Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Февраля 2012 в 19:34, реферат
Большинство руководителей любых уровней управления на вопрос о том, как они относятся к конфликтам в организациях, ответят, что это плохо, нежелательно, это зло для руководителя. Давайте зададим себе вопрос: «Возможно ли развитие без борьбы противоположностей?» В жизни производственного коллектива конфликты – это отражение борьбы противоположностей на уровне личности, социальных групп, социума (коллектива) в целом. Поэтому правильнее было бы считать конфликт нормой производственных отношений.
Введение …………………………………………………………………………..3
Причины возникновения конфликтов…………………………………….4
Виды конфликтов в организации…………………………………………6
4. Виды выхода из конфликта………………………………………………17
5. Препятствие или ресурс…………………………………………………..19
Заключение………………………………………………………………………..20
Список литературы…………………………………