Анализ предприятия на примере ФГУП Почта России

«Почта России» – одна из самых диверсифицированных почтовых компаний: на доходы от обработки писем и посылок падает не более 40% от общей выручки. Несмотря на отсутствие в составе Почты России банковской организации, около 40% зарабатываемых средств добываются предоставлением финансовых услуг, около 20% приходится на прочие доходы – подписка, розничная торговля, внешние логистические услуги и др.

Структура доходов Почты России сопоставима только с итальянской, в то время как почты США, Канады и Австралии гораздо больше сфокусированы на собственно почтовом деле. Почта России имеет самую большую инфраструктуру, однако же при этом самую неэффективную с точки зрения количества отправлений на одно отделение и на одного работника. Это объясняется двумя основными причинами: избыточностью сетевой инфраструктуры и низким количеством почтовых отправлений на одно домохозяйство в России.

Количество почтовых отделений на миллион домохозяйств у Почты России на 40% выше, чем у стран с аналогичной плотностью населения. Например, в Канаде при плотности населения 3,4 чел./кв.км значение показателя равно 496 отделений на миллион домохозяйств, в Австралии при плотности 2,8 чел./кв.км – 55310 почтовых отделения на миллион домохозяйств, в России при плотности 8,3 чел./кв.км значение показателя составляет 768 отделений на миллион домохозяйств. Избыточность количества отделений почтовой связи в сравнении с другими странами вызвана более высокими нормативами, к тому же значительно превышенными на практике. Действующие нормативы требуют наличия одного ОПС на каждые 2000 человек в сельской местности, в городской местности – на диапазон от 6000 до 25000 человек, в то время как в странах со схожей и более низкой плотностью населения норматив составляет около 4000 человек на отделение в сельской местности13. Исторически сложившаяся сеть отделений почтовой связи де-факто на треть превышает действующие нормативы, избыточными являются более 11 тысяч отделений. 

По следующему показателю – количество отправлений на домохозяйство – Почта Россия занимает последнее место среди крупных мировых почтовых операторов. В России на одно домохозяйство приходится около 25-30 почтовых отправлений (в том числе извещений) в год и примерно 25-30 доставляемых журналов и газет, а также приблизительно 9- 10 выплат пенсий и социальных выплат. В то же время в Западной Европе количество почтовых отправлений на домохозяйство больше в 10-15 раз, в США – в 20-25 раз. При текущем объеме отправлений у Почты России есть ограниченный потенциал повышения эффективности. Значительное улучшение финансовых результатов и производительности немыслимо без обеспечения роста доходов. 

Действующее государственное регулирование ограничивает набор мер, которые могут быть предприняты Почтой России для реализации целей по росту доходов. Российский рынок письменной корреспонденции является наиболее регулируемым по сравнению с большинством стран, в отличие от которых в России под регулирование ценообразования попадают не только письма физических лиц, но и послания компаний, предприятий и государственных клиентов. Обычно бизнес-отправления не входят в регламентируемый сегмент, так как, с одной стороны, имеют ограниченную социальную значимость, а с другой – требуют немалой гибкости при ценообразовании.

Совокупность факторов, оказывающих влияние на деятельность Почты России

Почта России претерпевает воздействие двух групп факторов – внутренних, исходящих из особенностей организации процессов внутри компании, и внешних, обусловленных внешними экономическими условиями.

Внутренние факторы, влияющие на деятельность Почты России:

• Высокая зависимость от ручного труда;
• Низкий уровень квалификации персонала;
• Низкий уровень информационных технологий (ИТ) и автоматизации, включая сортировку;
• Низкий уровень качества и эффективности ключевых процессов, влияющих на сроки доставки;

Внешние факторы, влияющие на деятельность Почты России:

• Замещение услуг почтовой связи телекоммуникационными услугами;
• Рост конкуренции по ключевым услугам;
• Экономическая конъюнктура, в том числе влияние мирового экономического кризиса.

 Вступление в ВТО  не значительно повлияет на  деятельность Почты России, так  как большую часть доходов  компания получает внутри страны. Тем не менее, участие в ВТО  произведет положительное воздействие  на потенциальные доходы предприятия. В частности, ожидается активный  рост международных перевозок  грузов свыше 32 и меньше 100 кг –  сегмент, рассматриваемый компанией  как плодотворный для дальнейшего  развития.

Оценка рисков влияющих на деятельность Почта России

Внутренние риски:

• Нехватка управленческих ресурсов для реализации масштабных изменений;
• Медленное приведение системы мотивации и оценки менеджмента и специалистов к требуемому уровню;
• Длительные сроки реорганизации Почты России;
• Низкая скорость внедрения новой ИТ-системы и ее возможное несоответствие ожиданиям в рамках Стратегии развития;
• Недостаток финансирования изменений в планируемые сроки. 

Внешние риски:

• Длительные сроки принятия решения о создании Почтового банка;
• Сохранение текущих регуляторных ограничений по сети отделений почтовой связи и тарифообразованию для бизнес-сегмента;
• Отсутствие финансовой поддержки со стороны государства;

SWOT – анализ:

Чтобы оценить сильные и слабые стороны компании в существующем окружении и выделить потенциальные возможности и опасности конкретной ситуации для компании проведем SWOT – анализ.

«STEP-анализ»

STEP-факторы представляют  собой ту часть внешнего окружения, на которую организация способна  оказать очень малое влияние, не говоря уже о контроле; и, тем не менее, эти факторы могут  сильно влиять на показатели  деятельности организации. Необходимо  понять эту часть окружения, чтобы  поставить свою организацию в  наилучшее положение для извлечения  выгоды из благоприятной ситуации  и для противодействия множеству  неблагоприятных факторов.

 «STEP-анализ»