Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Апреля 2011 в 00:48, курсовая работа
Этика - большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности, морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, человечности – в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности - в области культуры материальной.
Введение……………………………………………………………………… 2
1. Управленческая этика: понятия и элементы…………………………... 4
1.1.Содержание понятия этики управления……………………………... 7
1.2.Роль управленческой этики в бизнесе……………………………….. 8
2. Структура этики бизнеса ………………………………………………….12
2.1. Назначение деловой этики и ее структура…………………………. 14
2.2.Этика и управленческие решения…………………………………… 20
3. Характеристика предприятия ООО «ПОСТУЛАТ»……….………..... 22
3.1.Оценка управленческой этики в процессе деятельности предприятия ООО «ПОСТУЛАТ»…………………………………...23
3.2. Разработка инструкции по совершенствованию этических норм на предприятии ООО «ПОСТУЛАТ»………………………………..34
Заключение………………………………………………………………….39
Список литературы……………………………………………………...... 41
[8] - Семёнов А.К., Е.Л. Маслова Психология и этика менеджмента и бизнеса. - М., 1999.
[9]
- Де Джордж Р.Т. Деловая этика. В 2-х томах./Пер.
с англ. — СПб.:
3. Характеристика предприятия ООО «ПОСТУЛАТ»
В соответствии с Уставом предприятие ООО «ПОСТУЛАТ», является Обществом с ограниченной ответственностью, созданным в соответствии с Гражданским Кодексом Республики Беларусь и другим законодательством РБ (свидетельство и лицензия о регистрации прилагается).
Основные положения Устава «ПОСТУЛАТ»:
1. Официальное наименование Общества:
на русском языке: полное - Общество с ограниченной ответственностью " ПОСТУЛАТ";
сокращенное - ООО " ПОСТУЛАТ";
2.
Место нахождения Общества:
Республика Беларусь, г. Минск, Партизанский проспект, д. 73 «А», к. 1.
Почтовый адрес: 220107, Республика Беларусь, г. Минск, Партизанский проспект, д. 73 «А», к. 1.
3. Цели и предмет деятельности.
Основной целью Общества является извлечение прибыли за счет оказания услуг, выполнения работ и осуществления иных, не запрещенных законодательством, видов хозяйственной деятельности.
Общество осуществляет следующие виды деятельности:
-(221) издательское дело;
-(724) деятельность, связанная с базами данных;
-(744) реклама;
-(924) деятельность агентств печати;
-(9302) услуги парикмахерских и прочие услуги салонов красоты.
-(51708) специализированная
оптовая торговля товарами, не
включенными в другие
Основная цель компании - производить товары наивысшего качества и ценности для максимального удовлетворения запросов покупателей во всем мире.
Достижение этой цели требует создания организации и условий работы, привлекающих самых достойных людей, обеспечивающих наиболее полное развитие их талантов, свободный и вдохновенный труд на благо процветания дела, сохранение и развитие исторических принципов честного отношения к труду и правильных действий.
Путем успешного применения наших принципов можно добиться лидирующего положения товаров на рынке по доле и прибыли, что приведет к процветанию общего дела, рабочих и служащих, акционеров и обществ, где мы живем и работаем.
Предприятие ООО «ПОСТУЛАТ» имеет свой свод этических норм и правил, однако для того, чтобы механизм бизнес этики заработал в полную силу, необходимо привести рекомендации работникам предприятия по практическому применению норм этического кодекса компании.
Кроме
этого, любая компания действует
в условиях изменяющейся среды, именно
поэтому руководство и
3.1.Оценка
управленческой этики
в процессе деятельности
Оценка предприятия ООО «ПОСТУЛАТ» производиться по следующим критериям:
1. Соблюдение сотрудниками ООО «ПОСТУЛАТ» законов и правил деловой этики и поведения. Компания ООО «ПОСТУЛАТ» ожидает и требует от своих сотрудников во всех странах мира соблюдения всех законов и принципов, относящихся к деятельности компании. В связи с этим мы направляем вам экземпляр настоящих Правил, в котором в сжатой и доступной форме изложены принципы поведения сотрудников ООО «ПОСТУЛАТ».
У своего непосредственного начальника вы можете получить экземпляр более полного свода Правил, а также конкретные документы, относящиеся к вашим непосредственным обязанностям. Каждый сотрудник должен знать и понимать организационно-правовые требования, предъявляемые к его должности, и информировать руководство, если он считает, что допущено нарушение закона или основных принципов деятельности ООО «ПОСТУЛАТ».
На сотрудников, допускающих нарушения закона или основных принципов деятельности ООО «ПОСТУЛАТ» либо действующих вопреки полученным ими рекомендациям юристов, налагаются дисциплинарные взыскания вплоть до увольнения.
Каждый работник обязан оберегать престиж и честное имя ООО «ПОСТУЛАТ». Если вы считаете, что какой-либо сотрудник компании (включая работающих неполный рабочий день и временных сотрудников), консультант или работающий по контракту нарушает закон или принципы деятельности ООО «ПОСТУЛАТ», вы обязаны довести это до сведения вашего руководства.
Если по какой-либо причине вы не желаете обсуждать этот вопрос с вашим руководством, то вам необходимо обратиться в (а) Отдел безопасности компании, (Ь) к любому руководящему сотруднику Отдела по работе с персоналом или (с) к любому юрисконсульту ООО «ПОСТУЛАТ».
При желании сохранить анонимность вы можете позвонить по нашему бесплатному телефону «Горячая линия ООО «ПОСТУЛАТ»». Все бесплатные телефонные линии работают круглые сутки, и звонки принимаются внешней организацией «МТС».
Если вы считаете нужным назвать себя при сообщении о каких-либо действиях, которые, по вашему мнению, имеют противоправный характер, то вам необходимо помнить, что в компании категорически запрещены любые запугивания или преследования со стороны руководителей или коллег. Естественно, если вы сами нарушили какой-либо закон или принцип деятельности компании, то несете личную ответственность за свои действия.
2. Этические принципы. В Декларации цели нашей компании указывается, что ООО «ПОСТУЛАТ» стремится неукоснительно соблюдать все законы и выполнять правила, существующие там, где мы осуществляем свою деятельность.
Компания ожидает, что вы изучите правовые положения и принципы, относящиеся к вашей работе в ООО «ПОСТУЛАТ», и будете трудиться с безупречной честностью и добросовестностью. Это является неотъемлемой частью вашей работы в компании.
Совершенно очевидно, что некоторые стороны предпринимательской деятельности не регламентируются законами, а требования, изложенные в отдельных законах и правилах, значительно уступают тем, которые ООО «ПОСТУЛАТ» устанавливает для самой себя.
В этих случаях до принятия какого-либо решения вы должны поставить перед собой следующие вопросы:
• будет ли мой поступок наилучшим в данной ситуации?
• выдержат ли мои действия публичную огласку?
• будут ли мои действия способствовать укреплению репутации ООО «ПОСТУЛАТ» как компании с высокими этическими принципами?
Если на эти вопросы нельзя безоговорочно ответить «да», не делайте того, что вы собирались сделать.
3. Политика в отношении конфликта интересов. Политика компании в отношении возможного конфликта интересов основывается на том принципе, что при принятии сотрудником решений по деловым вопросам он должен руководствоваться исключительно интересами ООО «ПОСТУЛАТ».
При этом сотрудник не должен принимать во внимание какие-либо личные или семейные соображения, которые могут явным или неявным для него образом повлиять на его суждения о том, какие действия в наибольшей степени соответствуют интересам, компании.
Конфликт интересов может возникнуть, если у сотрудника ООО «ПОСТУЛАТ» есть личная или семейная финансовая или иная заинтересованность в какой-либо иной организации, которая может получить выгоду от решений, принимаемых этим сотрудником при исполнении им служебных обязанностей; либо от осведомленности сотрудника относительно действий компании или ее планов на будущее.
Каждый сотрудник обязан избегать внешних финансовых или иных связей, которые могли бы отрицательно сказаться на интересах ООО «ПОСТУЛАТ», создать раздвоенность в его отношении к компании или ее интересам и препятствовать эффективному выполнению им служебных обязанностей, а также стать причиной возникновения конфликта интересов.
В качестве руководства ниже указываются области, в которых сотрудники ООО «ПОСТУЛАТ» могут с наибольшей вероятностью столкнуться с конфликтом интересов. Каждый сотрудник ООО «ПОСТУЛАТ» должен руководствоваться приведенным ниже перечнем применительно к самому себе и считать это одной из своих важнейших задач.
В случае вероятного возникновения конфликта интересов этот вопрос необходимо обсудить с непосредственным начальником, который затем проконсультируется с юридическим отделом. Надлежащее информирование и рассмотрение устранят опасность возникновения конфликта или укажут возможные способы его решения.
Конфликт может возникнуть в следующих ситуациях:
Номинальная доля участия в какой-либо зарегистрированной компании, в том числе в форме портфельных инвестиций, а равно небольшая косвенная доля участия при посредстве инвестиционного фонда или трастовой компании обычно не считаются конфликтом интересов при условии, что это не сказывается на работе сотрудника, действующего от имени ООО «ПОСТУЛАТ». Сотрудник, который участвует в приобретении какого-либо товара для компании или же непосредственно связан с такими закупками, не должен лично заниматься торговлей этим товаром,
Кроме того, как в связи, так и вне связи с деловой встречей сотрудник ООО «ПОСТУЛАТ» может время от времени принимать билеты на развлекательные мероприятия, если он платит за них сам. Допустимы также деловые встречи в ресторанах при условии, что в некоторых случаях сотрудник ООО «ПОСТУЛАТ» оплачивает счет. За исключением этого ограниченного перечня случаев, никаких иных личных подарков принимать от посторонних лиц не следует.
d)Выполнение служебных обязанностей/ предпринимательская деятельность родственников Если супруг (а) или близкий родственник сотрудника ООО «ПОСТУЛАТ» работает в какой-либо компании, являющейся заказчиком, поставщиком или конкурентом ООО «ПОСТУЛАТ», либо владеет такой компанией, то данному сотруднику не следует участвовать в принятии решений, касающихся деловых отношений ООО «ПОСТУЛАТ» с такой компанией.
Сотрудник не должен также обсуждать с этими лицами конфиденциальные действия ООО «ПОСТУЛАТ» и знакомить их с конфиденциальными документами или материалами ООО «ПОСТУЛАТ». Если у сотрудника есть близкий родственник, также являющийся сотрудником компании, то данный сотрудник не должен иметь возможности оказывать какое-либо воздействие на решения относительно работы своего родственника, например на его назначения по службе, повышение заработной платы и т.д.
е) Поставка товаров и услуг для ООО «ПОСТУЛАТ». Конфликт интересов также может возникнуть в том случае, если сотрудник ООО «ПОСТУЛАТ» или его родственник поставляет товары и услуги для компании в качестве независимого поставщика.