Роль системы повышения квалификации в формировании профессионального уровня персонала

Проблему развития потенциала работников сервиса нельзя считать всесторонне изученной. В работах как зарубежных, так и отечественных авторов, исследованы общие вопросы проблем повышения профессионального уровня персонала предприятия. Это в равной степени относится к деятельности любого хозяйствующего субъекта. Так в трудах таких авторов как М.X. Мескон, М.Г. Рогов, С.В. Смирнов, П.И. Третьяков рассмотрены вопросы необходимости руководства повышать профессионализм уровня персонала предприятия. Другие ученые считают его повышение составной частью руководства (М.М. Поташник), методом руководства (С.Д. Резник), процессом создания стимулов к труду (Б.М. Генкин). Несмотря на многообразие представлений о процессе повышения потенциала и квалификации персонала, практически все исследователи отмечают, что в его основе лежит стремление работника к удовлетворению потребностей.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………...………………………...3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ В ФОРМИРОВАНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО УРОВНЯ ПЕРСОНАЛА………………………………………………………….7
1.1 Факторы, формы и методы стратегического управления персоналом ……7
1.2 Разработка системы повышения квалификации в организации и ее действие по раскрытию потенциала работников…………………….………..17
1.3 Новшества в системах повышения квалификации ………………….…….24
2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО «ФОК»……………………………………………………………………..30
2.1 Общая характеристика предприятия………………………………………30
2.2 Анализ кадровой политики организации…………..………………………35
3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ В ФОРМИРОВАНИИ ПЕРСОНАЛА ООО «ФОК»…...42
3.1 Мероприятия по совершенствованию управления персоналом …………42
3.2 Пути повышения эффективности подготовки профессиональных кадров ООО «ФОК» по средствам использования опыта британских менеджеров...45
3.3 Обоснование экономической эффективности проектных мероприятий по совершенствованию управления персоналом ООО «ФОК»……………...….52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….…56
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ ………….60