Приобретает
исследование параметров процесса,
преобразующего ресурсы в готовую
продукцию. На этом этапе, в
зависимости от объекта исследования,
рассматривается производственная
технология, либо технология управления,
а также факторы и пути ее
совершенствования.
Таким
образом, системный подход позволяет
нам комплексно оценить любую
производственно-хозяйственную деятельность
и деятельность системы управления
на уровне конкретных характеристик.
Это поможет анализировать любую
ситуацию в пределах отдельно
взятой системы, выявить характер
проблем входа, процесса и выхода.
1.2.Системный
подход к экономике организации
Объективная
оценка деятельности предприятий
как самостоятельная задача экономического
анализа приобретает в управлении
современным производством большее
значение. Это обусловлено возрастанием
ответственности за обоснованность
управленческих решений по мере
усиления экономической самостоятельности
предприятий в условиях рыночной
экономики, изменениями в средствах
труда и интенсивности технологических
процессов, усложнением межхозяйственных
и внутрихозяйственных связей
предприятий.
Современное
производство организуется и
функционирует, подчиняясь главной
цели это удовлетворение потребности
общества в продукции заданного
объема и качества и повышение
эффективности производства. Все
элементы производства тесно
взаимосвязаны, а их изменения
действуют разнонаправлено, то
есть одни способствуют достижению
главной цели, другие, наоборот, противодействуют.
Это и обусловливает необходимость
системного подхода к анализу
деятельности предприятий, позволяющего
учитывать влияние всех факторов
на экономику предприятия. [12,с.103].
В общей
схеме материального производства
как системы необходимыми элементами
входа являются материальные
факторы и рабочая сила. Основным
элементом системы материального
производства является трудовой
процесс, то есть совокупность
технологических и трудовых операций,
в результате которых создается
новая потребительная стоимость
это конечный продукт (выход
системы). Операционная функция включает
действия, в результате которых
производятся товары и услуги,
поставляемые организацией во
внешнюю среду.
Операционная
система состоит из следующих трёх
подсистем:
Перерабатывающая
подсистема выполняет работу, связанную
с превращением входных величин
в выходные результаты.
Подсистема
обеспечения не связана прямо
с производством выхода, но выполняет
необходимые функции обеспечения
перерабатывающей подсистемы.
Подсистема
планирования и контроля получает
информацию из внутренней и
внешней среды организации, обрабатывает
эту информацию и выдаёт решение,
как именно работать перерабатывающей
подсистеме. Решения включают планирование
производственных мощностей, диспетчеризацию,
управление материально-производственными
запасами, контроль качества. Подсистема
планирования и контроля должна
обработать большой объем сложной
информации и выдать решение,
как именно должна работать
перерабатывающая подсистема. Конкретные
вопросы, подлежащие решению
включают планирование производственных
мощностей, диспетчеризацию, управление
материально-производственными запасами,
контроль качества.
Сущность
управления операциями показана
на рисунке 1.2.
Рис.1.2 Процесс управления
Обязанности
операционных менеджеров: разработка
и реализация общей стратегии
и направлений операционной деятельности
организации; разработка и внедрение
операционной системы, включая
разработку продукта, производственного
процесса, стандартов и норм, проектирование
предприятия, решение о размещении
производственных мощностей; планирование
и контроль текущего функционирования
системы[16,c.99].
Эффективность
операций это рыночная стоимость
произведённых выходов, делённая
на общую величину затрат организации
на израсходованные входы. Рыночная
стоимость выходов определяется
как количеством, так и качеством
выходов. Затраты потреблённых
входов определяются не только
их количеством, но и рядом
других факторов.
Существует
несколько классификаций
операционных систем. Наиболее
известны классификации,
основанные на степени повторяемости
и степени непрерывности работ.
Простейшая из них делит системы
следующим образом.
Проектная система отличается
тем, что каждая единица конечной
продукции или каждый заказ на
услугу уникальны по каким-либо свойствам,
поэтому операции носят неповторяющийся
характер.
Серийная
система отличается тем, что
объекты переработки, представленные,
например, обрабатываемыми изделиями
или обслуживаемыми клиентами,
проходят через систему сериями,
или группами. Если требования
к обработке объектов различаются,
то они следуют по разным
маршрутам лишь через некоторые
участки.
Массовая
система отличается тем, что
выдаёт большие объёмы стандартизованных
выходов. Отдельные объекты это
производимые изделия или обслуживаемые
клиенты обрабатываются в этой
системе одинаково. Производственные
ресурсы системы могут быть
упорядочены и образуют высокопроизводительную
технологическую линию - поток,
проходящий через всю систему.
Система
с непрерывным процессом производит
значительные объёмы однородного
выхода. Ресурсы, поступающие на
вход системы, непрерывным потоком
проходят через неё, превращаясь
в продукт на выходе[18,c.22].
1.3.Взаимосвязь с
другими функциями организации
Между операционной функцией
и другими функциями организации
существуют сложные отношения. Для
оптимизации деятельности организации
необходимо обеспечить эффективное
управление этими отношениями, следующие
функции:
1. Инженерная функция,
которая обеспечивает проектирование
новых видов продукции, производственных
мощностей и процессов. Для
её реализации нужна информация
от производственных подразделений
по проблемам, связанным с конструкцией
изделий и возможностями усовершенствования
системы.
2. Маркетинг, который
должен обеспечить прогноз
спроса и реальные заказы клиентов
на выходы операционной системы.
Эта функция информирует производство
о претензиях потребителей по
качеству или срокам поставки
продукции. От производства маркетинг
должен получать информацию о
сроках производства и запасах
продукции.
3. Финансовая функция,
которая состоит в обеспечении
капиталом расширения мощностей
и текущей деятельности. Для её
реализации необходимо получать
от операционных подразделений
информацию о планах производства
и развития, потребностях в оплате
труда, счетах поставщиков, данные
для выставления счетов потребителям,
для учёта материальных запасов
и финансовой отчётности.
4. Функция трудовых ресурсов,
которая состоит в вербовке, отборе
и обучении кадров для операционной
системы. Операционные подразделения
должны заблаговременно информировать
кадровую службу о необходимом
количестве и квалификации рабочей
силы[10,c.77].
Стратегия
операций состоит в предоставлении
продуктов или услуг для удовлетворения
основных потребностей потребителей
- клиентов организации.
В этой области главные стратегические
решения как, когда и где
производить товары или предоставлять
услуги, причём операционный процесс
следует выбирать только после тщательного
определения потребностей и самого продукта,
который должен соответствовать возможностям
организации.
Конкурентоспособность заключается
в том, что организация делает
что-то лучше, чем её конкуренты,
это позволяет ей привлекать
и сохранять потребителей. Посредством
операций можно обеспечить конкурентоспособность
различными способами, основные
из них: уникальность по качеству
или по низкому уровню издержек
и, соответственно, цен.
Стратегические
решения в управлении операциями
это выбор процесса производства
или обслуживания - степени специализации,
автоматизации; определение мощностей
- размера предприятия; степень
вертикальной интеграции - производство
или покупка комплектующих деталей;
организация рабочей силы в
части специализации труда; технологии,
степень их новизны и принадлежность;
создание товарных запасов или
работа по заказам; размещение
вблизи рынков или источников
сырья. Стратегические решения
приводят к большим капиталовложениям
в конкретные виды ресурсов
и поэтому очень важны.
Таким образом,
развитие и совершенствование
предприятия базируется на тщательном
и глубоком знании деятельности
организации, что требует проведения
исследования систем управления.
Необходимость системного подхода
к анализу деятельности предприятий
обусловлена учёта влияния всех
факторов на экономику предприятия[11,c.93].
ГЛАВА 2
ИСТОРИЯ СТАНОВЛЕНИЯ И
РАЗВИТИЯ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА
2.1.История
становления и развития теории
В первой
половине ХХ века наука вынуждена
была переосмыслить многие фундаментальные
понятия и выработать ряд новых,
адекватных, появившимся научным
данным. Осуществляется переход
к изучению сложных систем
практически во всех областях
знаний. Изучение квантово-механических
систем в физике (Бор, Резерфорд,
Зоммерфельд); появление теоретической
биологии (Дарвин, Геккель, Мендель,
Мечников); развитие социологии как
реакция на усложняющийся социум
(Парето, Сорокин, Вебер, Дюркгейм),
экономики (Кондратьев, Кейнс), и
многих других отраслей знания
привели к переосмыслению понятий
«система», «организация», «изменчивость»,
«устойчивость», «причинность», «взаимодействие».
Формирование
«системности» как научно-прикладной
дисциплины относится к середине
40-х годов ХХ века. Некоторые
исследователи считают, что движущей
силой ее возникновения и развития
стал конфликт новых мощных
технологий и невозможность управления
ими при помощи накопленного
ранее управленческого опыта.
Разработка, широкое применение
и популяризация методов дисциплины
считается заслугой знаменитой RAND
Corporation, ставшей первой в мире
«фабрикой мысли», теоретики и
специалисты которой выполнили
ряд основополагающих работ в
этой области, а также практически
применили системную методологию
в Министерстве обороны и других
ведомствах и компаниях США.
Именно среди ее работ нужно
искать первоисточники по таким
методам, как моделирование систем,
нелинейное и динамическое программирование,
использование методов «Дельфи»,
«Монте-Карло»[22,с.54] .
С позиции
управления производственными коллективами
особое значение приобретает
«школа социальных систем» (конец
XIX-60-e годы ХХ века), которая рассматривает
как комплексную систему любую
социальную организацию. Основными
задачами анализа социальных систем являются
мотивы поведения человека в обществе,
выявление его целевой ориентации, система
стимулов, личная власть, чувство своего
соответствия занимаемому месту в социуме.
В основе анализа социальных процессов
лежат экономико-математические методы,
теория игр, теория информации.
Возникновение
системного метода как особого
способа исследования многие
относят ко времени Второй
мировой войны и наступившему
мирному
периоду. Тогда ученые столкнулись
с проблемами комплексного характера,
которые требовали учета взаимосвязи
и взаимодействия многих факторов
в рамках целого. Согласно новому
подходу, мир предстал в виде
огромного множества систем самого
разнообразного конкретного содержания
и общности, объединенных в единое
целое.
Выделяют
четыре основных источника современного
системного мышления,
к ним относят:
- тектология, или «Всеобщая
организационная наука» А.А. Богданова
(1913 -
1928 годы);
- праксеология Т. Котарбиньского
(30 - 40-е годы);
- общая теория систем
Людвига фон Берталанфи (1945);
- кибернетика Н. Винера
(1948) [24,с.137].
В первую
очередь теория систем связана
с именем А.А. Богданова. Он
разработал основы теории строения
систем и обосновал общие закономерности
их развития. Автор труда «Всеобщая
организационная наука (тектология)».