Проведение контроля на предприятии

Объектом  исследования курсовой  работы   является Домоуправление № 1 - обособленное структурное подразделение ГУ Московская квартирно-эксплуатационная часть.

Домоуправление  № 1 ГУ Московская является юридическим  лицом  и   осуществляет   свою   деятельность   на   основе   полного   хозяйственного   расчета,  самофинансирования  и  самоокупаемости,  имущество предприятия  является собственностью МО РФ, отражается на самостоятельном балансе предприятия. ДУ № 1 имеет  расчетный  счет  в   банке,  круглую печать  со   своим    наименованием,  угловой   штамп  и   другие  реквизиты.

ДУ №1 осуществляет свою деятельность  на территории Военного городка № 417, микрорайон Северный г. Балашиха  и руководствуется в своей деятельности законами и нормативными актами Российской Федерации, распоряжениями и постановлениями мэрии г. Москва

Согласно  штатному расписанию на 01.01.2008 года ДУ № 1 количество сотрудников  составляет  120 человек.

Предприятие оказывает услуги с целью извлечения прибыли и удовлетворения населения  в качественном и экономически безопасном коммунальном обслуживании.

Предметом  деятельности ДУ № 1 является   осуществление   в   установленном   законом  порядке   производственно –  хозяйственной,  финансовой   и   иной деятельности,   предусмотренной   Уставом.

Основной  вид деятельности  ДУ № 1   ремонтные   и   восстановительные   работы:

- обеспечение проведения качественного обслуживания и эксплуатации жилого фонда;  

- создание внутрихозяйственных ремонтных бригад;

- оказание услуг по капитальному и  текущему ремонту  помещений;

- вывоз и захоронение ТБО

- уборка лестничных клеток

- озеленение и благоустройство, санитарная очистка населенных пунктов.

Для  достижения  целей  своей   деятельности ДУ № 1  вправе    приобретать  имущество, от своего имени совершать  сделки  и  иные   юридические   действия,    закупать   за  наличный   и    безналичный   расчет   материальные   ресурсы,    осуществлять   хозяйственную   деятельность   и   распоряжаться   принадлежащим,    на праве хозяйственного пользования,    ему    имуществом,    утверждать   цены   на    выполненные,    работы  и   услуги,  нести обязанности, быть истцом    и   ответчиком   в   суде.

На предприятии  практически отсутствует текучесть  кадров. Этому способствует система  социальной защищенности работников и  система мотивации и стимулирования (фиксированная  заработная плата, система  премий и доплат, больничные листы, возможность получения материальной помощи,  профсоюзная ячейка и  т.д.).

Анализ  руководителя:

На предприятии  существует ярко выраженный авторитарный стиль управления. Небольшие размеры  предприятия и расположенность  всех структур в одном здании способствуют тому, что руководитель является не символической главой организации, а ее фактическим лидером, участвуя во всех коммуникационных процессах  организации. Информационную роль данного  руководителя можно классифицировать как приемника информации, т.е. он является основным каналом связи  своей организации с внешней  средой, а роль, связанную с принятием  решения, можно классифицировать как  распределителя ресурсов.

По типу межличностных ролей начальник  ДУ № 1 относится к типу «лидер». Он ответственный за мотивацию и  активизацию подчиненных, ответственный  за набор, подготовку работников и связанные  с этим обязанности (все управленческие действия с участием подчиненных).

По типу роли, связанной с принятием решения  относится к ведущему переговоры. Начальник ответственный за представительство  организации на всех значительных и  важных переговорах.

Миссия  предприятия.

 Изобразим  миссию предприятия в виде дерева целей. При построении дерева целей используется логика "И". Это значит, что на одном уровне должны выполняться все мероприятия.

Отразим систему целей в виде иерархической  структуры:

 
 

 

    рис.1. - Миссия и цели первого  уровня организации 

Методы  управления организации

  Основными    методами    являются    административно-распорядительные,

которые   содержатся   в   нормах   и   закреплены   юридически.   Это   правила внутреннего трудового  распорядка, коллективный договор.

Правила внутреннего трудового распорядка - это очень важный нормативный  документ, регламентирующий прием и  увольнение сотрудников, рабочее время, организацию труда, порядок разрешения трудовых споров, получения специальных  благ и гарантий, вознаграждения и  наказания. Это внутренний нормативный  документ.

Коллективный  договор - это соглашение между администрацией, профсоюзным комитетом, представляющим трудовой коллектив. Колдоговор направлен  на решение производственных и социальных задач и улучшение условий  труда рабочих и служащих.

Составлены  карты процесса каждого отдела, где  сформулированы содержания работ, требования к квалификации, исполнители, должность  исполнителя, нормативные документы, регламентируемые данный процесс, периодичность  и сроки исполнения, нормативные  требования к качеству работ и  допустимые отклонения, форма записей  и выходящий документ.

Кроме этого на предприятии используются следующие методы управления:

- экономический метод, который предполагает использование материальных факторов управления.

- социально-психологический, предполагает использование в ДУ №1 методов, которые основываются на воздействии руководства на персонал путем осуществления социальных и психологических факторов мотивации труда.

Эти методы управления состоят в неразрывной  связи друг с другом, так как  они предназначены для более  эффективного управления организацией.

Начальник организации во главу угла ставит производственные вопросы, он представляет организацию на всех значительных и  важных переговорах. Но в организации  существует профсоюз, который проводит работу с рабочими и пенсионерами. 

Характеристика предприятия как системы:

Внутренняя среда данного предприятия состоит из трех основных подсистем:

-финансовая подсистема;

-техническая подсистема;

-кадровая подсистема.

Охарактеризуем  подсистемы по виду основных элементов  и их функций. Финансовая подсистема предприятия состоит из следующих  основных элементов:

- Расчетный  отдел. Функции отдела – начисление и прием квартплаты, работа с квартиросъемщиками по финансовым вопросам.

- Бухгалтерия. Функции отдела - сбор, обобщение, обработка хозяйственной и финансовой информации, а также контроль за правильным отражением доходов и расходов в документах, расчет зарплаты сотрудников.

Техническая   подсистема   предприятия  ДУ № 1   состоит   из следующих  основных элементов:

Отдел снабжения. Функции отдела - организация бесперебойного обеспечения предприятия качественными сырьем и материалами, комплектующими.

- Инженерно – технический отдел. Функции отдела – обеспечение проведения качественного обслуживания и эксплуатации жилого фонда, распределение трудовых ресурсов, прием жалоб и заявок от населения

Кадровая  подсистема предприятия состоит  из следующих основных элементов:

- Отдел кадров. Функции отдела - поиск, отбор и набор персонала, 
аттестация кадров, обучение персонала. Осуществление        контроля над надлежащим оформлением установленной документации и т.д.;

- Профсоюзный отдел. Функции отдела - социальная защита персонала, организация социальных мероприятий. 

2.2 Структура предприятия

Предприятие ДУ № 1 имеет линейно-функциональную структуру управления (см. рис. 2).

При данной структуре управления сохраняется  преимущество линейной структуры в  виде принципа единоначалия, и преимущество функциональной структуры в виде специализации управления. При этом данная структура имеет и ряд недостатков. Во-первых, подобная структура препятствует введению инноваций, и всякие изменения требуют значительных усилий руководства. Во-вторых, структура носит централизованный характер, что вызывает перегрузку высшего руководства и требует  специального налаживания прямых связей подсистем. В–третьих, создаются ограниченные возможности по подготовке руководителей высшего уровня. В-четвертых,  сегментация подсистем вызывает их излишнюю замкнутость, что препятствует функционированию организации как единой системы. 

        
 
 
 

                                                                  
 
 
 

        рис. 2. Структура ДУ № 1 

Структура организации основана на специализированном разделении труда, то есть работа между  людьми распределена не случайно, а  закреплена за специалистами, способными выполнить ее лучше всех с точки  зрения организации как единого  целого.

На предприятии  имеют место элементы рациональной бюрократии, имеющие следующие характеристики:

- Четкое разделение труда.

    - Иерархичность уровней управления.

- Дух формальной обезличенности.

- Наличие стройной системы правил и стандартов.

- Найм на работу в соответствии с техническими квалификационными требованиями.

- Защищенность служащих от произвольных увольнений.

Бюрократическая система имеет  следующие отрицательные  свойства: - преувеличение значимости стандартизированных правил, процедур и норм, обеспечивающих выполнение сотрудниками своих задач, выполнении запросов других подразделений, а также взаимодействие с клиентами. Это приводит к потере гибкости поведения. 

2.3 Характеристика внешней среды

Внешняя среда  характеризуется рядом факторов. 

Таблица 2. Характеристика  внешней среды