Использование сценарного подхода при разработке управленческого решения

Министерство  образования и науки Российской Федерации

СЕВЕРНЫЙ (АРКТИЧЕСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ  имени М.В. ЛОМОНОСОВА

Институт  управления и регионологии

Кафедра государственного, муниципального управления и менеджмента 
 
 

Контрольная работа

По курсу: Разработка управленческих решений

Тема: Использование сценарного подхода при разработке управленческого решения 
 

                                                                         Выполнила: студентка VI курса

                                                                         отделения заочного обучения 

                                                                         института управления и     

                                                                         регионологии

                                                                         специальность «государственное  и 

                                                                         муниципальное управление»

                                                                         Харламова Марина Анатольевна   

                                                                         Проверил:

Русинов О.В

канд. истор. наук, доцент 
 

Архангельск

2011

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..3

1 Сущность метода сценария и его использование при управленческих решениях………………………………………………………………………….6

1.1 Сущность  методов сценария…………………………………………………6

1.2 Особенности  метода сценариев при разработке  управленческих решений…………………………………………………………………………..8

2. Метод  сценариев: его разработка и  реализация в управленческих  решениях…………………………………………………………….………….12

2.1 Алгоритм  разработки сценария……………………………………………..12

2.2 Реализация метода сценария………………………………………………..15

Заключение……………………………………………………………………….19

Список  использованной литературы…………………………………………20 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение. 

     Сценарий  – это описание картины будущего, состоящей из согласованных, логически  взаимоувязанных событий и последовательности шагов, с определенной вероятностью ведущих к прогнозируемому конечному  состоянию (образу организации в  будущем). Как правило, сценарии представляют собой качественное описание, хотя и детализированное, содержащее отдельные  количественные оценки. Этим они отличаются от обычных прогнозов, в большинстве  которых упор делается на количественные показатели.

     Сценарии  развития разрабатываются для отраслей, организации в целом и их стратегических хозяйственных подразделений, функциональных зон деятельности, важнейших факторов окружающей среды, рынков. Этот метод  весьма полезен при выборе миссии и целей организации, определении  стратегии развития, при прогнозировании  на 10—20 лет, когда теряют свое значение сегодняшние достижения и возрастает спектр новых возможностей.

     Сценарии  должны из настоящей ситуации развить  картины будущего организации. Работа эта ведется систематически и  с учетом основополагающего принципа стратегического управления – альтернативности выбора. Поэтому разрабатывается  не один сценарий, а несколько вариантов, что позволяет руководителям  организации видеть возможные последствия  выбора того или иного направления  развития. В демонстрации множества  картин будущего и вариантов развития и состоит цель метода сценариев.

     Существует  несколько подходов к разработке сценариев, но все они предполагают три общих положения.

     1. Исходным пунктом разработки «сценариев будущего» всегда должна быть точная оценка настоящей стратегической ситуации организации. Такая оценка ведет к пониманию динамики воздействующих факторов: значение каких факторов падает и каких возрастает по всему временному горизонту.

     2. Для воздействующих факторов  с неопределенными тенденциями  развития должны быть выполнены  специальные прогнозы и сделаны  рациональные предложения экспертов.

     3. Должно быть разработано множество альтернативных «сценариев будущего», представляющих собой определенную логическую картину. При этом должно соблюдаться обязательное условие – альтернативные сценарии не должны содержать противоречий, т. е. взаимоисключающих шагов и событий.

     Известно, что до последнего времени методологию  «сценариев будущего» использовали исключительно крупные организации, в том числе в различных  областях науки, техники и экономики  России. В настоящее время сценариям  уделяется все большее внимание, их начинают использовать в планировании деятельности средние организации.

     Метод сценариев - это метод, который предполагает создание технологий разработки сценариев, обеспечивающих более высокую вероятность выработки эффективного решения в тех ситуациях, когда это возможно, и более высокую вероятность сведения ожидаемых потерь к минимуму в тех ситуациях, когда потери неизбежны.

    Из выше изложенного можно  отметить, что выбранная мною  тема «Использование сценарного  подхода при разработке управленческих  решений», является актуальной в  современном мире.

    Цель контрольной работы –  ознакомиться и проанализировать  теоретически использование сценарного  подхода при разработке управленческих  решений.

    При написании контрольной работы  необходимо рассмотреть следующие  задачи:

1. Изучить необходимую литературу и проанализировать.
2. Рассмотреть вопросы сущности и особенности методов сценария.
3. Ознакомиться с алгоритмом разработки метода сценария.
4. Выяснить, как происходит реализация метода сценария при принятии управленческих решений.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Сущность метода сценария и его использование при управленческих  

    решениях

1.1.Сущность  метода сценария 

      Сценарий      (по   литературной   версии)   — это   краткое   изложение  содержания     пьесы,   сюжетная    схема,   по   которой  создаются   спектакли.

     Метод сценариев   — это совокупность   приемов   изящного   изложения   процедур   подготовки   и   реализации   любых   решений,   в том числе и управленческих. Для УР данный   метод особенно  эффективен, так как общий уровень художественного образования и культуры у населения   России достаточно   высок.  После  некоторого спада растет посещаемость театров, концертных залов, увеличивается спрос на художественную литературу.

    Метод   опирается     на   силу  воздействия   художественного   слова, эмоции   и менталитет   человека.

    Характерным   примером общенационального   использования   метода   сценариев   был   советский   художественный   фильм   «Премия».

 Идея  фильма заключалась в том, что  передовой   рабочий  (его играл  замечательный      актер   Евгений   Леонов)   отказался   от   премии  из-за плохой,   по его   мнению,   работы   завода.   Его  решение   ставило   под угрозу выплату  премии и другим работникам   завода.  Влияние этого фильма  на производственные отношения   в стране было очень большое.   Многие   рабочие   стали   глубже   вникать   в деятельность   своей администрации   и показатели   деятельности   компании.   В  стране  на некоторое время  существенно поднялась производительность  труда.¹

    В состав метода сценариев входят 5 элементов (рис.1):

    •    полный   набор   сведений   о   цели   компании,   имеющейся   ситуации,    характере    проблемы     и   перечень  причин,    вызвавших данную   проблему;

    •   текст   сценария;

               Рис 1 Состав элементов метода  сценариев

   •    социально-психологические   методы   воздействия;

    •    организационные         методы   проведения        коллективных       мероприятий; 

    •    специалисты   по формированию  сценариев. 

    Все  элементы,   составляющие   данный            метод,   работают   на текст 

сценария  и потенциальных потребителей заложенных в нем решений.

    Сценарий   по каждой   проблеме  обычно  записывается        на любой  носитель   (на бумагу,   в память   компьютера,   на  магнитную   ленту)

 Его  структура аналогична структуре  литературного сценария — пролог, основная часть и эпилог (рис 2).

                            Рис 2 .   Типовой вид сценария  

    В прологе (2—3 страницы) очерчивается  ретроспектива   рассматриваемой   проблемы и обосновывается   ее актуальность.

    В основной   части   (20—30 страниц)  описывается   набор   волнующих работников  ситуаций,  эффектных   решений, а также   положительные и отрицательные   последствия их реализации.

    В эпилоге      (2—3  страницы)       приводятся      назидательные       советы, намеки, рекомендации,  типа: «В сказке ложь, да в ней  намек, добрым молодцам урок». 

    Метод   предусматривает   проведение   совещаний           в форме   репетиций для доведения   текста   сценария     и понимания       цели,   ситуации и проблемы до процедуры   разработки   и реализации   решения.

Количество        репетиций      ограничивается        временем      и   ресурсами,

обычно  их 4—8. ²

    Сценарии  всех спектаклей, по сути, представляют собой прогнозы решений необычных или классических жизненных проблем. При этом зрители   играют роль не только  арбитров,   но и потребителей   части этих решений. Спектакли с плохими вариантами решений обречены на провал, и их обычно не спасает талантливая   игра актеров. В этом случае сценарные   решения   бесполезны для зрителей   и их реакция заставляет режиссеров  искать новые решения,  новые сценарии

                                   

 

1.2. Особенности метода сценария при разработки управленческих решений 

    Организационная       сторона   реализации   метода  сценария   состоит 

 в  следующем: 

     1) руководитель   подразделения   составляет   подробное   описание 

задания: цели, существующую ситуацию  и проблему