Государственная поддержка малого и среднего предпринимательства в РФ

3.наличие определенных  проблем в контроле качества  товаров (услуг), предоставляемых  франчайзи, что вызвано его относительной независимостью;

4.негативное влияние неэффективных франчайзи на имидж и рыночную репутацию торговой марки;

5.выплата взносов с  опозданием или их недоплата;  поскольку величина платежей  роялти, как правило, определяется  как доля от совокупного дохода, оборота или объема прибыли  франчайзи, то последний, пытаясь уменьшить величину выплат, в некоторых случаях предоставляет неполные или фальсифицированные отчеты;

6.вероятность разглашения  коммерческой тайны; франчайзи, получая доступ к коммерческим секретам и ноу-хау от франчайзера, иногда разглашает подобную информацию, хотя это и запрещено соглашением;

7.выход из франчайзинговой системы эффективных франчайзи, которые, расторгая контракт с франчайзером для открытия собственного бизнеса, фактически становятся прямыми конкурентами франчайзера. 

Для франчайзи

1.ограничения свободы  принятия решений;

2.невозможность быстрого  разрыва франчайзингового договора;

3.возможная конкуренция  со стороны других франчайзи и непосредственно франчайзера (для неисключительной франшизы);

4.отсутствие поддержки  со стороны франчайзера вопреки отговоренным в соглашении обязательствам;

5.зависимость от финансовой  стабильности франчайзера;

6.риск переоценки позитивности  имиджа и перспективности торговой марки или товарного знака франчайзера.

Для того чтобы обезопасить  себя от возможных рисков, франчайзеры, как правило, очень тщательно подходят к процессу отбора франчайзи, предъявляя к потенциальным покупателям франшизы достаточно жесткие требования. Кроме того, в процессе работы франчайзеры, как правило, осуществляют детальный мониторинг всей франчайзинговой сети для определения назревающих проблем и принятия своевременных решений.

В целом, по оценкам экспертов, по сравнению с возможностями  и преимуществами технологии франчайзинга как способа развития бизнеса, его  недостатки для франчайзи настолько незначительны, что большинство малых и средних компаний ими просто пренебрегают. Основной недостаток, приписываемый франчайзингу – ограничение свободы франчайзи. Однако он же, по мнению большинства экспертов, является и преимуществом, поскольку определение законов и правил ведения бизнеса, а также контроль их надлежащего выполнения обеспечивает высокий уровень эффективности работы франчайзи в соответствии со стандартами франчайзера. Фактически, франчайзи рискует только ошибиться в выборе франчайзера, а также в соответствии стратегии своего развития нормам и ограничениям, связанным с выполнением франчайзингового соглашения.

1.6 Статистика франчайзинга

По данным Международной  ассоциации франчайзинга, средняя рентабельность инвестиций за первые 10 лет работы для  обычных независимых предприятиях составляет около 300%. Для компаний же, работающих в рамках франчайзинговых соглашений, – более 600%. Из всех создающихся в мире независимых компаний в течение 3-х лет в среднем около 90% прекращают свое существование, в то время как для франчайзинговых компаний доля банкротов в первые 3 года составляет менее 10%. В целом, за последние пять лет в мире менее 8% франчайзинговых предприятий оказались нежизнеспособными.

В целом, в США доля франчайзинга в общем объеме розничного товарооборота  составляет 34%, в странах Западной Европы – 5 - 12%, количество франчайзинговых сетей постоянно растет.[11,с.31]

1.7 Основные  проблемы франчайзинга при продвижении  на Российский рынок и их  типология

Франчайзинг в России не получил пока широкого распространения, но потенциальные возможности для  его внедрения достаточно широки.

Основные проблемы сдерживания  развития франчайзинга в нашей стране можно классифицировать следующим  образом:

Экономические проблемы.

Франчайзинг — экономический  инструмент, и для его внедрения  необходимы соответствующие экономические  предпосылки, которые в России не сформировались либо вообще, либо частично.

К данным проблемам можно  отнести:

- франчайзинговые схемы требуют стабильности, прогнозируемости и предсказуемости экономического развития страны в целом;

-  отсутствие у большинства  предпринимателей — потенциальных  франчайзи необходимого стартового капитала для вхождения во франчайзинговую систему;

- сложность, а порой  и невозможность получения кредитов  для создания стартового капитала  из-за нежелания кредитных учреждений  финансировать начальный бизнес, а отсутствие законодательства  по франчайзингу делает невозможным  выступить франчайзеру гарантом прибыльности планируемого предприятия.

Социально-психологические проблемы:

- отсутствие отечественного опыта;

- отсутствие должного уважения к интеллектуальной собственности;

- боязнь франчайзи потерять самостоятельность и собственное «лицо» предпринимателя и менеджера.

Организационно-правовые проблемы.

Хотя франчайзинг —  это экономический инструмент и  его проблемы в первую очередь  следует искать в сфере экономики, в России сдерживание развития франчайзинга — прежде всего в правовой сфере.

Они, эти проблемы, связаны  с практически полным отсутствием  правового обеспечения франчайзинга в России. [2,с.20-22]

 

 

 

 

2.Практическая часть.      

2.1 Генерация идеи.

Генерировать  идею о создании коммерческой организации  в сфере обслуживания. Сформулировать цель создания организации, ее миссию. Указать метод генерации идеи.

Целью курсового проекта  является разработка плана по созданию новой организации сферы обслуживания. В качестве создаваемой организации выбираем цифровой фотосалон.

В городе много туристических агентств и вузов, это хорошие предпосылки для того, чтобы открыть свой фотосалон. Ведь туристы – это тысячи фотографий на загранпаспорт, а абитуриенты – те же тысячи фотографий на поступление. Все они – это сотни и тысячи потенциальных клиентов, и они могут быть нашими, если предложить им услугу по изготовлению документальных фотографий.

Фото на документы приносят фотосалону наибольшую прибыль по сравнению со всеми прочими заказами и составляют около 70% всех заказов фотосалона. Но поскольку люди сейчас путешествуют больше и чаще покупают цифровые фотоаппараты, то в дальнейшем можно прогнозировать увеличение спроса и на печать с цифровых носителей.

Однако чтобы привлечь больше клиентов, расширим спектр услуг, добавив к фото на документы следующие услуги:

- моментальное фото

- семейная фотография

- съёмки начинающих моделей  для портфолио 

- фотомонтаж и фотожаржи

- сканирование и распечатка печатных публикаций

- запись информации на CD

- печать электронных файлов на фотобумаге

- печать фотографий

- реставрация старых, испорченных снимков,

- печать настенных плакатов, календарей, открыток с надписями и обрамлением.

В качестве метода генерации идеи был использован метод  «мозгового штурма».

Миссия фотосалона может  быть сформулирована следующим образом: максимальное удовлетворение потребностей самого широкого круга клиентов путем  предоставления качественных  услуг фотосалона, основанных на высоком уровне сервиса, индивидуального и чуткого подхода высококвалифицированных работников к каждому клиенту при обеспечении справедливого отношения к своим сотрудникам. Быть примером по эффективности ведения бизнеса среди Предприятий индустрии фотографии нашего города.

Миссию фотосалона можно конкретизировать следующими целями:

1) проводить ежегодные маркетинговые исследования потребностей потребителей;

2) открыть новый фотосалон и оснастить его оборудованием.

2.2Форма  организации.

Принять решение об организационно-правовой форме организации, ее фирменном наименовании, размере уставного капитала (обосновать размер).

Коммерческая организация, направленная на извлечение прибыли, будет функционировать в форме Общества с ограниченной ответственностью, учрежденного одним физическим лицом (директор). В этом случае деятельность данного ООО полностью подконтрольна этому лицу. Основным учредительным документом организации является устав предприятия.

Преимуществом этой формы организации  является то, что участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.

По решению учредителя выбрано  фирменное наименование организации Общество с ограниченной ответственностью «Фотопланета».

Чтобы открыть ООО «Фотопланета», нам понадобится уставной капитал в размере  700 000 рублей. Это минимальная сумма необходимая для покрытия первоначальных издержек по регистрации предприятия и организации его работы на начальном этапе. Потребуются затраты на:

Аренда помещения-240000 руб.

Оборудование-112119 руб.

Мебель-38910руб.

Оборотные фонды- 54035руб., а так же затраты на заработную плату рабочим-82000, рекламную компанию-168300 и дополнительные расходы. Сумма уставного капитала является собственными средствами.

2.3Персонал  организации.

Спланировать состав работников организации и их общее количество. Для руководящих работников – описать их должностные обязанности (обязанности, полномочия, за что несет ответственность).

Для успешной работы фотосалона в состав персонала ООО «Фотопланета» планируется включить главного бухгалтера, главного специалиста, специалистов по работе с заказами от населения, приемщика заказов от населения.

Проектная численность персонала  фотосалона приведена в таблице 2.1.

Таблица 2.1.

Проектная численность персонала

№	Должность	Кол-во человек
1	Директор (бухгалтер)	1
3	Главный специалист (фотооператор)	1
4	Специалисты по работе с заказами от населения	2
5	Приемщик заказов от населения (консультант-кассир)	1
6	Уборщица	1
Итого		6

 

Управление фотосалоном  осуществляется ее учредителем (директором), который в большей степени  заинтересован в достижении стабильного  положения организации, чем в  текущих личных выгодах на ближайшее  время.

Полномочия учредительного собрания и директора общества определяются уставом общества.

К основным обязанностям директора относятся:

1. организация работы персонала таким образом, чтобы получить максимальную прибыль при минимальных издержках;
2. планирование работы персонала;
3. контроль над соблюдением техники безопасности и требований к охране труда на предприятии;
4. контроль над состоянием оборудования, обеспечение своевременного ремонта и профилактических работ;
5. контроль качества материалов, мониторинг запасов материалов.

Полномочия директора:

1. в соответствии с законодательством и уставом предприятия он издаёт приказы, осуществляет наём  и увольнение работников, накладывает на них взыскания и определяет меры поощрения за хорошую работу;
2. распоряжается имуществом предприятия;
3. открывает расчётный счет в банках и распоряжается денежными средствами на счетах;

Директор несёт ответственность  за:

1. за убытки, причиненные фотосалону его виновными действиями (бездействием);
2. нарушение законодательства, правил охраны труда и техники безопасности;
3. не обеспечение трудовой и исполнительской дисциплины работникам;
4. несвоевременное предоставление Общему собранию отчётов о деятельности Общества.

Главный специалист также выполняет управленческие функции, так как в его обязанностях лежит контроль всего производственного процесса с непосредственным в нём участием.

Должностные обязанности  главного специалиста:

1. контроль обеспечения выполнения фотографами работ.
2. проведение тренингов для персонала по повышению квалификации работников.
3. обработка фотоизображений клиентов.
4. заказ‚ учет и контроль хранения расходных материалов для фотолаборатории (фотобумага‚ химия‚ фильтры‚ лампы).
5. рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий.