Совершенствование систем развития персонала в ЗАО «Институт Оргэнергострой»

Приложение 2

к Приказу Минфина РФ

от 02.07.2010г. №66н

(в ред. Приказа Минфина РФ

от 05.10.2011г. №124н)

Отчет о финансовых результатах

за 2012 год

Наименование показателя	Код	За 2012г.	За 2011г.
Выручка (за минусом НДС, акцизов)	2110	2565910	2359089
Себестоимость продаж	2120	(1583731)	(68366)
Валовая прибыль (убыток)	2100	982179	2290723
Коммерческие расходы	2210	(14722)	(7324)
Управленческие расходы	2220	()	()
Прибыль (убыток) от продаж	2200	967457	2283399
Доходы от участия в других организациях	2310	14472	29068
Проценты к получению	2320
Проценты к уплате	2330	()	()
Прочие доходы	2340	134521	1117426
Прочие расходы	2350	(24955)	(25982)
Прибыль (убыток) до налогообложения	2300	1077023	1091444
Текущий налог на прибыль	2410	(420517)	(40733)
Чистая прибыль (убыток)	2400	656506	1050711

Приложение 3

Инструкция по выявлению потребности в обучении персонала

1. Выявление потребности в обучении  является неотъемлемым этапом  процесса обучения.

2. Работа по выявлению потребности  в обучении, а именно, формирование  содержательной части программ, выбор форм и методов обучения, а также составление групп  участников обучения является  функцией отдела управления персоналом.

3. Выявление потребности в обучении  осуществляется на основе обработки  первичных документов, формы которых  приведены в данной Инструкции.

4. Окончательное утверждение плана  обучения производится директором  Представительства.

Формы первичных документов для учета заявок на обучение и методика сбора данных, необходимых для формирования программы обучения персонала

1. Анкетирование руководителей.

Анкетирование проводится один раз в квартал с целью выявления данных о работе подразделения с точки зрения его руководителя. Анкета включает в себя вопросы, охватывающие все сферы деятельности подразделения, сгруппированные по четырем разделам. Руководители обязаны ответить на все вопросы.

Анкета для интервьюирования руководителей

Изменения во внешней обстановке

Произошли ли за последнее время какие - либо существенные изменения в федеральном и муниципальном законодательстве, касающиеся нашей организации (вашего подразделения)?

Что нового делают наши традиционные конкуренты?

Появились ли за последнее время на рынке новые конкуренты?

Как меняется спрос на предоставление наших услуг?

Как меняется наша клиентская база?

Почему от нас уходят клиенты?

За счет чего нам удается привлекать новых клиентов?

Технологические изменения

Планируется ли в ближайшее время изменять технологию работы вашего подразделения?

Планируется ли в ближайшее врем автоматизировать какие - то функции?

Будет ли в ближайшее время внедряться новое оборудование, методология или программное обеспечение в вашем подразделении?

Внутренние изменения

Будут ли в ближайшее время меняться предоставляемые нами услуги?

Меняется ли наша политика привлечения и удержания клиентов?

Планируется ли расширение штата вашего отдела?

Какие проекты предполагается начать?

Изменения состояния человеческих ресурсов.

Планируются ли кадровые перестановки в вашем отделе?

Есть ли слабые места в составе подразделения?

Есть ли типовые ошибки в деятельности подразделения, по которым в последнее время высказывались претензии со стороны руководства или со стороны других отделов?

Эффективно ли проходят совещания в отделе?

С чем связаны конфликты, возникающие в подразделении?

Кто из молодых специалистов лучше всех показывает себя в профессиональной сфере?

Есть ли в подразделении молодые специалисты, проявляющие управленческие задатки?

2. Анализ жалоб клиентов

Учет жалоб клиентов для целей выявления потребности в обучении ведется отделом управления персоналом на основании данных, получаемых из отдела связей с общественностью. Учет заявок ведется постоянно, путем занесения в форму учета жалоб клиентов. Обобщение данных по жалобам производится ежемесячно.

Таблица 1

Форма учета жалоб клиентов

Клиент	Кому адресована жалоба	Дата	Краткое содержание жалобы	Категория
	Сотрудник (Ф.И. О.)			Коммуникация
	Отдел			Качество услуг
	Компания			Сроки работ

3. Заявки руководителей подразделений

Руководители подразделений подают заявки на обучение своих сотрудников раз в год с возможностью внесения изменений раз в квартал. Руководитель составляет заявку на основании результатов работы сотрудников, аттестации и личных наблюдений.

Заявка на обучение в период ___________________

Подразделение ____________________.

Таблица 2

Заявка руководителя на обучение персонала

Категория	Ф. И.О. сотрудника	Должность	Содержание обучения	Сроки	Обоснование
Внутренние тренинги
Внешнее обучение
Повышение квалификации
Высшее образование
Получение сертификатов
Участие в открытых семинарах и конференциях
Командирование за пределы Москвы

Руководитель подразделения_____________ _________________

Подпись ФИО

Директор по персоналу _____________ _________________

Подпись ФИО

Дата подачи заявки "___"____________ 20__г.

Дата приема заявки "___"____________20__г.

4. Результаты аттестации персонала

Аттестация персонала проводится в соответствии с "Порядком проведения аттестации персонала". Результаты аттестации для целей отдела управления персоналом представляются в следующих аналитических формах.

Таблица 3

Результаты персональной оценки сотрудника

Сотрудник __________________________
Подразделение _________________________
Вид и дата аттестации ________________________
Оцениваемая категория	Оценка	Комментарий
1. качество работы
2. трудовая дисциплина
3. умение работать с клиентом
4. ответственность
5. стрессоустойчивость
6. мотивация к труду
7. активность и инициатива
8. стремление к профессиональному  росту
Общая оценка

Таблица 4

Сводная таблица аттестации персонала

Ф. И.О.	Должность	Категории	общая
		1	2	3	4	5	6	7	8
Название подразделения __________________________
Средняя

5. Заявки сотрудников на обучение

Сотрудники основных отделов имеют право проходить обучение за счет компании в соответствии с "Методикой предоставления оплаты обучения персонала за счет организации". Учет заявок осуществляется поквартально. Сотрудники подают заявки на обучение в установленной форме не менее чем за три месяца до предполагаемой даты начала обучения.

Таблица 5

Форма заявки сотрудника на обучение

1. Ф. И.О.
2. Подразделение
3. Должность
4. Вид обучения
5. Содержание обучения
6. Срок обучения
7. Предполагаемая полная стоимость  обучения
8. Предполагаемый размер субсидии
9. Основание для обучения

Сотрудник _____________ _________________

Подпись ФИО

Руководитель подразделения _____________ _________________

Подпись ФИО

Директор по персоналу _____________ _________________

Подпись ФИО