МИНИСТЕРСТВО
ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ
УРАЛЬСКИЙ
ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА
Курсовая
работа
По
предмету: Теория и
практика менеджмента
Тема:
Техника принятия
управленческих решений
Выполнила:
Николаева Т.В.
Группа ЭП-501
Проверил:
Профессор
Комаров С.Б.
Каменск
- Уральский 2010г.
Организационный
механизм принятия управленческих решений
Содержание:
- Введение
…………………………………………………………………………3
- 1.
Понятие управленческого
решения …………………………………………5
- 1.1
Сущность и характерные
особенности решений………………….. 5
- 1.2
Классификация управленческих
решений ………………………….8
- 2.
Технология принятия
управленческого решения
и его реализация ……...12
- 2.1
Структура принятия
решения ………………………………………12
- 2.2
Распределение полномочий
на принятие решений ……………….14
- 2.3
Стадии и факторы принятия
решений ……………………………..16
- 2.4
Риск при принятии решений ………………………………………..23
- 2.5
Реализация управленческих
решений и их оптимизация …………24
- 3.Реализация
управленческих решений
на примере ООО«Металлснаб» …..29
- 3.1
Краткая характеристика
ОАО«Металлснаб» ………………………29
- 3.2
Реализация управленческих
решений и их оптимизация
на примере ООО «Металлснаб» ……………………………………………………..30
- Заключение
……………………………………………………………………..36
- Список
использованной литературы: …………………………………………38
Введение
Важнейшим резервом
повышения эффективности всего
общественного производства является
повышение качества принимаемых решений,
которое достигается путем совершенствования
процесса принятия решений.
Принятие решений
- составная часть любой управленческой
функции. Необходимость принятия решения
пронизывает все, что делает управляющий,
формируя цели и добиваясь их достижения.
Поэтому понимание природы принятия решений
чрезвычайно важно для всякого, кто хочет
преуспеть в искусстве управления. (Вяткин
В.Н., Дж. Хэмптон, Казак
А. Ю. Принятие финансовых
решений в управлении
бизнесом: концепции,
задачи, ситуации. - Москва-Екатеринбург:
Ява, 2008. - с.89)
Эффективное принятие
решений необходимо для выполнения
управленческих функций. Совершенствование
процесса принятия обоснованных объективных
решений в ситуациях исключительной
сложности достигается путем использования
научного подхода к данному процессу,
моделей и количественных методов принятия
решений.
Решение есть некоторый
процесс, складывающийся из ряда отдельных
актов и процедур. Его волевой фактор является
одним из моментов, направляющих процесс
выработки и принятия решения. В зависимости
от волевого фактора решение может быть
различным, следовательно, оно неоднозначно.
Назначение волевого фактора в том и состоит,
чтобы выбрать один вариант. (Аллахвердов
В.М., Богданова С.И. и
др. Психология: Учебник. /Отв.
ред. Крылов А.А. - 2-е
изд., перераб. и доп. -
М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007.-
с. 67)
Решение предполагает
предварительное осознание целей и средств
действия. Осознание - это процесс, который
базируется на информации о цели и средствах
действия. Однако это - не простое преобразование
информации, а более сложный процесс, предполагающий
увязку целей и средств. Если цель задана,
то процесс осознания состоит в восприятии
и осмыслении того, что задано вместе с
установлением взаимосвязей между целью
и средствами. Если цель не задана и ее
надо определить (или, по крайней мере,
уточнить), тогда в осознание включается
волевой акт. Количество возможных целей
может быть также очень велико, так что
не существует точного способа определить
или выбрать наилучший вариант. В этом
случае решающее значение приобретает
волевой выбор. Точно так же волевой момент
приобретает решающее значение, когда
нет строгого способа однозначно выбрать
между конкурирующими альтернативами,
даже если их конечное или небольшое число.
Управленческое
решение - это результат анализа, прогнозирования,
оптимизации, экономического обоснования
и выбора альтернативы из множества вариантов
достижения конкретной цели системы менеджмента.
(Бочкарев А., Кондратьев
В., Краснова В., и др. 7
нот менеджмента.- 5-е
изд., доп.- М.: ЗАО «Журнал
Эксперт», ООО «Издательство
ЭКСМО» 2008.- с. 97)
Менеджером можно
назвать человека только тогда, когда
он принимает организационные решения
или реализует их через других
людей. Принятие решений - составная
часть любой управленческой функции. Необходимость
принятия решений пронизывает все, что
делает управляющий, формулируя цели и
добиваясь их достижения. Именно этим
и обусловлена несомненная актуальность
данной работы.
Целью данной работы
является анализ процесса принятия и реализация
управленческих решений. В связи с поставленной
в работе целью необходимо решить ряд
взаимосвязанных задач:
- проанализировать
понятие управленческого решения;
- охарактеризовать
сущность и характерные особенности
решений;
- привести классификацию
управленческих решений;
- проанализировать
структуру принятия решения;
- охарактеризовать
распределение полномочий на
принятие решений;
- дать анализ
методов, факторов и стадий
принятия решений;
- проанализировать
возможный риск при принятии решений;
- привести практические
примеры принятия управленческих
решений.
1.
Понятие управленческого
решения
1.1
Сущность и характерные
особенности решений
Важнейшим
резервом повышения
эффективности всего
общественного производства
является повышение
качества решений, принимаемых
руководителями.
Понятие
«решение» в современной
жизни весьма многозначно.
Оно понимается и
как процесс, и
как акт выбора,
и как результат
выбора. Основная причина
неоднозначной трактовки
понятия «решение»
заключается в том, что
каждый раз в это понятие
вкладывается смысл,
соответствующий конкретному
направлению исследований. (Райзберг
Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный
экономический словарь. - М.: ИНФРА-М, 2006.
-с. 58)
Решение как
процесс характеризуется тем, что он,
протекая во времени, осуществляется в
несколько этапов. В связи с этим здесь
уместно говорить об этапах подготовки,
принятия и реализации решений. Этап принятия
решений можно трактовать как акт выбора,
осуществляемый индивидуальным или групповым
лицом, принимающим решение (ЛПР) с помощью
определённых правил.
Решение как
результат выбора обычно фиксируется
в письменной или устной форме
и включает в себя план (программу)
действий по достижению поставленной
цели.
Решение является
одним из видов мыслительной деятельности
и проявлением воли человека. Его характеризуют
следующие признаки:
- возможность
выбора из множества альтернативных
вариантов: если нет альтернатив,
то нет выбора и, следовательно,
нет и решения;
- наличие цели:
бесцельный выбор не рассматривается
как решение;
- необходимость
волевого акта ЛПР при выборе
решения, так как ЛПР формирует
решение через борьбу мотивов
и мнений.
- Соответственно
под управленческим решением
(УР) понимается:
- поиск и
нахождение наиболее эффективного,
наиболее рационального или оптимального
варианта действий руководителя;
- конечный результат
постановки и выработки УР.
Наибольший
интерес представляет процесс принятия
и реализации решений как последовательная
смена взаимоувязанных стадий, этапов
различных действий руководителя, вскрывающая
технологию мыслительных действий, поисков
истины и анализа заблуждений, путей движения
к цели и средств её достижения. Только
такой подход позволяет понять зафиксированный
акт управленческого решения, источники
его происхождения.
К управленческому
решению предъявляется ряд требований,
к числу которых можно отнести:
- всестороннюю
обоснованность решения;
- своевременность;
- необходимую
полноту содержания;
- полномочность;
- согласованность
с принятыми ранее решениями.
Всесторонняя обоснованность
решения означает, прежде всего, необходимость
принятия его на базе максимально полной
и достоверной информации. Однако только
этого недостаточно. Оно должно охватывать
весь спектр вопросов, всю полноту потребностей
управляемой системы. Для этого необходимо
знание особенностей, путей развития управляемой,
управляющей систем и окружающей среды.
Требуется тщательный анализ ресурсного
обеспечения, научно-технических возможностей,
целевых функций развития, экономических
и социальных перспектив предприятия,
региона, отрасли, национальной и мировой
экономики. Всесторонняя обоснованность
решений требует поиска новых форм и путей
обработки научно-технической и социально-экономической
информации, то есть формирования передового
профессионального мышления, развития
его аналитико-синтетических функций.
Своевременность
управленческого решения означает,
что принятое решение не должно ни
отставать, ни опережать потребности
и задачи социально-экономической
системы. Преждевременно принятое решение
не находит подготовленной почвы для его
реализации и развития и может дать импульсы
для развития негативных тенденций. Запоздалые
решения не менее вредны для общества.
Они не способствуют решению уже «перезревших»
задач и ещё более усугубляют и без того
болезненные процессы.
Необходимая полнота
содержания решений означает, что
решение должно охватывать весь управляемый
объект, все сферы его деятельности,
все направления развития. В наиболее
общей форме управленческое решение
должно охватывать:
а) цель (совокупность
целей) функционирования и развития системы;
б) средства и
ресурсы, используемые для достижения
этих целей;
в) основные пути
и способы достижения целей;
г) сроки достижения
целей;
д) порядок взаимодействия
между подразделениями и исполнителями;
е) организацию
выполнения работ на всех этапах реализации
решения. Управление организацией: (Учебник.
/Под ред. А.Г. Поршнева,
З.П. Румянцевой, Н.А.
Саломатина.- 2-е изд.,
перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007.-
с. 67)
Важным требованием
управленческого решения является
полномочность (властность) решения - строгое
соблюдение субъектом управления тех
прав и полномочий, которые ему предоставлены
высшим уровнем управления. Сбалансированность
прав и ответственности каждого органа,
каждого звена и каждого уровня управления
- постоянная проблема, связанная с неизбежным
возникновением новых задач развития
и отставанием от них системы регламентации
и регулирования.
Согласованность
с принятыми ранее решениями
означает также необходимость соблюдения
чёткой причинно-следственной связи общественного
развития. Она необходима для соблюдения
традиций уважения к закону, постановлениям,
распоряжениям. На уровне отдельной фирмы
она необходима для осуществления последовательной
научно-технической, рыночной и социальной
политики, четкого функционирования производственного
аппарата.
Если необходимо,
должны отменяться принятые ранее решения,
вступившие в противоречия с новыми
условиями существования системы.
Появление противоречащих друг другу
решений есть, прежде всего, следствие
плохого познания и понимания законов
общественного развития, проявления низкого
уровня управленческой культуры.