Конфликты и конфликтные ситуации в профессионально-педагогической деятельности учителя

Сущность, функции конфликтов, причины их возникновения. Способы разрешения конфликтных ситуаций.

1. Понятие «конфликт», «конфликтная ситуация». Деструктивные и конструктивные функции конфликтов.
2. Источники и причины возникновения конфликтов.
3. Исходы конфликтных ситуаций.
4. Основные правила поведения учителя в конфликтной ситуации
5. Факторы, влияющие на разрешение кризисных моментов.