Отчет по практике в ООО «Петро-Комплект»

_{Введение.}

_{В период с 2.07.12 г. - 30.07.12 г. мною была пройдена практика в организации ООО «Петро-Комплект» в качестве менеджера, являющаяся составной частью учебного плана, предусмотренного моей специальностью–менеджмент организаций.}

  _{Целью данной практики является изучение технологий менеджмента в организации и приобретение практического опыта управленческой деятельности по специальности.,Формирование профессиональных навыков, а также получение практического опыта работы в коллективе.Мною были достигнуты цели данной практики,  я обобщила полученные мною знания, старательно выполняла все поручения моего руководства, находясь при этом в коллективе. За время производственной практики я анализировала организацию, в которой проходила практика, делал выводы и результаты этого анализа и эти выводы представлены мною в данном отчете о прохождении учебной практики.}

 

_{1.Общая  характеристика  организации ООО «Петро-Комплект».}

                _{ООО «Петро-Комплект» стабильно развивающаяся организация с 1997 года. Компания «Петро-Комплект» поставляет профессиональное промышленно-технологическое оборудование объектов. Специалисты компании позволяют комплексно оснастить объекты общепита, бытовой промышленности.}

_{Партнеры компании «Петро-Комплект»  предоставляют только самое технологически надежное оборудование. Современное и качественное обслуживание, профессионализм и уверенное управление всеми процессами является наивысшим приоритетом нашей компании. Она предлагает сотрудничество в области поставок торгово-технологического оборудования для предприятий общественного питания, прачечных и др. Имеет хорошо налаженные связи с различными регионами страны и деловые отношения со многими заводами-изготовителями. На сегодняшний день заключены договора на поставку и обслуживание торгово-технологического оборудования более чем на 2000 объектах.  
ООО «Петро-Комплект» осуществляет доставку оборудования своим автотранспортом со складов в Санкт-Петербурге, осуществляет его монтаж и пусконаладочные работы, кроме того ассортимент постоянно растет! 
Клиентам  предлагает выполнение следующих работ:  
1) Поставка оборудования, предназначенного для оснащения пищеблоков и прачечных; 
2) Гарантийный и пост гарантийные ремонты; 
3) Обслуживание оборудование;}

_{4) Обучение персонала  работе на оборудование; 
5) Производим деффектацию оборудования.}

_{Принципы  организации деятельности Петро-Комплект - это надежность, современность и индивидуальный подход к каждому клиенту.Имеем в наличие запасные части и материалы, необходимые для эксплуатации данного оборудования.  
Заказчиками ООО «Петро-Комплект»  являются : 
1)Отделы народного образования г. С-Петербурга - Калининский, Выборгский, Петрозаводский, Невский, Красногвардейский, Московский, Фрунзенский, Петроградский, Красносельский, Курортный районы, г. Ломоносова, Выборга, Пушкина, Кранштадта, Павловска, Колпино и т.д. 
2)Комитет здравоохранения - больницы, дома ребенка ( более 70) 
3)Санатории  - Ласточка, Пионер, Комарово, Чайка, Солнечное, Теремок, Дюны, Черная речка, Репино, Звездочка, Детские дюны, Петродворец, Жемчужина, Ленинградский военный санаторий, Березка, Спартак, Дружба, Невский, Балтийский берег, Аврора. 
4)Пансионаты – Красная звезда, Знаменка, Восток-6, Белое солнце, Дюны, Морской прибой.}

_{Специализация ООО "Петро-Комплект"- продажа торгового  оборудования. Адрес: Санкт-Петербург, пр. Лесной д.50. Время работы офиса: 09.00-17.00..}

_{www.petrokomplekt.ru сайт компании.}

 

_{2.Система управления предприятием и его организационная структура.}

_{Предприятие возглавляет генеральный директор, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояния и деятельность прерии государством и трудовым коллективом. Директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников организации, открывает в банках счета предприятия.}

_{Коммерческий директор договаривается о поставках необходимых товарах, организует работу менеджеров по продажам.}

_{Главный экономист, являющийся заместителем директора  по экономическим  вопросам, руководит  работой по планированию и экономическому стимулированию в организации, повышению производительности труда, выявлению и использованию производственных резервов улучшению организации производства, труда и заработной платы, организации внутризаводского хозрасчета и др. Ему могут подчиняться планово-экономический отдел, бухгалтерия, финансовый отдел, экономическая служба.}

_{Бухгалтерия  является  структурным  подразделением ООО  «Петро-Комплект»  и подчиняется  непосредственно  генеральному директору  предприятия. В своей  деятельности бухгалтерия  руководствуется  Положением о бухгалтерском учете и отчетности в РФ. Положение определяет порядок организации и ведения бухгалтерского учета, составления и представления бухгалтерской отчетности, а также взаимоотношения по этим вопросам организаций. Ответственность за организацию бухгалтерского учета несет руководитель предприятия. Структуру и штаты бухгалтерии утверждает директор предприятия с учетом объемов работы и особенностей производства.}

_{Финансовый  отдел - производит финансовые расчеты с заказчиками  и поставщиками, связанные  с реализацией готовой продукции, приобретением необходимого оборудования, топлива, расходных материалов и тд. В задачи этого отдела входит также взаимоотношение с государственным бюджетом.}

_{Отдел организации труда  и заработной платы - разрабатывает штатное расписание, составляет годовые, квартальные, и месячные планы по труду и заработной плате и осуществляет контроль за их выполнением, разрабатывает мероприятия по повышению производительности труда, внедрению прогрессивных систем заработной платы, разрабатывает положение  об образовании и расходовании фонда материального поощрения, разрабатывает технически обоснованные нормы выработки и проводит анализ их выполнения, организует и участвует в разработке вопросов научной организации труда, содействует движению за коллективную гарантию трудовой и общественной дисциплины.}

 

_{2.1Роль менеджера в управлении предприятием в ООО «Петро-Комплект»}

_{Работа  менеджера в ООО  «Петро-Комплект»  заключается в  осуществлении эффективной  связи между фирмой и клиентами.}

_{В мои  должностные обязанности входили следующие работы:}

_{1) Реализация  мероприятий по  организации и  созданию сети  сбыта товаров  (разработка и  построение каналов  движения товаров  к потребителям; построение  отношений с оптовыми  и розничными торговыми  предприятиями, иными  посредниками; развитие дилерских отношений). В перспективе я вижу расширение полномочий в этом направлении: не только осуществлять, но и разрабатывать данные мероприятия;}

_{2) Подготовка  осуществления договоров  (выбор вида договора, способа и формы  исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей и пр.);}

_{3) Заключение  договоров (купли-продажи,  поставки и пр.);}

_{4) Информационная  политика (обновление  клиентской базы, реквизитов; связи  с общественностью посредством СМИ; поиск новых информационных каналов для рекламы; информирование о новых предложениях для постоянных клиентов; деловая переписка).}

_{В перспективе, с ростом профессионального  опыта, мои обязанности  могли бы расшириться  анализом объемов продаж и подготовкой отчетов по результатам анализа для представления руководству.}

_{За  время работы менеджером мне удалось найти  новых клиентов и  значительно расширить  клиентскую базу, а  также провести ряд  эффективных мероприятий  рекламного характера (открытие новых каналов информирования покупателей – посредством интернет – которые оказались дешевле и эффективнее прежних способов рекламы). Общение с клиентами стали ценным опытом ведения деловых переговоров.}

 

 

3.Функции менеджмента на предприятии (функции планирования и прогнозирования, организации, координации, мотивации и контроля)

_{Управление в  организации —  это процесс, состоящий  из последовательных действий по реализации функций управления для того, чтобы  сформулировать и  достичь ее цели (целей).}

_{Функциями управления называют управленческие действия, направленные на решение конкретных производственных и  социальных задач  для достижения целей  организации}

_{Основными функциями  управления являются планирование, организация, координация, мотивация  и контроль.}

_{Эти функции реализуются  на всех уровнях управления (высший, средний и нижний уровни) и во всех видах деятельности организации. Содержание этих функций и  сложность управленческой деятельности на каждом уровне управления определяется конкретным перечнем задач, их спецификой и объемом.}

_{Функция планирования была определена как способ, с помощью которого руководство обеспечивает единое скоординированное направление усилий всех сотрудников на достижение общих целей организации (включая и формулирование самих целей).}

_{Функция организации  представляла вид управленческой деятельности, направленной на обеспечение нормального функционирования организации в соответствии с определенным планом достижения желаемого результата. Она обеспечивала координацию деятельности всех подразделений и сотрудников организации для достижения доставленных целей.}

_{Под организацией понимается процесс:}

_{- Определение  рациональных форм  разделения труда;}

_{- Распределение  работы среди работников, групп работников  и подразделений;}

_{- Разработки структуры органов управления;}

_{- Регламентация  функций, подфункций, работ, операций;}

_{- Установление  прав и обязанностей  органов управления  и должностных  лиц;}

_{Функция координации  в организации  «Петро-Комлект»,где  я проходила практику, заключалась  в обеспечении согласованности действий всех звеньев системы управления, сохранении, поддержания и совершенствования установленного режима работы производственного механизма. При помощи этой функции решаются задачи, связанные с разделением.}

_{Координация –  это функция процесса управления, обеспечивающая, во-первых, его бесперебойность и непрерывность, и, во-вторых, взаимосвязь всех функций.}

_{Главная задача организации «Петро-Комплект»–достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей и обмена информацией между ними}

_{Функция мотивации  – это процесс  побуждения себя и  других к деятельности для достижения личностных целей и целей  организации.}

_{Контроль –  одна из ведущих функций управления в организации.Контроль способствует успешному функционированию организации «Петро-Комплект». Без контроля совместной деятельности на предприятии начинается хаос.}

_{Посредством функции  контроля выявляются проблемы, что позволяет  скорректировать  деятельность организации  для предотвращения кризисного положения.}

_{Контроль позволяет  фиксировать ошибки, сознательные и несознательные нарушения и исправлять их до того, как они  возникнут на пути достижения цели. Вместе с тем контроль позволяет определить, какая деятельность на пути достижения цели была наиболее эффективна.}

_{Эффективное сочетание  различных видов  контроля с учетов параметров внешней  и внутренней среды  – залог успешного  функционирования организации.}

_{Приведенные функции  управления находятся  в тесной взаимосвязи: функция планирования взаимодействует с функциями организации и контроля, функция организации, в свою очередь, тесно связана с функциями планирования и контроля, а последняя (то есть функция контроля) взаимосвязана с функцией организации и функцией планирования. Функции планирования, организации и контроля тесно взаимосвязаны с функцией мотивации.}

 

_{3.1Организация  маркетинговой деятельности  на предприятии.}

_{Маркетинг - это комплексная  система организации  производства и сбыта  продукции, ориентированная  на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг.}

_{Маркетинг является в определенном смысле направляющей производства, полностью подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов.}

_{Объектом  маркетинговой деятельности является совокупность двух основных элементов, взаимодействующих  в процессе обеспечения  рынков необходимыми товарами и услугами: производства и собственно рынка, которые соединены  между собой встречными потоками.}

_{Маркетинговая деятельность ООО «Петро-Комплект» обеспечивает:}

_{а) надежную, достоверную и  своевременную информацию о рынке, структуре  и динамике конкретного  спроса, вкусах и  предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;}

_{б) создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более  полно удовлетворяет  требованиям рынка, чем товары конкурентов;}

_{в) необходимое  воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.}

_{Существует  пять основных целей  маркетинговой деятельности.}

_{1) Достижение  максимально возможного  высокого потребления.  Многие руководители  делового мира  считают, что цель  маркетинга –  облегчать и стимулировать  максимально высокое  потребление, которое в свою очередь создает условия для максимального роста производства, занятости и богатства. За всем этим кроется утверждение, что чем больше люди покупают и потребляют, тем счастливее они становятся. Однако вызывает сомнения, что при достижении некоторого сравнительно высокого уровня потребления возрастание массы материальных благ несет с собой больше счастья.}