Формальные группы

Российский государственный  аграрный университет - МСХА

им. К.А. Тимирязева

Калужский филиал

 

 

Кафедра управления

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

 

по дисциплине "Основы менеджмента"

 

на тему:

 

«ФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ»

 

 

 

 

Выполнила:

студентка 31группы

экономического факультета

Косенкова Анна

Проверил:

Чаусов Н.Ю.

 

 

 

 

Калуга, 2013 г

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ФОРМАЛЬНЫХ ГРУПП

1.1. Природа социальных групп в организациях………………………………..

1.2. Основные отличия Формальные и неформальные группы………………..

 

ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К  ФОРМИРОВАНИЮ ФОРМАЛЬНЫХ ГРУПП

2.1. Формирование и развитие формальных групп в организации

2.2. Причины создания групп и Стадии развития групп

2.3. Проблемы формирования формальных групп

 

ГЛАВА 3.

3.1. Преимущества работы в группе

3.2. Основные потенциальные недостатки работы в группе

 

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ...........................................................................34

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ............................................37

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

Причины разделения групп. Группы формируются  в результате деятельности определенных организационных структур и разделения труда в организации. Так, процесс  интеграции членов организации в  группы может происходить в подразделениях в ходе совместной деятельности в  соответствии с технологическими цепочками, т.е. появление групп может быть реакцией на внедренный технологический  процесс, предполагающий постоянные пространственные контакты определенных членов организации, их взаимозависимость и совместное достижение общих целей.

Группы могут возникать и  тогда, когда некоторые члены  организации видят себя как группу, осознают границы своей группы по отношению к другим структурным  единицам и социальным общностям  внутри организации.

Группы могут формироваться  в результате заранее спланированных действий руководства организации  как некоторая часть формальной структуры. Но иногда возникают неформальные структуры организации как следствие  непланируемых социальных процессов. В связи с этим важно определить природу и особенности функционирования формальных и неформальных групп в организации.

Формальные группы. Под формальными  будем понимать группы в организации, сознательно созданные для достижения коллективных целей организации. Данные группы осуществляют формальные функции, такие, как выполнение конкретных работ, генерирование идей, поддержание  связей и т.д., что содействует  достижению целей организации. Ясно, что достижение каждой цели требует  создания определенной структурной  единицы (в отдельных случаях  нескольких структурных единиц), действующей  достаточно автономно, причем, согласно требованиям кооперации и осуществления совместной трудовой деятельности, эта структурная единица должна быть формально связана с другими структурными единицами организации.

При создании формальных групп члены  организации объединяются искусственно в соответствии с порученными  им официальными ролевыми предписаниями  и заранее спланированной структурой организации. Наиболее существенными чертами формальной группы являются наличие поставленной высшим руководством организации перед группой задачи, а также формально закрепленной, максимально стандартизованной системы поведенческих норм, санкций, ролевых требований, т.е. формальной роли. По мнению Д. Джексона, каждая формальная роль содержит описание процедур и процессов работы и набор предписаний, выражающих требования руководства организации или ее подразделений. При этом в качестве признаков формальных статусов и ролей выступают: формально описанные полномочия в рамках иерархической структуры организации; формальное название должности и ее место среди других должностей организации; поощрения,; награды и наказания, которые могут быть применены к данному субъекту в соответствии с его статусом; поощрения, награды и наказания, которые данный работник может применять по отношению к другим работникам организации в соответствии со своим местом в ее иерархической структуре; физическая локализация данного работника внутри организации и степень его доступа к информации (см. [149. Р. 60]).

Формальные группы имеют тенденцию  к сохранению относительной устойчивости, хотя их состав может изменяться. Это  объясняется безличностью формальной структуры — в группах существуют только статусы независимо от индивидов, занимающих эти статусы. Конечно, в  организации могут создаваться  и временные формальные группы для  реализации конкретной задачи. Формальные группы могут быть классифицированы по многим основаниям, например по различию в членстве, по выполняемым задачам, по позициям внутри организационной  структуры.

Неформальные группы. Как уже  отмечалось, в формальной структуре  любой организации существуют неформальные группы. Эти группы основаны преимущественно  на межличностных отношениях, удовлетворении (или неудовлетворении) психологических  и социальных потребностей, не связанных  с формальными целями и задачами. В этом случае члены социальных групп  в организации ориентированы  не на социальные статусы и роли, а на первичные групповые отношения. В таких группах развивается  взаимозависимость, ее члены постоянно  оказывают влияние на поведение  друг друга и способствуют удовлетворению личных потребностей, например в общении, в других социальных мотивациях, которые  отсутствуют в чисто рабочих  ситуациях, особенно в условиях промышленных предприятий или в профитных фирмах.

Членство в неформальной группе может быть прекращено через формальную структуру, в частности путем  перевода работника в другую, пространственно  удаленную часть организации  или перехода по вертикали на другой управленческий уровень. В некоторых  случаях неформальная группа может  одновременно быть формальной или частью формальной группы (актив отдела, управления, сектора или даже организации в целом).

Члены неформальной группы обычно выдвигают  собственного лидера, который имеет  неформальную власть только в пределах данной группы. Как правило, неформальный лидер отражает установки и ценности членов группы, помогает разрешать  конфликты, ведет группу к достижению целей, устанавливает связи вне  группы и использует их, что способствует адаптации группы в условиях организации. Неформальный лидер часто меняется в зависимости от ситуации. В некоторых  случаях неформальный лидер одновременно выполняет функции формального  лидера. Однако такая ситуация не характерна для организации, поскольку неформальный лидер, получивший формальный статус, обычно теряет неформальный авторитет, будучи вынужден применять к членам группы формальные санкции. Например, неформальный лидер в отделе назначен начальником отдела. До этого назначения он часто общался со своими сотрудниками на уровне первичных связей, помогал  им, вместе с ними проводил свободное  время. После назначения на должность  начальника отдела он получил новые  ролевые полномочия и должен выполнять  новые ролевые требования, в частности  официальный контроль за поведением сотрудников отдела, что с неизбежностью отдаляет лидера от исполнителей и наносит ущерб его неформальному авторитету.

Неформальные группы весьма значимы  для успешной деятельности организации, поэтому даже предпринимаются попытки  искусственного создания таких групп [146]. Естественные группы, состоящие  из трех — шести работников, которые  в ходе взаимодействий развили высокий  уровень близости и привязанности  друг к другу, должны поддерживаться руководством организации. В противном  случае естественная неформальная структура  либо не будет развиваться, либо будет  развиваться в формах, нежелательных  организации, мешающих достижению целей-заданий. Естественная группа может быть искусственно “выращена” и превратиться в “семейную” группу из 8—30 членов. Далее процесс  развития и укрепления чувства привязанности  в течение 6—12 месяцев должен привести к формированию одной организованной группы, состоящей из объединенных разветвленной сетью коммуникаций в масштабе организации семейных групп, каждая из которых включает несколько  естественных групп. Такую организованную труппу можно рассматривать как  общественную организацию, все члены  которой связаны общими намерениями [146].

Итак, группы в организации могут  быть как формальными, так и неформальными; неформальные группы не являются частью формальной организационной структуры; их могут возглавлять работники, которые имеют лишь небольшую  власть (или вообще не имеют формальной власти) в организационной структуре. Однако такие группы могут быть очень сильными и полезными при выполнении заданий.

Все группы оказывают давление на своих членов, чтобы заставить  их соответствовать нормам группы, к которым относятся: нормы поведения, одежда, речь, производительность труда, отношение к технике безопасности, производству, сверхурочной работе, целям  организации, руководству и т.п. Это  способствует “социализации” членов групп в организации.

 

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ФОРМАЛЬНЫХ ГРУПП

1. Природа социальных групп в организациях

Значение групповых процессов  в организациях. Индивиды очень редко  работают в изоляции от других. Это  может происходить только в тех  исключительных случаях, когда работник выполняет строго индивидуальное задание, контролируемое только высшим руководством организации, когда он автономно  контактирует с внешней средой и  принимает решения в основном самостоятельно.

Однако большинство ситуаций, возникающих  в ходе организационной деятельности, характеризуют именно групповые  отношения. Группы в организациях являются основой эффекта синэргии, и, как правило, члены организации просто не мыслят свою деятельность вне социальной группы.

Отличительная особенность организации  состоит в том, что работа в  ней осуществляется всегда внутри групп  или команд. При этом не имеют  никакого значения особенности работы, выполняемой данной организацией.

Определение социальной группы. Существует достаточно большое количество определений  социальных групп. В частности, группы определяются по ощущению принадлежности к ним индивидов, по единству выполняемых  групповых функций и т.д. Но эти  определения вряд ли могут раскрыть сущность социальных групп. В самом  общем виде социальную группу можно  охарактеризовать как совокупность индивидов, взаимодействующих определенным образом на основе разделяемых ожиданий каждого члена группы в отношении  других. В этом определении отражены два существенных условия, при реализации которых совокупность индивидов может считаться социальной труппой в организации: 1) наличие устойчивых взаимодействий между членами группы; 2) наличие разделяемых ожиданий каждого члена труппы относительно других членов группы, что позволяет осуществлять социальный контроль за их поведением.

Вместе с тем социальным группам  в организациях присущ ряд специфических  признаков, к которым относятся:

• четко определенное членство в группе, ощущение принадлежности и границ группы и ее места в организации;
• групповое сознание, которое касается прежде всего признания правильности и уместности социальных норм, характерных только для данной группы, а также связи этих норм с нормами культуры организации;
• ясно понимаемые цели — необходимый признак группы в организации, так как сама организация представляет собой целевую группу;
• взаимозависимость между членами группы, которая может возникать только в ходе совместной деятельности, направленной на достижение общих целей;
• способность индивидов действовать в составе группы, что предполагает конформность к существующим нормам, признание лидеров группы и взаимодействие без социальной напряженности и конфликтов;

·  наличие четко определенных групповых ролей, обусловленных местом работника в организации, т.е. его статусом и позицией.

Поведение членов социальных групп. На поведение отдельных членов группы в организации, как показали многочисленные исследования, большое влияние оказывает  группа. Руководителям организации  необходимо осознать наличие группового давления, чтобы помочь группе действовать  более эффективно в направлении  достижения общих целей,

В своем ставшем классическим эксперименте американский психолог М. Шериф (1936) продемонстрировал  неосознанное влияние, которое группа может оказывать на индивидуальное восприятие. Суть этого эксперимента в следующем. Испытуемые, находясь в  темной комнате, в течение некоторого времени сосредоточивали взгляд на неподвижном световом пятне. Затем  каждый испытуемый (член группы) отвечал  на вопрос, в каком направлении и на какое расстояние перемещалось световое пятно. Отвечая индивидуально, испытуемые дали разные ответы. Однако на втором этапе эксперимента, когда группа испытуемых получила задание дать единый ответ, члены группы пришли к согласию относительно и направления, и величины перемещения светового пятна (напомним, на самом деле — неподвижного); при этом групповое решение отличалось от многих конкретных мнений, которые испытуемые высказывали в индивидуальном порядке.

Известно много вариантов эксперимента Шерифа, когда испытуемые сначала  дают свой собственный ответ, а потом  рассматривают ту же проблему в группе и достигают согласия по “правильному”  ответу. Практически каждый человек  сталкивался с подобными ситуациями, например на собраниях, где люди, придерживаясь  вначале самых различных точек  зрения, в конечном итоге (но не всегда) приходили к согласию.