Разработка управленческих решений

 

Полученные данные сведем в таблицу (с учетом затрат на летние пристройки):

Погода % Доход с летней пристройкой (тыс.р.) Доход без летней пристройки (тыс.р.)

Солнечно 60 1000 750

Дождь 40 200 500

 

Предприниматель делает выводы:

Надо получить максимальную прибыль в самом плохом случае, самые плохие результаты при дожде. Как мы видим, доходы при дожде  уменьшаются при любом решении. Значит, строить летние террасы –  не надо.

Но с другой стороны, по статистическим данным, дожди в этом городе – исключение. Следовательно, летние пристройки – нужны.

Но оба эти варианта – крайние случаи, самая худшая и самая лучшая ситуации. Для выбора варианта, используем теорию вероятности (расчеты произведены с вычетом  затрат на летние пристройки):

Для первого случая:

Мы получаем 1000 тыс. в 60% случаев (когда будет солнце) и 200 тыс. в 40% случаев (при дожде), значит в среднем:

1000*0,6+200*0,4=600+80=680 тысяч.

Для второго варианты делаем аналогичный расчет:

750*0,6+500*0,4=450+200=650 тысяч.

Из вышеперечисленных  расчетов делаем вывод, что строить  летние террасы – необходимо.

Но с другой же стороны, все вышеперечисленные расчеты  это только теория, нельзя забывать о том, что:

1. Если принимается решение  строить летние пристройки, и  пойдет дождь, то мы получим  200 тысяч, вместо 500, следовательно,  упущенная выгода – 300 тысяч.

2. В обратном же случае  упущение составит – 250 тысяч.

Вся эта информация была вынесена на совет директоров тех ресторанов, у которых могут быть летние пристройки. И было проведено голосование  в результате, которого 7 директоров проголосовало за летние пристройки, а 4 – против.

Таким образом, было принято  решение – летние пристройки –  необходимы.

 

Заключение.

 

Подводя итог, сделаем следующие  выводы:

1. Решение - это выбор  альтернативы. Необходимость принятия  решений объясняется сознательным  и целенаправленным характером  человеческой деятельности, возникает  на всех этапах процесса управления  и составляет часть любой функции  менеджмента.

2. Принятие управленческих  решений в организациях имеет  ряд отличий от выбора отдельного  человека, так как является не  индивидуальным, а групповым процессом.

3. На характер принимаемых  решений огромное влияние оказывает  степень полноты и достоверной  информации, которой располагает  менеджер. В зависимости от этого  решения могут приниматься в  условиях определенности (детерминированные  решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения).

4. Комплексный характер  проблем современного менеджмента  требует комплексного, всестороннего  их анализа, т.е. участия группы  менеджеров и специалистов, что  приводит к расширению коллегиальных  форм принятия решений.

5. Принятие решения –  не одномоментный акт, а результат  процесса, имеющего определенную  продолжительность и структуру.  Процесс принятия решений –  циклическая последовательность  действий субъекта управления, направленных  на разрешение проблем организации  и заключающихся в анализе  ситуации, генерации альтернатив,  выборе из них наилучшей и  ее реализации.

На предприятии общественного  питания каждый день приходится принимать  какие-либо решения, будь то повседневные или неожиданные проблемы, грамотный  руководитель должен не бояться этих проблем, а спокойно изучать и  решать их. Для более эффективного решения проблем надо что бы:

- менеджер был образован,  начитан, развит и хорошо ориентировался  в своей области;

- коллектив (подчиненные)  должны работать слажено и  сообща;

- в каких-то случаях  менеджер должен консультироваться  со своими подчиненными.

 

Литература:

 

1. Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент» учебник – 2002 г.

2. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. «Менеджмент» учебное пособие 2-е издание – 2002 г.

3. Литвак Б.Г. «Разработка управленческого решения» учебник 4-е издание – 2003 г.

4. Орлов А.И. «Учебник по менеджменту».

5. Ременников В.В. Разработка управленческого решения. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000 г.

6. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000 г.

7. Титова Н.Л. «Процесс разработки и принятия управленческих решений» Москва, 2004 г.

8. Трейдш Д. «Менеджмент с точки зрения здравого смысла» - 1993 г.

9. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Учебник. М., 2000 г.

 

Таблица № 1

Наименование требования Условия достижения

1. Соответствие действующему  законодательству и уставным  документам предприятия Контроль со стороны юриста, референта

2. Достижение своевременности  (нельзя спешить или запаздывать).  Знания и интуиция руководителя

3. Наличие четкой целевой  направленности и адресности   Формирование и доведение целей, сроков выполнения до каждого работника

4. Отсутствие в тексте  противоречивостей решения самому  себе или ранее реализованным Контроль со стороны юриста, референта.

5. Возможность организационной  выполнимости Заключение специалистов или экспертов.

6. Наличие параметров для  внешнего или внутреннего контроля  его выполнения  Составление рабочих документов.

7. Учет возможных отрицательных последствий при реализации решений в экономической, социальной, экологической и других областях. Заключение внешних экспертов.

8. Наличие у руководителей  соответствующих полномочий (прав  и ответственности) для реализации  управленческих решений. Контроль за соблюдением должностных инструкций и положений об отделах и цехах.

9. Наличие возможности  обоснованного положительного результата Набор расчетов и предложений.