Имидж руководителя в современной организации

Содержание

    Введение ………………………………………………………………………2

1. Роль менеджера в организации………………………………………………4

2. Имидж руководителя  в современной организации………………………....7

     2.1 Понятие, варианты и функции имиджа…………………………………7

     2.2 Механизмы и психологические аспекты формирования имиджа……18

     2.3 Основные требования, предъявляемые к менеджеру…………………20

3.  Практическая  часть………………………………………………………….30

Заключение……………………………………………………………………...32

Список используемой литературы…………………………………………….33 
 
 
 
 
 
 
 

 

Введение

     Разница между хорошей и отличной организацией состоит в управлении ею, которое  осуществляет менеджер, т. е. лицо, направляющее и координирующее деятельность исполнителей. Последние в обязательном порядке  должны ему подчиняться и в  рамках, определенных полномочиями, выполнять все его требования.

     Сам менеджер может брать на себя функции  исполнителя лишь для того, чтобы  глубже разобраться в специфике  работы и принимать более обоснованные решения.

     Результатом его усилий является определенным образом  сгруппированная, направленная и скоординированная работа других людей. Этот результат вещественно закрепляется в документах и к последующей текущей деятельности отношения не имеет.

     Руководитель  является персонифицированным воплощением  организации, и к ее целям и проблемам он должен относиться как к своим собственным.

     Современная научно-техническая революция коренным образом изменила условия и характер производственных, хозяйственных и  социальных процессов. Они стали  настолько сложными, что руководитель уже не в состоянии единолично управлять всем.

     Поэтому он, сегодня становится организатором  самостоятельной работы исполнителей, часто объединенных в команды. Такая  работа является особым видом творческой деятельности, причем по мере роста  сложности объекта управления и уровня занимаемой должности требования к творчеству увеличиваются.

     Менеджеру, особенно в крупной организации, приходится осуществлять в течение  рабочего дня до двухсот различных  видов деятельности, часто бывать в других городах и странах, общаться с самыми

     разными людьми — подчиненными, коллегами, партнерами, политиками, общественными  деятелями, акционерами, к каждому  из которых необходимо подобрать  свой ключик. Стремление выделиться часто  приводит к тому, что руководители работают по 10 – 12 часов в день. Таким образом, в настоящее время особо актуальным становится вопрос о требованиях, предъявляемых к менеджеру.

     Менеджера можно рассматривать в трех аспектах:

• профессионал — автор решений, стратегии, планов;
• организатор — создатель условий деятельности исполнителей, осуществляющих их на практике, человек, способный увлечь людей, повести за собой;
• начальник, предписывающий подчиненным необходимые действия, которые те обязаны выполнять.

     Целью данной курсовой работы является рассмотрение и анализ требований, предъявляемых к менеджеру, а именно: обоснование необходимости наличия у менеджера определенных профессиональных и личных качеств, показать значение имиджа менеджера в его профессиональной деятельности.

     

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1. Роль менеджера в организации

     Роль менеджера в организации - направляющая, формирующая, структурирующая, и в целом организующая. Деятельность менеджера направлена на то, чтобы работники стали не просто арифметической суммой людей со своими проблемами и интересами, но сплоченным коллективом, нацеленным на созидание, на выполнение общественной задачи, чтобы проявились все позитивные эффекты социальной организации (прежде всего, синергетического), ради которых люди и объединятся в ней, чтобы организация стала действительно организацией.

     Структурирующее воздействие менеджера касается работников организации, самой организации, ее связей с внешним миром и даже фрагментом внешнего мира, представляющего собой сферу деятельности организации.

     Менеджер  организации (руководитель) выполняет также многообразные иные, дополняющие друг друга функции, иначе говоря, выступает в роли администратора, организатора, профессионала (специалиста), общественного деятеля, преподавателя, психолога, воспитателя.

     Руководитель (менеджер) организации как администратор  использует свои административные полномочия для достижения целей организации, действует в строгом соответствии с нормативно-правовыми актами, участвует в реализации кадровой политики.

     

     В роли организатора руководитель проявляет  способность квалифицированно определить предпосылки и цели деятельности, подобрать исполнителей, распределить между ними функции в соответствии с их способностями, опытом и склонностями, поставить перед ними задачи, распределить ответственность, правильно расставить акценты в деятельности, выделить необходимые ресурсы. А затем координировать деятельность подчиненных.

     

     Роль  профессионала (специалиста) в деятельности руководителя связывается, прежде всего, с его знаниями и опытом в конкретной области практической деятельности, способностью сформулировать критерии оценки деятельности, осуществить ее планирование, провести инструктаж, анализировать ход выполнения решения, наконец, в случае необходимости самостоятельно эффективно осуществить профессиональную деятельность, решить конкретную профессиональную задачу, показав личный пример подчиненному.

     Руководитель  в роли преподавателя (педагога) должен проявить способность обучить подчиненного необходимым приемам и навыкам  труда, этике профессии, подходам к  разрешению возможных конфликтов интересов взаимодействующих сторон, использованию специфичных форм и методов в конкретной сфере профессиональной деятельности, передать ему свои знания и опыт.

     Выполнение  руководителем роли психолога означает его деятельность, направленную на сплочение коллектива, учет особенностей психики подчиненного в процессе общения, обмена информацией с подчиненным, при постановке целей и задач деятельности перед подчиненным и коллективом в целом, при распределении обязанностей, при оценке результатов труда, при определении мер поощрения и наказания.

     Роль  воспитателя предполагает помощь работнику  со стороны руководителя в понимании  традиций организации, в осознании  общественно значимых целей деятельности организации. Весьма важным является также  формирование у работника чувства служебного долга, усвоение им элементов корпоративной культуры. Руководитель помогает подчиненному, с одной стороны, проникнуться духом организации, а с другой - укрепить его гражданские позиции.

     Роль  представителя организации (общественного  деятеля) - подписывает от имени организации документы, представляет организацию во внешней среде, в вышестоящих организациях, взаимодействует со средствами массовой информации, принимает посетителей организации, в целом, как теперь принято говорить, осуществляет связи с общественностью, принимает совместно с общественными организациями решения по социальным вопросам, участвует в конференциях и иных общественных мероприятиях.

     Следует иметь в виду также, что во всех случаях главенствующей для руководителя (менеджера) остается роль организатора.

     Основным  содержанием деятельности менеджера  является управление людьми.

     Необходимым условием социального управления является власть. Существуют принципиальные различия между следующими формами власти: традиционной, компетентной, эталонной, харизматической, а также базирующейся на мотивации и основанной на принуждении. Наиболее стабильно и эффективно управление, основанное на компетентной власти.

     В реальной действительности управление опирается не на одну, а одновременно на различные формы власти, в том или ином соотношении.

     

     Целью деятельности менеджера является обеспечение  максимально эффективной совместной деятельности людей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       2. Имидж руководителя в современной организации

     В современном мире быстро приобретает  и укрепляет свой авторитет тот, кому удается найти правильный стиль общения с подчиненными.

     Влияние ситуации и ее восприятие на выбор  управленческого стиля представляется бесспорным, но почему для одних  людей оказывается более предпочтительным авторитарный стиль, а для других – демократический – остается открытым.

     И все-таки, почему имидж руководителя играет такую роль в успехе фирмы? Почему имидж является таким важным социально – психологическим фактором? 

     2.1. Понятие, варианты и функции имиджа

     Имидж – собирательное понятие. Это облик, то есть та форма жизнепроявления человека, благодаря которой “на люди” выставляются сильнодействующие личностно-деловые характеристики. Среди них приоритетными следует признать воспитанность, эрудицию, профессионализм. Вот те три кита, на которых надежно держится имидж конкретной личности.

     

     Существует  несколько вариантов имиджа:

• зеркальный - это имидж, свойственный представлению человека о самом себе;
• текущий - этот имидж характерен для взгляда со стороны;
• желаемый - этот вариант имиджа отражает то, к чему мы стремимся;
• корпоративный - вариант имиджа организации в целом, а не каких-то отдельных подразделений или результатов её работы;
• множественный - этот вариант имиджа образуется при наличии ряда независимых структур вместо единой корпоративной структуры;
• харизматический – это имидж, которому приписывается образ вождя, лидера;
• закрытый – данный вариант имиджа интересен тем, что каждый из потребителей может вписывать в него те черты, которые сам считает наиболее убедительными.
• мифологический – имидж, под которым будем понимать поведение лидера, те или иные сложившие в данном обществе мифы.

     Под имиджем делового человека обычно понимают сформировавшийся образ, в котором  выделяют ценностные характеристики и  черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих. Имидж складывается в ходе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими. В связи с этим, можно сформулировать следующие основные компоненты имиджа делового человека:

     1. Внешний облик (манера одеваться);

     2. Тактика общения (умелая ориентация  в конкретной ситуации, владение  механизмами психологического воздействия и т.д.);

     3. Деловой этикет и протокол.

     4. Этика делового общения.

     1). Внешний облик.

     Необходимо  помнить, что одежда отражает и подчеркивает индивидуальность, характеризует делового человека как личность. Внешний облик делового человека – это первый шаг к успеху, поскольку для потенциального партнера костюм служит кодом, свидетельствующим о степени надежности, респектабельности и успеха в делах. Вместе с тем не нужно стараться подавлять партнеров богатством своего облика: имитация богатства считается весьма неэтичным явлением в бизнесе.

     Служебная обстановка накладывает определенные требования к внешнему облику делового человека. В мире моды давно сложилось определенное понятие – «деловой костюм». Он, конечно, учитывает последние веяния и тенденции в моде, но при этом остается в определенной степени строгим и консервативным. Осуществляя подбор костюма в широком смысле (т. е. учитывая все сопутствующие компоненты), деловой человек должен руководствоваться следующими общими правилами: