Разработка и реализация управленческих решений по обеспечению надежности и исправности техники и оборудования (на примере ЗАО «Белробот»

МИНИСТЕРСТВО  СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА

И ПРОДОВОЛЬСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УЧРЕЖДЕНИЕ  ОБРАЗОВАНИЯ

"БЕЛОРУССКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

АГРАРНЫЙ  ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ" 

 
 

Кафедра менеджмента

и маркетинга

 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по  дисциплине «МЕНЕДЖМЕНТ»

 

«Разработка и реализация управленческих решений по обеспечению надежности и исправности техники и оборудования (на примере ЗАО «Белробот»).

 
 

Выполнил: студент ФПУ, 5 курса,

группа 53 ЗЭИ

(зачетная  книжка № 506093)

Кривогуз  А.М.

                                                                                   

 

                                 Проверил   ___________________

 
 
 
 

     Минск - 2010 
Реферат

     Тема  курсовой работы «Разработка и реализация управленческих решений по обеспечению надежности и исправности техники и оборудования (на примере ЗАО «Белробот»).

     61 стр., 12 табл., 5 рис., 22 ист., 6 прилож.

 

     Ключевые  слова: управленческое решение, обоснование, обеспечение, надёжность, оборудование

 

     Объект  исследования - ЗАО «Белробот».

     Предмет исследования - процесс принятие управленческих решений на ЗАО «Белробот».

     Целью исследования является совершенствование процесса принятия и реализации управленческих решений на ЗАО «Белробот».

     В ходе выполнения работы рассмотрены теоретические основы управленческих решений, проанализирован процесс принятия управленческих решений на ЗАО «Белробот», разработаны направления совершенствования процесса принятия и реализации управленческих решений на ЗАО «Белробот».

     Для достижения поставленной цели исследования автором использовались общие и  специальные методы научного познания.

     Областью возможного практического применения является внедрение разработанных предложений на исследуемом объекте.

     Автор работы подтверждает, что приведенный  в ней цифровой материал правильно и объективно отражает состояние исследуемой проблемы.

 

 

      СОДЕРЖАНИЕ

 
 
 
 

 

      Введение

 
 

     Актуальность  выбранной темы обусловлена тем, что одной из основных функций управления в настоящее время является принятие решений. Принимая решения, необходимо полагаться на такое количество информации, которое они смогут получить. Обычно они легче справляются, следуя рациональным процедурам по достижению решений проблемы. Но всегда присутствуют косвенные влияния и неопределенности, поэтому управленческие решения не всегда совершенны, и однажды внедрив это решение его необходимо контролировать.

     Важнейшим резервом повышения эффективности  работы ОПЧС является повышение качества принимаемых решений, которое достигается  путем совершенствования процесса принятия решений.

     Принятие  решений - составная часть любой  управленческой функции. Необходимость  принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому  понимание природы принятия решений  чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

     Эффективное принятие решений необходимо для  выполнения управленческих функций. Совершенствование  процесса принятия обоснованных объективных  решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

     Объектом  исследования является ЗАО «Белробот».

     Предметом исследования является процесс принятие управленческих решений на ЗАО «Белробот».

     Целью исследования является совершенствование  процесса принятия и реализации управленческих решений на ЗАО «Белробот», для чего ставятся следующие задачи:

     1. Рассмотреть теоретические основы  управленческих решений,

     2. Проанализировать процесс принятия управленческих решений на ЗАО «Белробот»,

     3. Разработать направления совершенствования  процесса принятия и реализации управленческих решений на ЗАО «Белробот».

     Для достижения поставленной цели исследования автором использовались общие и  специальные методы научного познания.

     В процессе работы автор опирался на исследования отечественных и зарубежных ученых, занимающихся проблемами развития методов принятие решений, и основывал  выдвигаемые им положения на общих  методологических установках, сформулированных и принятых в отечественной науке. Автор оперировал понятиями и категориями, выработанными в трудах специалистов по психологии, социологии, экономике, менеджменту.

 
 

 

      1. Теоретико-методологические  аспекты разработки и реализации управленческих решений

 
 

     1.1 Понятие и классификация управленческих решений

 
 

     Управленческое  решение — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Импульсом управленческого решения является необходимость снижения остроты или полного снятия проблемы, т. е. приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным. Для решения проблемы необходимо ответить на следующие вопросы [5, c. 92]:

     - для чего делать (реализация идеи, решение проблемы);

     - что делать (какие новые запросы потребителей необходимо удовлетворять либо на каком качественном уровне необходимо удовлетворять старые потребности);

     - как делать (по какой технологии);

     - с какими производственными затратами;

     - в каком количестве;

     - в какие сроки;

     - где (место, производственное помещение, персонал);

     - кому поставлять и по какой цене;

     - что это даст инвестору и обществу в целом?

     Р.А. Фатхутдинов определяет управленческое решение как результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента [8, с. 121].

     Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. Данный процесс включает много разных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации, так как план — это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей.

     Комплексные проблемы следует формализовывать, т. е. количественно определять разницу между фактическим и желаемым состояниями объекта по его параметрам, а также выполнять структуризацию проблемы путем построения для ее решения дерева целей. Поскольку ресурсы для решения проблем ограничены, следует ранжировать (определять важность, весомость, ранг) проблемы по их актуальности, масштабности, степени риска. Решения должны быть направлены на реализацию дерева целей, обоснованными, адресными, обеспеченными ресурсами.

     Для повышения качества решений рекомендуется  осуществлять их анализ на основе классификации по следующим признакам [6, c. 125]:

     - стадия жизненного цикла товара (стратегический маркетинг, НИОКР,  ОТППидр.);

     - подсистема системы менеджмента  (целевая, обеспечивающая и т. д.);

     - сфера действия (технические, экономические  и другие решения);

     - цели (коммерческие и некоммерческие);

     - ранг управления (верхний, средний,  низший);

     - масштабность (комплексные и частные  решения);

     - организация выработки (коллективные  и личные);

     - продолжительность действия (стратегические, тактические и оперативные);

     - объект воздействия (внешние и  внутренние);

     - повторяемость (разовые и повторяющиеся);

     - методы формализации (текстовые, графические и математические);

     - формы отражения (план, программа, приказ, распоряжение, указание, просьба);

     - сложность (стандартные и нестандартные решения);

     - способ передачи (вербальные, письменные и электронные).

     Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения, являются: применение научных подходов и принципов, методов моделирования к системе менеджмента, автоматизация управления, мотивация качественного решения и др.

     Обычно  в принятии любого решения имеют  место (в различной степени) три  момента: интуиция, суждение и рациональность. При принятии чисто интуитивного решения люди основываются на собственном ощущении того, что их выбор правилен. Здесь присутствует «шестое чувство», своего рода озарение, посещающее, как правило, представителей высшего эшелона власти. Менеджеры среднего звена больше полагаются на получаемую информацию и помощь ЭВМ. Несмотря на то, что интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, продолжением которого как раз и является высокая должность, менеджер, ориентирующийся только на нее, становится заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки.

     Решения, основанные на суждении, во многом сходны с интуитивными, вероятно, потому, что  на первый взгляд их логика слабо просматривается. Но все же в их основе лежат знания и осмысленный в отличие от интуитивных решений опыт прошлого. Используя их и опираясь на здравый смысл, с поправкой на сегодняшний день, менеджеры выбирают тот вариант, который принес наибольший успех в аналогичной ситуации в прежнее время. Однако здравый смысл есть не у всех людей, поэтому данный способ принятия решений тоже не очень надежен, хотя подкупает своей быстротой и дешевизной. Другая его слабость состоит в том, что суждение невозможно соотнести с ситуацией, которая прежде не имела места, и поэтому опыта ее решения просто нет. Кроме того, руководитель при таком подходе стремится действовать преимущественно в тех направлениях, которые ему хорошо знакомы, в результате чего рискует упустить хороший результат в другой области, сознательно или бессознательно отказываясь от вторжения в нее [6, c. 81].

     Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несет на себе отпечаток  личности менеджера, причастного к  их появлению на свет. В связи  с этим принято различать уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные  и осторожные решения. Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею. Импульсивные решения — это те, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надежными.