Курсовая
работа по менеджменту
Студентки
группы 2-45
Жидковой
Татьяны
Введение
- Предметом
изучения менеджмента является управленческий
труд.
- Познание закономерностей
управления
позволяет максимально эффективно использовать
их на практике.
- В современном
менеджменте изменилась роль
человека
в производстве – он стал главным достоянием
компании в конкурентной борьбе и источником
прибыли. Эти и другие изменения потребовали
смены управленческой парадигмы.
Основные понятия подхода
- Цели
- Средство
- Результат
- Миссия
- Стратегия
- Политика
Цель, средство, результат
- Цель - идеальное или
желаемое состояние субъекта, на достижение
которого прежде всего ориентирована
его деятельность и процесс управления
соответственно.
- Средства - все то, что способствует
достижению цели.
- Для формулировки
цели необходимо определить в качественной
и количественной форме результат, к которому стремится
организация, и желаемые сроки его получения.
Требования к формулировке целей
- Должна отражать роль данной организации
в обществе, характер и масштаб ее деятельности.
- На формулировку
целей оказывают существенное влияние
интересов многочисленных субъектов, связанных с деятельностью
организации.
- Постановка
целей связана с учетом
ограничений
в отношении путей и средств их достижения.
Функции целей
- Отражают философию организации
- Задают
основные направления
деятельности
организации
- Уменьшают
неопределенность текущей
ситуации
- Увеличение
эффективности сотрудников,
пробуждают энтузиазм
- Помогают
выбрать вариант
решения проблем
- Официально
провозглашенные цели служат оправданием в глазах общественности
и законности существования данной организации
Требования к целям
- Четко
сформулированные, конкретные и
измеримые, должны выражаться по
возможности не только качественно,
но и количественно
- Соответствуют
условиям деятельности организации, учитывают
ее реальные возможности
- Гибкие,
способные к трансформации и корректировке
в соответствии с меняющимися условиями
- Известные,
понятные, близкие целям большинства членов
организации
- Проверяемыми
- Образовывают
единую систему
Миссия
- Миссия отражает главное
предназначение организации, смысл ее
существования, принципиальное отличие
от других, имидж, философию, предпочтения
руководства, ценности культуру, морально-психологический
климат, социальную ответственность перед
обществом и своими работниками.
Стратегия
- Греч.
- стратегия — искусство полководца
- Стратегия
- общая концепция того, как достигаются
главные цели организации, решаются стоящие
перед ней проблемы и распределяются необходимые
для этого ограниченные ресурсы
- Стратегия
представляет собой систему управленческих
решений, направленных на реализацию миссии
организации и ее преобразование в новое
состояние.
Элементы стратегии
- Система
целей, в которую
входят миссия, генеральная цель, общеорганизационные
и специфические цели
- Приоритеты распределения ресурсов
и осуществления действий
- Правила, регламентирующие
процесс реализации стратегии
Политика
- Политика - совокупность конкретных
правил организационных действий, направленных
на достижение поставленных целей.
- Реализация
нормативных требований к отдельным сферам
управления определяет структурную политику
фирмы и конкретные политики в отдельных
сферах деятельности.
Взаимосвязь различных сторон деятельности фирмы
ОАО
«Сен-Гобен Ветротекс Стекловолокно»
- Открытое Акционерное Общество по производству стекловолокна и изделий из него. С 2004 года Гусевское ОАО «Стекловолокно» входит в состав французской компании «Saint-Gobain» и является дочерним предприятием словацкой фирмы «Vetrotex».
- Вот уже более 60-ти лет предприятие выпускает стекловолокно и изделия на его основе. ОАО”Стекловолокно” является Российским лидером в производстве стекловолокна.
Цели предприятия
- Основная
цель —
стать лидером для клиентов на российском
рынке в своей сфере деятельности.
- Для достижения
цели предпринимаются следующие шаги
(средства):
- Развитие
конструктивного сотрудничества с клиентами
с целью более глубокого понимания их
запросов и ожиданий;
- Изучение
лучших методов и опыта в вопросах управления
качеством и их применение с целью улучшения
результатов во всей цепочки бизнес-процессов;
- Постоянное
обучение персонала и его вовлечение в
процессы управления качеством
- Подготовка
к освоению мощностей и технологий
- Рациональное
использование ресурсов.
Политика
- Группа
Сен-Гобен разработала ряд
общих принципов,
применяемых как администрацией, так и
сотрудниками, и эти принципы направляют
деятельность компании, т.е. составляют
ее политику. Принципы касаются следующих
сфер деятельности:
- Права
сотрудников
- Забота
об окружающей среде
- Здоровье
и безопасность работника
- Принципы
поведения
- Профессиональное
обязательство
- Уважение
других
- Сплоченность
- Преданность
- Солидарность
- Принципы
действия
- Уважение
законности
Целевой подход в управлении
- Управление - процесс выработки
и реализации целенаправленных воздействий
на какой-либо объект в интересах достижения
определенных результатов, т.е. заранее
намеченной и осознанной цели
на основе информации об объекте управления
и внешней среде.
- Для повышения
эффективности функционирования организации
необходимо согласованное по
целям управление
- Целевые
методы направлены
на согласование целей каждого подразделения
и исполнителя с генеральной целью организации,
на согласование ее целей с ресурсными
возможностями.
Management
by objectives (MBO)
- Управление
процессом постановки целей-ориентиров
и оценки их реализации получило
название management by objectives (MBO) или управление
по целям.
- Принцип
MBO заключается
в обеспечении того, чтобы все сотрудники
организации ясно понимали цели или задачи
организации, а также знали свою роль и
ответственность за достижение поставленных
целей. Полная система MBO направляет действия
руководителей на выполнения его планов,
что ведет к автоматическому достижению
целей организации.
Шесть этапов
MBO
1. Определите
корпоративные цели на Совете директоров
2. Проанализируйте
задачи управления и разработайте
официальную должностную инструкцию
для каждого менеджера индивидуально,
в которой будут указаны его
права и обязанности
3. Установите
показатели качества
4. Согласуйте
и поставьте конкретные цели
5. Увяжите
индивидуальные цели с корпоративными
6. Создайте
информационную систему управления
для мониторинга соответствия
результатов целями
Принцип SMART
- Цели
и задачи выставляются по принципу
SMART:
- Specific — специфичные для
организации (подразделения или сотрудника);
- Measurable — измеримые (определить
метрики для подсчета производительности);
- Achievable — достижимые, реалистичные;
- Result-oriented — ориентированные
на результат, не на усилия;
- Time-based — определенные
во времени.
Преимущества целевого подхода
- Повышается эффективность управления
- Совершенствуется планирование
- Эффективнее контроль
- Улучшаются взаимоотношения между подчиненными
и руководителями
- Расширяются возможности подготовки руководителей
- Обеспечиваются стандарты и критерии для оценки исполнения
- Облегчается делегирование