Изучение производственных операций и затрат рабочего времени при помощи хронометража

Изучение производственных операций и затрат рабочего времени при помощи хронометража

 

Хронометраж – это изучение и измерение отдельных, циклически повторяющихся элементов операции.

Его проводят, как правило, на работах, которые характеризуются частой повторяемостью. Основной задачей хронометража является выявление факторов, которые влияют на продолжительность каждого элемента операции с целью проектирования ее рациональной структуры в целом и нормальной продолжительности отдельных элементов.

При помощи хронометража определяют только действия, входящие в состав оперативной работы, т.к. она повторятся циклически. Наиболее уместно изучать этим методом небольшие по продолжительности операции, которые не могут быть замерены в процессе фотографии рабочего дня.

Хронометраж разделяют на индивидуальный и групповой (бригадный) в зависимости от численности наблюдаемых рабочих.

С помощью индивидуального хронометража определяют затраты времени отдельными исполнителями, что позволяет изучить работу с максимальной степенью ее детализации.

При групповом хронометраже один наблюдатель изучает работу группы рабочих, выполняющих одну производственную операцию.

 

Хронометражные исследования различают по полноте охвата элементов, а также по способу фиксации времени. Исходя из этих признаков, выделяют сплошной и выборочный хронометраж.

При непрерывном хронометраже проводят непрерывное изучение и замеры длительности всех элементов операции в их технологической последовательности.

При выборочном хронометраже изучают и замеряют продолжительность отдельных ее элементов.

 

Перед проведением хронометража рабочее место следует тщательно подготовить в плане оборудования, порядка, освещения и безопасности труда.

 

Выбрав объект наблюдения, составляют подробное описание изучаемой операции. Особое место в описании занимает организация и обслуживание рабочего места.

Изучаемую операцию расчленяют на составляющие элементы. Степень расчленения операции зависит от типа производства, цели наблюдения, конструкции измерительного прибора, способа измерений, квалификации наблюдателя.

Чтобы правильно определить длительность каждого элемента операции по каждому замеру, их четко разграничивают фиксажными точками.

Фиксажные точки - это отчетливые внешние признаки, определяющие начальные и конечные моменты каждого из измеряемых элементов операции.

 

Рассмотрим измерение затрат времени и анализ его результатов на примере хронометража оперативного времени работы кассира. Составляется

Хронокарта.

Наблюдательный лист.

Нормативные значения коэффициента устойчивости хроноряда.

 

Хронокарта.

Организация ЗАО «Градиент» Отдел Выставочный зал	Хронокарта операции	Дата наблюдения	Начало наблюдения	Конец наблюдения	Наблюдала Кузнецова С.А.
	Оформление оплаты наличными	01.04.99	10.00	11.00	ОбработалаКузнецова С.А.
Рабочий			Операция
Фамилия Специальность Стаж по специальности Стаж по данной работе	Кузнецова С.О. Кассир 4 года 4 года	Наименование Оформление оплаты наличными

 

 

Наблюдательный лист.

1	Элемент операции	Фиксажные точки (конечные)	Т – текущее время; П – продолж-ть элемента	№ наблюдения										Сумма продолж-ти и количества замеров	Коэффициент   устойчивости   хроноряда		Средняя   продолж-ть элемента,  мин
				1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
				Время наблюдений, мин.											Факти-ческий	Норма-тивный
	Оформить приходный   ордер	Отделение руки от печати	Т	0,07	1,40	3,16	5,00	7,00	8,10	9,28	11,00	12,37	14,17	0,84	2,6	3	0,084
			П	0,07	0,10	0,06	0,10	0,05	0,07	0,08	0,13	0,09	0,09	10
2	Пересчитать деньги	Отделение руки от денег	Т	0,27	2,00	3,46	5,40	7,10	8,30	9,40	11,23	13,07	14,33	2,21	2,5	3	0,221
			П	0,20	0,20	0,30	0,40	0,10	0,20	0,12	0,23	0,30	0,16	10
3	Пробить чек	Конец перемещения кассовой ленты	Т	0,37	2,10	3,56	5,47	7,16	8,35	9,47	11,30	13,13	14,40	0,75	2	3	0,075
			П	0,10	0,10	0,10	0,07	0,06	0,05	0,07	0,07	0,06	0,07	10
4	Приклеить чек к квитанции	Отделение руки от чека	Т	0,40	2,16	4,00	5,50	7,20	8,37	9,50	11,34	13,16	14,42	0,34	3	3	0,034
			П	0,03	0,06	0,04	0,03	0,04	0,02	0,03	0,04	0,03	0,02	10
5	Сосчитать сдачу	Отделение руки от денег	Т	1,00	2,46	4,20	6,30	7,40	8,57	10,20	11,59	13,39	15,04	2,5	2	3	0,25
			П	0,20	0,30	0,20	0,40	0,20	0,20	0,30	0,25	0,23	0,22	10
6	Отдать сдачу и квитанцию	Отделение руки от квитанции и сдачи	Т	1,10	2,50	4,27	6,35	7,43	9,00	10,24	12,05	13,43	15,07	0,49	3	3	0,049
			П	0,10	0,04	0,07	0,05	0,03	0,03	0,04	0,06	0,04	0,03	10
7	Зарегистри-ровать приходный ордер в тетради	Отделение ручки от тетради	Т	1,30	3,10	4,50	6,55	8,03	9,20	10,47	12,28	14,08	15,19	1,83	1,92	3	0,183
			П	0,20	0,20	0,23	0,20	0,20	0,20	0,23	0,23	0,25	0,12	10
		Итого															0,6971

 

Коэффициент устойчивости, характеризующий степень колебаний хроноряда, рассчитывают по формуле:

где tmax – максимальная продолжительность элемента операции, а tmin – минимальная.

Нормативные коэффициенты определим по таблице:

Таблица 7. Нормативные значения коэффициентов устойчивости хроноряда

Тип производства на данном рабочем месте и продолжительность изучаемого элемента операции, с.		Машинная работа	Машинно-ручная работа	Наблюдения за работой оборудования	Ручная работа
Массовое   Крупносерийное   Серийное           Мелкосерийное и единичное независимо от продолжительности	<10  >10   <10   >10   <10   >10	1,2  1,1  1,2   1,1  1,2  1,1       1,2	1,5  1,2  1,6  1,3  2,0  1,6      2,0	1,5   1,3  1,8  1,5  2,0  1,8      2,5	2,0   1,5  2,3  1,7  2,5  2,3      3,0

 

 

В нашем случае все коэффициенты не превышают нормативного, следовательно, наблюдение проведено качественно.

 

хронометраж имеет ряд недостатков:

- Норму труда при проведении хронометража основывают на средних фактических затратах рабочего времени теми исполнителями, рабочие места которых были объектами наблюдений. Поэтому от правильности выбора последних зависит и достоверность полученных материалов.

- Не полностью фиксируется  метод труда в ходе исследований, хотя именно он определяет  время и качество выполнения  работы.

- Фиксируя реальное время  выполнения приемов, исследователь  не может утверждать, что этот  уровень всесторонне обоснован

- Т.к. норму времени устанавливают  только по одному критерию - по  общей продолжительности выполнения  элементов трудового процесса, то  данные, полученные посредством  хронометража, всегда будут в  большей или меньшей степени  субъективны.

- Хронометражные данные  о затратах времени на выполнение  отдельных операций обычно содержат  потери времени, связанные с недостатками  в организации труда. Чтобы их  выявить, нужно спроектировать рациональный  трудовой процесс.

- Нормативное исследование  можно провести только после  начала производства и полного  освоения рабочими операций.

- Невозможно обойтись без ошибок при измерении отдельных действий, особенно на кратковременных операциях.