Национальные особенности делового общения Англия

Англичане в  деловых отношениях довольно жестко следуют правилам протокола.

При приветствии  и обращении пожизненные титулы используются часто, даже в кругу  близких знакомых. Хотя в последнее  время все большее распространение  приобретает привычка называть друг друга по именам сразу же после  начала знакомства.

Точность ценится, но не следует приходить до назначенного времени. Это может быть воспринято как неуважение.

В Великобритании чаще, чем во многих странах Северной Европы, принято приглашать друзей домой. Но деловых партнеров скорее позовут в ресторан или паб. Здесь  сильны традиции делового ланча, хотя в последнее время все большую популярность приобретают вечерние обеды. Деловые подарки не очень приняты, а вот пригласив в театр вашего знакомого или делового партнера, вы доставите ему удовольствие.

Подготовке к  переговорам англичане уделяют  не особенно много внимания. Они  подходят к ним с большей долей  прагматизма, полагая, что в зависимости  от позиции партнера на самих переговорах  может быть найдено наилучшее  решение. При этом англичане достаточно гибки и охотно отвечают на инициативу противоположной стороны. Традиционным для британцев было и остается умение избегать острых углов во время  беседы.

Следует обратить внимание на особенность жеста, принятого  после победы над фашизмом — два  пальца в виде буквы V. В Великобритании важно, чтобы ладонь была повернута  от себя. В противном случае смысл  данного жеста приобретает неприличный  характер.

Англичане характеризуются  деловитостью, почитанием собственности,

традиций, вежливостью, законопослушанием. В общении они  очень сдержанны и

щепетильны, что иногда воспринимается как замкнутость, чопорность. В беседах

ценится умение слушать, в деловых отношениях –  пунктуальность. В Англии

господствует  правило «соблюдай формальности». Обращение на «ты» к англичанину

абсолютно немыслимо, так же как и обращение к  кому-либо по имени без

специального  разрешения. Британцы очень строго соблюдают процедуру знакомства.

Обмен рукопожатиями  принят только при первой встрече. Говорить с англичанином о делах после окончания рабочего дня считается дурным тоном, даже если вы выпиваете или ужинаете со своим деловым партнёром.

В отличие от немцев англичане в меньшей степени  уделяют внимание вопросам

подготовки к  переговорам. Они подходят к ним  с большей долей прагматизма,

полагая, что  в зависимости от позиции партнёра на самих переговорах и может

быть найдено  наилучшее решение. При этом они  достаточно гибки и охотно

отвечают на инициативу противоположной стороны. Англичане умеют терпеливо

выслушать собеседника, что, однако, не всегда означает согласие. Грубым

поведением считается, когда слишком много говорят, т.е., как считают

англичане, силой  навязывают себя другим. По традиции англичанин сдержан в

суждениях, избегает категоричных утверждений, старательно обходит в разговоре

любые личностные моменты, т.е. всё то, что было бы расценено  как вторжение в

частную жизнь. У них высоко развито чувство  справедливости, поэтому при

ведении дел они исповедуют честную игру.