Анализ системы управления на предприятии ООО «Конкорд»

Уральский социально  – экономический институт

Академии труда и  социальных отношений

 

 

Кафедра менеджмента

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовой проект

 

по  предмету: «Исследование систем управления»

 

на тему: «Анализ системы управления на предприятии ООО «Конкорд»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Челябинск 2005

 

 

 

 

Оглавление

Введение……………………………………………………………….….3

 

Глава I. Общее описание ООО «Конкорд».

1. Цели ООО «Конкорд»……..………………………………..…5
2. SWOT анализ ООО «Конкорд»…………………………....6-18

Глава II. Процедурный анализ.

2.1 Задачи ООО «Конкорд»……………………………………...19

2.2 Таблица распределения  задач ООО «Конкорд»……..….20-24

2.3 Структура управления  предприятием……………………….24

2.4 Анализ подразделения «Производственный отдел»……25-30

 

Заключение……………………………………………………………..31

Список  литературы………………………………………………...…33 

Введение

 

Цель работы – модернизировать существующую систему управления в организации ООО «Конкорд».

 

  Задачи исследования:

1. Сделать описание деятельности организации.
2. Провести  анализ предприятия   методом SWOT- анализа, который дает представление о сильных и слабых сторонах организации, оценить возможности и угрозы.
3. На основе результата ССВУ анализа выявить сегмент системы управления, который нуждается в корректировке.
4. Сделать процедурный анализ выявленного проблемного сегмента
5. Построить альтернативную схему процедуры

 

В этой работе представлены материалы, дающие представление и  возможность для анализа системы  управления организации «Конкорд». Цель работы - провести анализ существующей на предприятии системы управления, оценить её сильные и слабые стороны, определить её пригодность для решения стоящих перед предприятием стратегических задач и создать при необходимости новую систему управления, обеспечивающую устойчивое развитие предприятия.

Главная проблема, которую решает исследование- это распределение функциональных обязанностей между работниками предприятия так, чтобы добиться наилучшего результата работы каждого сотрудника и предприятия в целом, (показатели  по критериям расписать) . А именно его финансовая, экономическая деятельность, отражающая этот аспект сущность его учётной политики, а также сведения о кадровой работе.

 

1. В процессе работы дано:

-описание общих характеристик  организации – профиль, отрасль,  назначение, продукция (услуги), форма  собственности, место расположения;

-описание системы (организации)  в целом и её основных подсистем  (существующая организационная структура,  цели организации, основные функции  отдельных её подразделений, функции  определение доминирующего типа  существующей организационной структуры – её достоинства, недостатки, область эффективного применения);

-описание структуры и характеристик   внешней среды организации и  её  элементов (общая структура,  классификация элементов по кластерам  (группам), характер взаимодействия  элементов окружения и организации);

- описание существующей организационной  структуры, основных принципов  работы действующей системы управления, и её  SWOT- анализ.

На основе анализа сделаны выводы и даны рекомендации касающиеся деятельности организации, а именно той части его деятельности, которая касается организации управления деятельностью в целом.

 

Глава I. Общее описание фирмы «Конкорд».

 

Фирма «Конкорд» расположена на территории города Челябинска, по форме собственности является юридическим лицом, обществом с ограниченной ответственностью имеющей разрешение на стандартный набор видов деятельности, согласно уставу организации. Эта фирма начала свою работу в 2002 году продавая оргтехнику, комплектующие, и оказывая услуги по сервисному обслуживанию. Организация является дилером московской фирмы, с которой ООО «Конкорд» заключен  договор.

 

Цель ООО  «Конкорд».

Обеспечение населения и предприятия  компьютерной техникой, комплектующими и периферийными устройствами.

Для анализа соответствия возможностей компании выполнению поставленной цели используем SWOT анализ. SWOT анализ даёт нам представление о слабых и сильных сторонах предприятия, его возможностях и угрозах. Любое предприятие является системой, где воздействия внешней среды негативные и положительные, взаимодействуют с внутренней средой организации. Предприятие изменяет структуру функционирования согласно возможностям своей внутренней среды с целью сбалансировать негативное воздействие, для, того чтобы, в зависимости от задачи, сохранить или улучшить свои позиции на рынке.

 

SWOT анализ ООО «Конкорд»

Для определения  абсолютных значений компания использовала оценку эксперта консалтинговой фирмы.

 

Определим потенциальные  внутренние, сильные и слабые стороны  предприятия.

Потенциальные внутренние, сильные  стороны предприятия.

Потенциальные внутренние, слабые стороны  предприятия.

Полная компетентность в ключевых вопросах Хорошее впечатление, сложившееся у клиентов о компании Экономия на масштабах производства Умение избежать (хотя бы в некоторой мере ) сильного давления со стороны конкурентов Большой опыт Превосходные технологические навыки Низкие издержки за счёт экономии Хорошее впечатление со стороны партнёров

Нет чёткого стратегического направления развития Внутренние производственные проблемы Низкая производительность из-за нехватки времени на решение организационных вопросов. Недостаток в постоянном штате некоторых специалистов Плохая информированность на рынке о компании Слишком узкий ассортимент услуг Неудовлетворительная маркетинговая деятельность Недостаток денег на финансирование необходимых изменений в стратегии Высокая себестоимость производимых работ

 

 

 

 

 

Потенциальные внешние возможности и угрозы предприятию.

 

Потенциальные внешние возможности  предприятия	Потенциальные внешние угрозы предприятию
Способность обслужить дополнительные группы потребителей или выйти на новые сегменты рынка. Вертикальная интеграция Ослабление позиции фирм конкурентов Пути расширения перечня услуг чтобы удовлетворить больше потребителей Появление новых технологий Новые технологии управления	Выход на рынок новых конкурентов Медленный рост рынка Неблагоприятное изменение курсов иностранных валют Дорогостоящие законодательные требования Высокая зависимость от снижения спроса и этапа жизненного цикла предприятия Растущая требовательность потребителей и поставщиков Изменение потребностей и вкусов покупателей Ухудшение платежеспособности населения

 

Далее формируем  четыре группы ситуаций.

СВ (сила - возможности), где приводятся пути развития предприятия, обеспеченные сильными сторонами потенциала предприятия и возможностями внешней среды. Это самый благоприятный для предприятия квадрант.

ВСл (возможности - слабость), где указываются возможные решения  о целесообразности использования  указанных возможностей при наличии  у  предприятия слабых сторон и даются предложения развития потенциала в этих условиях.

СУ (сила - угрозы), где на основе имеющихся  сильных сторон в условиях угроз  со стороны внешней среды указываются  возможные меры по нейтрализации  имеющихся угроз.

СлУ (слабость - угрозы), где при самом наихудшем сочетании факторов (чему должно быть уделено наибольшее внимание) следует определиться с направлениями устранения слабостей потенциала предприятия и снижение угроз со стороны внешней среды.

Оценка значимости силы и возможностей со стороны потенциала предприятия и внешней среды

 

Оценка сильных сторон					Оценка возможностей
Сила	Значимость. Балл (0-10)		Вероятность наступления в течение года(0-1)	Результирую щая оценка	Возможность	Значимость. Балл (0-10)	Вероят-ность на-ступления  в течение года(0-1)	Результирующая оценка
Полная компе-тентность в ключевых вопросах	8		0,3	2,1	Верти- кальная инте- грация	9	0,2	1,8
Хорошее  впеч- атление, сложив- шееся у клиентов о компании	9	0,5		4,5	Способ- ность обслужить дополнит- ельные  группы  потреби- телей или  выйти на  новые сегменты  рынка.	8	0,5	4,5
Эконо- мия на масшта- бах произ- водства	8	0,4		2,4	Новые предло- жения со стороны  финан- совых органи- заций	10	0,5	5,0
Умение избежать (хотя бы  в неко- торой мере ) силь- ного дав- ления со сторо- ны конку- рентов	9	0,7		6,3	Ослабле- ние пози- ции фирм конку- рентов	8	0,3	2,4
Большой  опыт	5	0,6		3,0	Появле ние новых техноло- гий	6	0,5	3
Превос- ходные техно-логические навыки	8	0,8		6,4	Пути  Расши- рения перечня услуг чтобы удовлет- ворить  больше  потреби- телей	7	0,7	4,9
Низкие  Изде- ржки за счёт эконо- мии	7	0,4		2,8	Внедре- ние информа-ционных техноло- гий	8	0,7	5,6
Хорошее впечат-ление со стороны  партнё- ров	9	0,8		7,2	Увеличе- ние числа клиентов  в преж- нем сегм- енте рынка	10	0,7	7,0

 

Оценка возможных  решений о целесообразности использования  указанных возможностей при наличии  у предприятия слабых сторон.

 

Оценка возможностей				Оценка слабостей
Возмож-ность	Значи-мость. Балл (0-10)	Вероят-ность на-ступления  в течение года(0-1)	Резуль-тирую щая оценка	Слабая сторона	Значи-мость. Балл (0-10)	Вероят-ность на-ступления  в течение года(0-1)	Резуль-тирую щая оценка
Увеличе- ние спроса на услуги	9	0,6	5,4	Нет чёткого стратегичес- кого направ-ления разви-тия	9	0,8	7,2
Вертикальная интеграция	7	0,5	3,5	Внут- ренние производст-венные проб-лемы	7	0,9	6,3
Внедрение новых тех-нологий управле-ния	8	0,5	4,0	Низкая производит-ельность из-за нехватки времени на решения	10	0,8	8,0
Расширение видов услуг	9	0,7	6,3	Недостаток в постоянном штате некоторых специалистов	7	0,5	3,5
Способность обслужить дополнительные группы потребителей или выйти на новые сегменты рынка.	9	0,8	7,2	Плохая информированность на рынке о компании	6	0,5	3,0
Ослабление позиции фирм конкурентов	9	0,4	3,6	Неудовлетворительная маркетинговая деятельность	4	0,6	2,4
Предложения со стороны финансовых организаций	9	0,5	4,5	Недостаток денег на финансирование необходимых изменений в стратегии	8	0,6	4,8

 

Оценка имеющихся сильных сторон и угроз.