Конфликты в малых группах

По степени открытости, доступности группы влиянию окружающей ее социальной среды, общества выделяют Открытые - Закрытые группы.

Исходя из фактора  продолжительности существования  группы, выделяют Стационарные и Временные группы. К последним относятся не обязательно только лабораторные, но и естественные группы.

По степени значимости для индивида с точки зрения его  ориентации на групповые нормы и  ценности, влияния группы на систему  его установок, группы подразделяют на группы Членства и Референтные группы. Группа может рассматриваться просто как место пребывания индивида в социуме, далеко от его установок и ценностных ориентаций. Это группа членства. Референтная группа - это группа, чьи нормы и ценности индивид разделяет, соотнося с ней свои установки, причем делает это независимо от членства в данной группе.

Английский психолог М.Аргайл предложил иную классификацию  малых групп, в основу которой  он положил специфику взаимоотношений  в естественных жизненных группах, выделив пять возможных их разновидностей:

- семью;

- подростково-юношеские  группы;

- рабочие группы;

- комитеты и  группы по решению проблем;

- тренинговые и  терапевтические группы.

Семья - модель малой группы, в которой теснейшим образом переплетены элементы внутриорганизационного взаимодействия и неформальных отношений. Подростково-юношеские группы - модель малых групп с выраженной досуговой ориентацией и преобладающим развитием эмоциональных отношений. Рабочие группы - модель малых групп с четкой трудовой направленностью и доминирующими отношениями делового характера. Комитеты и группы по решению проблем - модель коммуникативных малых групп.Тренинговые и терапевтические группы - не являются моделью какой-либо разновидности естественных групп, символизируют собой созданную психологами некую искусственную реальность Кричевский Р.Л. и Дубовская Е.М. Психология малой группы. Стр. 14 - 18..

2) Возникновение,  причины конфликтов

В работе по семейным конфликтам Курт Левин описывает основные факторы возникновения конфликтов в малой группе. Его исходной посылкой является представление о том, что большую часть своей жизни взрослый человек действует не просто как индивид, но и как член социальной группы.

В качестве наиболее важного фактора, определяющего  частоту конфликтов в группах, Левин  называет общий уровень напряжения, в котором существует человек  или группа. Приведет ли конкретное событие к конфликту - в решающей степени зависит от уровня напряжения или социальной атмосферы в группе. Особое значение, по его мнению, при  этом приобретают:

1. Степень удовлетворенности - неудовлетворенности потребностей человека, особенно базисных, например потребности в безопасности. Конфликты будут более серьезными, если вовлекаются центральные потребности. Неудовлетворенные потребности имеют тенденцию становиться доминирующими, что объективно увеличивает вероятность конфликтов.

2. «Количество пространства свободного движения» человека. Достаточное пространство свободного движения является условием удовлетворения индивидуальных потребностей и адаптации к группе. Напротив, ограниченность «свободного движения» ведет к росту напряжения.

3. Внешний барьер: наличие или отсутствие возможностей выйти из неприятной ситуации. Напряжение или конфликт часто ведут к тенденции покинуть эту ситуацию. Если это возможно, сильное напряжение не будет развиваться. Напротив, отсутствие такой возможности провоцирует развитие сильного напряжения и конфликта.

4. Степень совпадения или расхождения целей членов группы. Левин отмечает, что в групповом взаимодействии конфликты зависят от степени, в которой цели участников противоречат друг другу, и от их готовности учитывать точку зрения другого Гришина В.Н. Психология конфликта. Стр 116..

Т. Полозова, автор  ряда работ по проблемам внутригрупповых  отношений и конфликтов, считает, что конфликтообразующие факторы делятся на две категории:

«1) несовместимость  индивидуально-прагматических намерений, характеризующая поверхностный  слой эмоциональных непосредственных отношений в группе, и

2) противоречивость  сложной системы предметно-деятельностных  взаимосвязей, характеризующая глубинные  слои активности в группе».

Автором было выделено два вида внутригрупповых конфликтов:

- предметно-деловые,

- личностно-прагматические.

Чем выше уровень  развития группы, чем реже личностно-прагматические интересы являются причиной конфликтов внутри группы. И напротив, наиболее частыми причинами конфликтов становятся предметно-деловые разногласия Гришина  В.Н. Психология конфликта. Стр 118..

Робер М.-А. и Тильман  Ф. в своей книге «Психология  индивида и группы» классифицируют различные источники конфликтов, установив возможные зоны разногласий.

1. Личный конфликт. Источник конфликта А - Б находится либо в А, либо в Б, или даже в А, с одной стороны, и в Б, с другой. Эта зона характеризуется личностным напряжением, вызывающим групповую напряженность и завершающимся перестройкой группы.

Пример: супружеский  конфликт из-за чрезмерной зависимости  одного из супругов.

2. Межличностный конфликт. В данном случае источник конфликта кроется в отношениях между двумя или несколькими членами группы. В этом случае конфликт коренится в жизни группы, групповой динамике.

Пример: супружеский  конфликт из-за эмоциональных трудностей на уровне пары.

3. Конфликты принадлежности.

а) А и Б образуют группу внутри какой-то большей группы. Трудности, существующие в этой большой  группе, могут сказаться на конфликте  А и Б.

Пример: трудности, причиной которых являются родственники (родители супругов, дети) отражаются на супружеской паре

б) А и Б образуют одну группу, в то время как Б  составляет группу также с В. двойная  принадлежность Б может вызвать  конфликты в группе А - Б.

Пример: конфликт супружеской пары, вызванный отношениями  или требованиями, связанными с профессией мужа.

4. Межгрупповой конфликт. А и Б составляют группу. Как группа они могут вступить в конфликт с другой группой, в которую не входит ни А, ни Б. Этот внешний конфликт может породить конфликт внутренний.

Пример: конфликт или напряженность между супругами  могут быть вызваны затруднениями  с предпринимателем, строившим дом  по их заказу.

5. Социальный конфликт. А и Б могут испытывать на себе последствия разного рода давлений (религиозных, моральных, культурных, административных, экономических) общества, в котором они живут. Возможно, А и Б могут подвергаться каждый разным давлениям (например: культурные различия) и вступить в конфликт.

Пример: во время  экономического кризиса муж - безработный, а жена нашла работу. В результате экономического положения, причина  которого находится вне семьи, но последствия которого влияют на супружескую  пару, возникает напряженность Робер  М.-А, Тильман Ф. Психология индивида и группы. Стр114 - 115. .

3) Функции конфликтов в малых группах

Л. Козер в своей  революционной книге «Функции социальных конфликтов», вышедшей в 1956 г., говорит, что социальные конфликты могут  выполнять двоякого рода функции - негативные (деструктивные) и позитивные (конструктивные), а также уделил довольно много  внимания позитивным возможностям внутригрупповых  конфликтов. Его основные идеи сводятся к следующему.

Благодаря конфликту  оказывается возможным первичное  установление единства или его восстановление, если оно было раннее нарушено. Однако не каждый тип конфликта будет  способствовать укреплению группы, равно  как и не во всех группах конфликт может реализовать подобные функции.

Характер группы будет существенно влиять на особенности  возникающих в них конфликтов, в частности на их функции.

Так, Козер полагает, что чем группа теснее, тем конфликт интенсивнее. Конфликт в группах  этого типа будет угрожать самим  их основам, а следовательно, носить разрушительный характер. В группах, члены которых не столь тесно  связаны между собой, конфликт будет  с известной вероятностью менее  деструктивным.

Значение имеет  характер отношений группы с внешней  средой. Так, группы, находящиеся в  состоянии противоборства с другими  группами, будут иметь тенденцию  к более полному личностному  вовлечению своих членов и к подавлению отклонений от группового единства. Большая терпимость к внутригрупповым конфликтам будет характерна для групп, отношения которых с внешней средой более уравновешены Гришина В.Н. Психология конфликта. Стр 114 - 115.

Л.Козер: Позитивными для группы будут  являться те конфликты, которые не затрагивают  основы существования группы, способствуя  лишь переориентации норм и отношений, принятых в группе, соответственно возникшей необходимости. Напротив, если конфликт связан с важнейшими ценностями группы, он подрывает ее основы и несет в себе тенденцию  к ее разрушению.

К важнейшим негативным функциям конфликта относятся:

1. ухудшение социального  климата, снижение производительности  труда, увольнение части работников  в целях разрешения конфликта;

2. неадекватное  восприятие и непонимание конфликтующими  сторонами друг друга;

3. уменьшение сотрудничества  между конфликтующими сторонами  в ходе конфликта и после  него;

4. дух конфронтации, затягивающий людей в борьбу  и заставляющий их стремиться  больше к победе во что бы  то ни стало, чем к решению  реальных проблем и преодолению  разногласий;

5. материальные  и эмоциональные затраты на  решение конфликта.

Главными позитивными  функциями конфликта являются:

1. конфликт не  дает сложившейся системе отношений  застыть, окостенеть, он толкает  ее к изменению и развитию, открывает дорогу инновациям, способным  ее усовершенствовать;

2. он играет  информационную и связующую роль, поскольку в ходе конфликта  его участники лучше узнают  дуг друга;

3. конфликт способствует  структурированию социальных групп,  созданию организаций, сплочению  коллективов единомышленников;

4. он снимает  «синдром покорности», стимулирует  активность людей;

5. он стимулирует  развитие личности, рост у людей  чувства ответственности, осознание  ими своей значимости;

6. в возникающих  при конфликте критических ситуациях  выявляются незаметные до того  достоинства и недостатки людей  по их моральным качествам  - стойкости, мужеству и т.д., для  выдвижения и формирования лидеров;

7. развязывание  конфликта снимает подспудную  напряженность и дает ей выход;

8. конфликт выполняет  диагностическую функцию (иногда  полезно даже спровоцировать  его, чтобы прояснить обстановку  и понять состояние дел) Конфликтология: учебник. Аллахвердова О.В. и  др. стр 15-16..

Центральное место  проблема функциональных последствий  конфликта занимает в концепции  М. Дойча. Деструктивным, по мнению М. Дойча, конфликт является в том случае «если  его участники недовольны исходом  конфликта и чувствуют, что что-то потеряли». Если же все участники  удовлетворены и что-то получают в результате конфликта, конфликт продуктивен. Автор проводит зависимость внутригрупповой  ситуации при конфликте от характера  взаимосвязей между членами группы. И делает вывод о том, что конфликт между сторонами, находящимися в  кооперативной взаимосвязи, менее  разрушителен, нежели имеющий место  между участниками конкурентного  процесса Психологический журнал. № 6. 1980 г. Проблема конфликта в западной социальной психологии. А. И. Донцов, Т. А. Полозова. Стр 122..

4) Последствия конфликтов

Конфликт по существу - дисгармонизация межличностных  или внутригрупповых отношений, но это не означает указание на исключительно  разрушительные для жизнедеятельности  малой группы последствия его  протекания. Среди специалистов общепринято  мнение, что конфликты могут носить как деструктивный, так и конструктивный характер.

Роль конфликта  в развитии группы. Тот факт, что  благодаря наличию внутригрупповых  противоречий (а ведь именно противоречие и составляет суть конфликта) в значительной мере совершается развитие группы, переход ее на новый, более высокий  уровень функционирования, дает основание  говорить о вполне убедительном подтверждении  конструктивной точки зрения на конфликт. О том же свидетельствуют данные зарубежных и отечественных исследований конфликта Кричевский Р.Л. и Дубовская  Е.М. Психология малой группы. Стр. 200..

Робер М.-А и  Тильман Ф. в книге «Психология  индивида и группы» выделяют следующие последствия конфликтов в группе:

1. Образование подгрупп. Одним из стихийных выходов из напряжения, испытываемого группой, является образование подгруппы или изменение в их распределении. Этот феномен наблюдается особенно в тех случаях, когда конфликт возникает между двумя значительными членами группы (борьба за лидерство). Разделение на две подгруппы и скрытое разделение целей (иногда лично для лидеров) и сфер влияния может снять - по крайней мере на время - напряжение.

Пример: отношение  между старым мастером и молодым  инженером. Подгруппы молодых и  людей более старшего возраста. Каждый создает свою сферу влияния. И  в результате достигается почти  полное равновесие.

2. Удаление инакомыслящих членов. Вынужденное или стихийное удаление (бегство) одного или нескольких членов, разобщенных или составляющих незначительное меньшинство, также может ослабить напряжение в группе, возникшее в результате конфликта между ее членами. Если влияние одного из этих членов равно нулю или сильно уменьшается, группа стремиться изгнать его (если он «спонтанно» уходит из группы ).

3. Выбор «козла отпущения». Конфликт может сопровождаться агрессивной разрядкой напряжения направленной на одного человека или на меньшинство, которых считают виновными в возникших трудностях. Агрессивность, вылившаяся на «козла отпущения», избавляет группу от напряжения. Она может сопровождаться или не сопровождаться изгнанием козлов отпущения. Козлом отпущения может быть маловлиятельный индивид, руководитель, подгруппа меньшинства или какая-нибудь другая группа.

4. Организационные изменения в группе. В результате напряжения в группе происходят:

ь Изменения групповой цели или фиксация общей цели.