Особенности национального стереотипа: Италия

Реферат

По дисциплине: Международный менеджмент

на тему: «Особенности национального стереотипа: Италия»

.

Содержание

1 Особенности страны…………………………………………………………………….3

2 Национальные особенности итальянцев…………………………………………...….3

3 Характеры северян и южан……………………………………………………………..5

4 Особенности делового общения с итальянцами………………………………..……..6

Список использованной литературы………………………………………………..….10

1 Особенности страны

              Италия – страна высокой моды. Здесь делают качественные и модные вещи. Итальянские кухни, деревянная мебель для спален и гостиных являются образцом стиля. При первой возможности наши соотечественницы стараются отправиться за покупками именно в Италию. Итальянская одежда и обувь придется по душе многим модницам.

              Италия – страна неоднородная, хотя 94% – итальянцы. Но жители различных районов, городов различаются по своему жизненному укладу, привычкам, уровню благосостояния.

              Италия – развитая европейская страна с довольно высоким жизненным уровнем, обеспечивающая своим гражданам нормальное по европейским меркам качество жизни. Зарплаты в Италии не очень высоки. Но различные компании используют системы бонусов, льгот, для работников своих организаций. На севере страны, в промышленных регионах, уровень зарплат намного выше, чем на менее развитом юге.

              В Италии чрезвычайно развита теневая экономика. Здесь до сих пор существуют черные зарплаты в конвертах, массовый уход от уплаты налогов представителями отдельных профессий. Хорошими заработками отличаются итальянские врачи, преподаватели университетов, юристы. Можно смело связывать свою судьбу с представителями любой из этих профессий. В отличие от лиц с высшим образованием, рабочие в Италии зарабатывают по европейским меркам довольно скромно.

2 Национальные особенности итальянцев

              Итальянцы – очень открытый и добродушный народ. Большинство из них всегда готовы прийти на помощь даже незнакомым людям – подсказать дорогу, помочь решить некоторые несложные бытовые проблемы.

              По части расходов итальянцы очень любят пустить пыль в глаза. Особенно, по отношению к женщинам, которые им нравятся. Ухаживают они красиво, дарят щедрые подарки. Даже в том случае, если стеснены в средствах.

              Итальянцы любят поесть и выпить, и денег на это не жалеют. Итальянская кухня разнообразна и вкусна. Семейный поход в ресторан не является чрезвычайным событием.

              В одежде итальянцы консервативны. На работе – строгие костюмы, начищенные туфли, белые воротнички. Дорогая одежда пользуется спросом у клерков, государственных служащих, врачей, адвокатов.

              Еще одна национальная особенность итальянцев – стремление к комфортной жизни и обустроенному дому. Они не жалеют деньги на это. В частности, спросом пользуется дорогая мебель, роскошная посуда, аксессуары и хорошая бытовая техника.

              В семейных отношениях итальянцы консервативны. Большинство из них – однолюбы. Кроме того, они очень ревностно относятся к семейным ценностям, детям, домашнему очагу. Счастливым итальянца делает уют и чистота в доме, вкусный обед, наличие рядом любящей жены. Жена – это визитная карточка настоящего итальянца, и от ее внешнего вида зависит и его имидж. Женщина, которая хочет выйти замуж за итальянца, должна помнить об этом.

              Получить развод в Италии – дело дорогое и очень долгое. Абсолютное большинство расставшихся с женами итальянцев проживают отдельно, но официально находятся в состоянии брака. В Италии даже придумали термин «separato», то есть супруги, проживающие отдельно.

              Итальянцы любят путешествовать. Причем путешествия не ограничиваются Европой. Многие ездят даже в арабские и африканские страны. Большой популярностью внутри страны пользуются пикники на лоне природы. Пригороды всех итальянских мегаполисов застроены дачами, кемпингами и прочими местами для цивилизованного отдыха. В выходные пригороды заполнены отдыхающими горожанами. Они жарят мясо на углях, пьют вино, общаются.

              В сезон итальянцы устремляются к морю. С середины июля до конца августа многие офисы просто закрываются – адвокатов, архитекторов и прочих работников свободных профессий трудно застать на месте в это время года.

              Итальянцы достаточно религиозны. Именами святых часто называют улицы, фирмы и предприятия.

3 Характеры северян и южан

              Хотя характер целой нации вполне можно определить, различия в пределах одной нации иногда бывают весьма заметны, особенно для ее собственных граждан. Для многих наций характерно различие между южанами и северянами. Северяне более добросовестны, южане горячи и импульсивны.

              Эти стереотипы особенно заметны на примере северных и южных итальянцев. Культурные различия между ними имеют географические и исторические корни. Северная Италия – богатая и индустриальная, южная – беднее, менее развита и страдает высокой безработицей. Уровень бедности, безработицы, количество детей, бросающих школу, показатели здоровья – все это создает большой разрыв между северной и южной Италией. Даже кухня у северных и южных итальянцев разная: на севере едят больше хлеба и риса, на юге – спагетти и оливкового масла. Северяне сдержанны, осторожны, практичны, настойчивы, трудолюбивы. Южане – импульсивны, расточительны и ленивы.

              Южным итальянцам свойственен высокий уровень экстравертности, открытости новому опыту и низкий уровень добросовестности. Северные итальянцы имеют низкий показатель экстравертности, но высокий уровень добросовестности.

4 Особенности делового общения с итальянцами

              Италия известна своими богатыми культурными и гастрономическими традициями. Итальянское искусство, пицца и вино славятся по всему миру. Но о том, как вести дела с представителями этой нации, знают немногие. А ведь успех переговоров зависит не только от качества перевода, но и от понимания характера собеседника.

              Разделение Италии на Северную и Южную заметно не только в особенностях языковых диалектов, внешности и характера жителей. Представители разных областей склонны по-разному подходить к решению деловых вопросов. Северяне ведут дела в более жестком стиле, они деловые и активные, южане же более спокойные, предпочитают не спешить. Атмосферу Рима тоже легко отличить от промышленного севера с такими центрами, как Милан и Турин. В разных секторах бизнеса различия также могут быть значительными. На севере превалируют международные корпорации, руководители которых учились за границей, стажировались в иностранных компаниях и придерживаются западного стиля ведения бизнеса. Совсем по-другому работают частные семейные фирмы в южных городах, например, Тоскане или Венеции. Они также ведут исключительно успешный бизнес, ориентированный в большинстве случаев на экспорт. В таких случаях будьте готовы к тому, что только хозяин или семейная пара представляет компанию на переговорах.

              Но все же есть универсальные правила, которые можно посоветовать соблюдать всем, кто ведет дела с итальянцами.

              Итальянцы больше ориентированы на решение деловых вопросов через установление личных контактов, что гораздо ближе к славянскому менталитету. Итальянский бизнесмен прежде всего постарается наладить с партнером человеческие взаимоотношения. Он поведет вас в ресторан, устроит экскурсию по городу или придумает другой способ расположить вас к себе.

              Итальянцы не склонны сводить общение с партнером до минимума, особенно при решении важных вопросов и на начальных стадиях отношений. Обстоятельную личную встречу они предпочтут сухим телефонным переговорам. Перевод деловых встреч с итальянцами имеет свою специфику, поскольку речь участников изобилует эмоциональными вставками и лирическими отступлениями.

              Вероятно, вас незамедлительно пригласят на обед или ужин. Трапеза за бокалом вина – непременная черта итальянской деловой жизни. Совместный досуг также помогает лучше понять друг друга.

              Те, кто ведет дела с итальянцами, считают, что время в Италии течет медленнее, чем, например, в США. Особенно это касается итальянского юга. Деловые отношения, как и все остальное, несут на себе печать национального характера. При общении с государственными чиновниками вам бросится в глаза та же неторопливость и доброжелательность.

              Итальянцы по натуре люди активные и непосредственные, общаются в живой и непринужденной манере. Тут невозможно распланировать день по минутам, и собираясь на деловую встречу, нужно непременно иметь время в запасе. Будьте готовы к тому, что ваши партнеры – люди увлекающиеся и могут говорить часами, поэтому устный перевод переговоров может занять немало времени.

              Однако это совсем не значит, что можно позволить себе опоздать на встречу и не выполнить обещание. Представители итальянских деловых кругов ценят пунктуальность и обязательность. Они предпочтут иметь дело с надежными партнерами, которые следуют достигнутым договоренностям и четко выполняют обязательства по проекту.

              Несколько человек, говорящих одновременно – типичная ситуация для деловой встречи или презентации с участием итальянцев. На таких мероприятиях грани между синхронным и последовательным переводом часто стираются, потому что переводчик вынуждении переводить сразу все фразы итальянцев. Часто такое общение оказывается очень плодотворным. Будучи людьми гибкими и приверженцами нестандартных подходов, зачастую в шумных спорах итальянцы приходят к принципиально новым решениям.

              Ваши партнеры не станут настаивать на детальном соблюдении формальностей - они очень практичны и в первую очередь думают о результате. Вам не стоит публично критиковать партнера и в присутствии других людей говорить о недостатках в работе его компании. Негативную сторону проблемы с итальянцем нужно обсуждать максимально деликатно. Сохранить лицо и деловую репутацию для итальянца так же важно, как и для представителей большинства других культур. Поэтому старайтесь быть вежливым и предупредительным, при любой возможности подчеркивайте свое уважение к партнеру.

              Модель рабочего дня в Италии заметно трансформировалась за последние несколько лет, особенно это заметно в компаниях, занимающихся информационными технологиями, медийным бизнесом, телекоммуникациями и консалтингом. Здесь мало кто покидает офис в пять часов – более продолжительный рабочий день становится обычной практикой. Компании, работающие в традиционных секторах экономики, часто имеют более жесткую структуру. Однако, несмотря на иерархические различия, живое человеческое общение является непременным атрибутом таких фирм. Например, руководство компании активно общается с менеджерами среднего звена, которые также вносят свою лепту в процессе принятия решений.

              Если вы хотите стать полноправным участником деловой жизни Италии, вам необходимо хорошее знание итальянского языка, особенно если вы планируете там постоянно работать. В крупных городах среди бизнесменов нового поколения, работающих в сфере высоких технологий, масс-медиа и телекоммуникаций, английского может быть достаточно как языка делового общения и переписки. Чем ближе ваши деловые интересы к югу страны, тем больше вы ощущаете потребность во владении итальянским языком. Хозяева компаний, специализирующихся на традиционных видах бизнеса, не видят необходимости в изучении чужих языков.

              Богатые культурные традиции – основа хорошего вкуса. Итальянские деловые люди одеваются элегантно и консервативно. Вам тоже стоит следовать этому правилу - стильный и модный, но при этом сдержанный костюм поможет вам быстрее найти общий язык с партнером. Вообще в любой повседневной ситуации вы должны выглядеть элегантно и продуманно, но ни в коем случае не неряшливо. Тем не менее, представители молодого поколения бизнесменов вносят свои коррективы в устоявшиеся правила, и стиль «casual Friday» становится все более применим и к остальным дням недели.

              Планируя свой бизнес-календарь, помните о том, что август в Италии - время отпусков. Офисы частных компаний и государственные учреждения пустеют до осени. Также не забывайте о том, что итальянская бюрократия и в разгар делового сезона может значительно затормозить ваши планы. Будьте готовы к тому, что оформление необходимых документов может затянуться на долгое время. Принято считать, что причина проволочек кроется в специфике итальянского законодательства. До сих пор еще действуют некоторые законы, введенные во времена Римской империи, к тому же к ним регулярно добавляются новые. Италия – член Евросоюза, и общеевропейские регулирующие акты вносят еще больше путаницы. Поэтому желательно обзавестись искушенным адвокатом для ведения дел с итальянскими партнерами.