
теоретический анализ понятий первичного трудового коллектива, социально-психологического климата, конфликта,
2. теоретический анализ основных стратегий разрешения конфликта,
3. экспериментальное исследование стратегии поведения членов первичного трудового коллектива в конфликтной ситуации.

Введение…………………………………………………………………………3
Глава 1 Теоретические основы влияния индивидуально-психологических особенностей персонала на уровень конфликтности и психологического климата в коллективе……………………………………………………………6
1.1 Роль индивидуальных особенностей личности на уровень конфликтности в коллективе…………………………………………………….6
1.2 Виды конфликтов в производственных коллективах ……………10
1.3 Принципы управления конфликтами в производственных коллективах …………………………………………………………………….14
Глава 2 Анализ уровня конфликтности в коллективе БЕНИЛЮКСА и пути их преодоления. ………………………………………………………………..24
2.1 Общая характеристика персонала ……………………………………….24
2.2 Анализ уровня конфликтности персонала и психологической комфортности в коллективе БЕНИЛЮКСА…………………………………25
2.3 Способы повышения комфортности деятельности персонала в БЕНИЛЮКСЕ…………………………………………………………………32
Заключение…………………………………………………………………….34
Список литературы…………………………………………………………….36