Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2012 в 13:00, курсовая работа
На сегодняшний день интерес к вопросам управления человеческими ресурсами в условиях рыночной экономики достаточно высок. Успешную деятельность организации определяют люди, которые в ней работают, и вследствие этого в современной системе управления организацией отдельно рассматривается та сфера деятельности, которая связана с управлением человеческими ресурсами или персоналом.
Введение……………………………………………………………………….….3
1. Сущность и виды отбора персонала………………………………………...6
1.1 Собеседование (интервьюирование)………………………………....7
1.2 Результаты собеседования……………………………………………11
1.3 Работа с рекомендациями………………………………………...…..13
2. Основные методы отбора персонала в туристической фирме …………...15
2.1. Особенности туристских организаций…………………………..….15
2.2 Анализ анкет…………………………………………………………..15
2.3 Психологическое тестирование…………………………………..….17
2.4 Тестирование на полиграфе……………………………………….…19
2.5 Ролевые игры……………………………………………………….....21
2.6 Центр оценки (Assessment-Center)……………………………..….…21
2.7 Домашнее эссе…………………………………………………….…..24
3. Проблемы профессионального отбора персонала ……………………..…26
3.1 Критерии отбора персонала в туристской фирме «Жираф»…...…..26
3.2 Услуги консалтинговой компании…………………………………..29
Заключение……………………………………………………………………....35
Список использованной литературы……………………………………
3. Отбор работников нельзя осуществлять, лишь ориентируясь на какой-то один признак или решение какой-то одной задачи, требует комплексного подхода с использованием различных методов выбора подходящих кандидатур.
4. Для наибольшей эффективности процесса поиска и отбора кадров отдел человеческих ресурсов должен владеть всем набором приемов для привлечения кандидатов и использовать их в зависимости от конкретной задачи.
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 17.07.2009)
2. Приказ Минздрава России «О проведении предварительных и периодических медицинских осмотров работников» от 10.12.96 № 405.
3. Федеральный Закон РФ «Об оперативно-розыскной деятельности» от 05.07.95 № 144-ФЗ в редакции от 20.03.01 № 26-ФЗ.
4. Федеральный закон «О частой детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» от 11.03.92 №2487-1 в редакции от 21.03.02 № 31-ФЗ.
5. Алавердов А.Р. Управление персоналом. – М.: Маркет ДС, 2009.
6. Брайон М., Модха С. Тесты для профессионального отбора. – СПб.: Питер, 2009.
7. Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2008.
8. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Юнити-Дана, 2007.
9. Глухов В.В. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2008.
10. Грязнова А.Г., Джинджолия А.Ф. Основы менеджмента. – М.: Экономика, 2007.
11. Егоршин А.П. Основы менеджмента. – М.: НИМБ, 2008.
12. Ежова Н.Н. Новые тесты для отбора персонала. – СПб.: Питер, 2008.
13. Коновалова В.Г. Организация отбора и оценки персонала. – М.: Экзамен, 2007.
14. Купер Д., Робертсон И.Т., Тинлайн Г. Отбор и наем персонала. Технологии тестирования и оценки. – М.: Вершина, 2009.
15. Маклаков А.Г. Профессиональный психологический отбор персонала. Теория и практика. – СПб.: Питер, 2008.
16. Медведев Д.С., Булка А.П. Современные психотехники. Технология профессионально-
17. Михайлина Г.И., Матраева Л.В., Михайлин Д.Л., Беляк А.В. Управление персоналом. – М.: Дашков и Ко, 2009.
18. Музыченко В.В. Мастер-класс по управлению персоналом. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009.
19. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.: Дашков и Ко, 2009.
20. Тараненко В. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика. Тесты для отбора персонала. – М.: Ника-Центр, 2006.
21. Фрумкин А.А. Психологический отбор в профессиональной и образовательной деятельности. – СПб: Речь, 2008.
Приложение 1
Этапы отбора персонала
Приложение 2
Отбор персонала в туристкой фирме «Жираф»
1. определение правил отбора
2. первичный отбор
3. собеседование с менеджером по персоналу
4. испытание
5. заключение трудового соглашения |
Приложение 3
Методы отбора персонала
4
[1] Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.: Дашков и Ко, 2009. – с. 74.
[2] Музыченко В.В. Мастер-класс по управлению персоналом. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009. – с. 253..
[3] Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.: Дашков и Ко, 2009. – с. 94.
[4] Грязнова А.Г., Джинджолия А.Ф. Основы менеджмента. – М.: Экономика, 2007. – с. 139.
[5] Музыченко В.В. Мастер-класс по управлению персоналом. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009. – с. 256.
[6] Егоршин А.П. Основы менеджмента. – М.: НИМБ, 2008. – с. 142.
[7] Тараненко В. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика. Тесты для отбора персонала. – М.: Ника-Центр, 2006. – с. 64.
[8] Глухов В.В. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2008. – с. 60.
[9] Музыченко В.В. Мастер-класс по управлению персоналом. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009. – с. 278.
[10] Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Юнити-Дана, 2007. – с. 129.
[11] Тараненко В. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика. Тесты для отбора персонала. – М.: Ника-Центр, 2006. – с. 74.
[12] Музыченко В.В. Мастер-класс по управлению персоналом. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009. – с. 262.
[13] Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2008. – с. 84.
[14] Ежова Н.Н. Новые тесты для отбора персонала. – СПб.: Питер, 2008. – с. 93.
[15] Брайон М., Модха С. Тесты для профессионального отбора. – СПб.: Питер, 2009. – с. 115.
[16] Брайон М., Модха С. Тесты для профессионального отбора. – СПб.: Питер, 2009. – с. 128.
[17] Фрумкин А.А. Психологический отбор в профессиональной и образовательной деятельности. – СПб: Речь, 2008. – с. 213.
[18] Федеральный Закон РФ «Об оперативно-розыскной деятельности» от 05.07.95 № 144-ФЗ в редакции от 20.03.01 № 26-ФЗ
[19] Федеральный закон «О частой детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» от 11.03.92 №2487-1 в редакции от 21.03.02 № 31-ФЗ.
[20] Коновалова В.Г. Организация отбора и оценки персонала. – М.: Экзамен, 2007. – с. 108.
[21] Алавердов А.Р. Управление персоналом. – М.: Маркет ДС, 2009. – с. 67.
[22] Купер Д., Робертсон И.Т., Тинлайн Г. Отбор и наем персонала. Технологии тестирования и оценки. – М.: Вершина, 2009. – с. 138.
[23] Маклаков А.Г. Профессиональный психологический отбор персонала. Теория и практика. – СПб.: Питер, 2008. – с. 142.
[24] Медведев Д.С., Булка А.П. Современные психотехники. Технология профессионально-
[25] Маклаков А.Г. Профессиональный психологический отбор персонала. Теория и практика. – СПб.: Питер, 2008. – с. 154.
[26] Купер Д., Робертсон И.Т., Тинлайн Г. Отбор и наем персонала. Технологии тестирования и оценки. – М.: Вершина, 2009. – с. 150.
[27] Маклаков А.Г. Профессиональный психологический отбор персонала. Теория и практика. – СПб.: Питер, 2008. – с. 153.
Информация о работе Проблемы профессионального отбора персонала