Деловое общение

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий, в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. [1, с.8]. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами.

Вопрос № 1

Какие виды общения можно выделить? Приведите примеры.

Вопрос № 2
С точки зрения трансактного анализа проанализируйте приведенный диалог и определите эго-состояния собеседников и форму трансакта (приведите схему этого трансакта):
Начальник сотруднице (сердито): Вы опять напечатали, черт знает что!
Сотрудница (уверенно): Я вижу, что на этой странице сделала три опечатки. А как вы оцениваете остальную часть моей работы?

Вопрос № 3

Какая репрезентативная система (канал поступления информации) является ведущей у вашего партнера по общению, если он:
часто использует в речи слова « касаться», « ощутимый», «болезненный», «тяжело», «приятно» и т п.;
чаще обладает замедленной, негромкой речью.
Аргументируйте свой выбор. Что нужно учитывать, чтобы легко установить контакт и взаимопонимание с человеком, предпочитающим данную репрезентативную систему?

Вопрос № 4
Вам предстоит публичное выступление. Каким должно быть начало выступления и как следует его завершать?

Вопрос № 5

Что, значит, владеть культурой делового общения? Приведите примеры.