Рис. 8. Диаграмма выполнения работ и использования ресурсов 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

     В организации «Норма-Гарден» часто возникает такая ситуация когда сотрудник компании начинает совмещать деятельность на двух и более рабочих местах, находящихся в разных структурных подразделениях организации. Это способствует возникновению такой проблемы, как двойное подчинение.

     В аналитической части был произведен анализ ситуации и проблемы.

     Анализ  ситуации показал, что данная ситуация является детерминированной.

     Степень неопределенности – низкая.

     Степень динамики – низкая. Ситуация не изменчива.

     Степень сложности – низкая.

     Анализ проблемы показал, что проблема, с которой мы сталкиваемся когда нарушается общение между начальниками и подчиненными на организационных уровнях управления, называется двойное подчинение.

     В дереве проблем мы видим, что существуют 3 основных проблемы: карьерный рост, профессиональные качества, управление, каждая из этих проблем имеет свои причины, также некоторые из них являются одновременно и следствием другой причины – некомпетентности руководителей.

     Были  рассмотрены причины, влияющие на ситуацию в компании:

• борьба за власть и авторитет;
• некомпетентность;
• низкая ответственность;
• неправильная структура управления;
• низкая дисциплина;
• низкая информированность.

     Профиль причин показал, что серьезной причиной данной проблемы является борьба за власть и авторитет среди руководителей.

     На  диаграмме Ишикавы мы видим ветви  проблем, наиболее разветвленная проблема - это низкое качество управления,

     Оценив  степень влияния причин на проблему, выяснили, что на проблему в большей степени влияет:

• неправильная структура управления;
• низкая информированность.

     В проектной части была разработана  сетевая модель реализации управленческого  решения поставленной проблемы.

      Для формирования массива альтернатив  решения был выбран неформально-эвристический метод решения проблемы. Для генерации идей - метод мозговой атаки, а именно индивидуальная мозговая атака.

     Формирование  массива альтернатив решений показал, что самыми значимыми альтернативами являются:

• усовершенствование организационно-управленческой структуры;
• должностные инструкции для каждого сотрудника;
• Разработка системы штрафов за невыполнение поставленных задач.

     А самыми значимыми критериями являются:

• эффективность;
•     затраты финансовых средств.

     На  основании оценки альтернатив относительно каждого критерия, самой оптимальной альтернативой является – альтернатива «Прописать должностные инструкции для каждого сотрудника».

      Был составлен сетевой график разработки управленческого решения, который показал, что продолжительность всего процесса – 9 дней.

     При оптимизации выполнения комплекса работ были сдвинуты сроки работ 1-2 и 1-4 из-за нехватки людских ресурсов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы

1. Бражко, Е. И. Управленческие решения: учеб. пособие / Е. И. Бражко (ГУУ), Г. В. Серебрякова (ГУУ), Э. А. Смирнов (ГУУ) , кол. авт. М-во образования РФ, кол. авт. ГУУ - 2-е изд. - М. : РИОР, 2008. - 126 с. : рис., табл. - Высшее образование )
2. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. — 3-е изд., испр. - М.: Дело, 2010. - 392 с.
3. Методические указания к курсовому проектированию по учебной дисциплине «Разработка управленческого решения» / Сост.: Л.В.Орлова; ГУУ. - М., 2010.
4. Смирнов, Э. А. Управленческие решения : учебник / Э. А. Смирнов (ГУУ), В. Н. Селезнев - М. : Изд.-во НИБ , 2008
5. Фатхутдинов, Р. А. Управленческие решения: учебник для студ. вузов / Р. А. Фатхутдинов - Изд. 6-е, перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М , 2008. - 343 с. : рис., табл. - Высшее образование )