Управленческие решения

     Министерство  образования и науки РФ

     Федеральное агентство по образованию 
 

     ГОУ СПО «Екатеринбургский экономико–технологический  колледж» 

     Североуральский филиал ГОУ СПО ЕЭТК 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Реферат

     по  дисциплине: «Разработка управленческих решений»

     вариант №21 
 
 
 

 
 
 

     Североуральск 2008 

     Содержание

     Стр.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     Тема данного реферата актуальна тем, что в повседневной деятельности постоянно возникают ситуации, когда человек сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действий. Результат этого выбора является решением.

     Решение – это выбор альтернативы. Процесс  принятия решений для каждого человека индивидуален, очень сложен и мало кто может его избежать. Способность принимать решения быстро и правильно вырабатывается с опытом.

     Решение предшествует любому поступку индивида или действию коллектива и является универсальной формой поведения, как отдельной личности, так и социальных групп. Универсальность эта объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Но, несмотря на универсальность, решения принятые и реализуемые в процессе управления организацией, существенно отличаются от каждодневных решений в частной жизни, принимаемых без особой подготовки на уровне здравого смысла

     Любое управленческое решение возникает  как реакция на необходимость удовлетворения каких-либо общественных (коллективных) и взаимозависимых от них индивидуальных потребностей людей. Эти потребности могут быть удовлетворены лишь посредством сознательной, целенаправленной совместной деятельности. К. необходимости принимать решение обычно приходят после осознания наличия проблемы, целесообразности действий. Следовательно, необходимость принятия решения всегда возникает при наличии цели, являющейся некой моделью осознания определенной социальной потребности и выражения желаемого состояния. Подготовка и принятие решения начинаются после того, когда имеются понимание цели и тщательный анализ проблемы. При этом должна быть видимая связь между целью управления, ситуацией и возникшей в связи с этим проблемой.

     От  правильности и глубины выражения  социальных интересов в управленческих решениях зависят четкость работы, атмосфера творчества и дисциплинированность. Поэтому эффективность решений во многом определяется тем, насколько они адекватно учитывают интересы людей, на которых направлены.

     Важнейшим резервом повышения эффективности  всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.

           Принятие решений  – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения  пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

           Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

           Данная работа состоит из четырёх глав. В первой главе рассматривается понятие управленческих решений.

     Вторая  глава содержит информацию о требованиях, предъявляемых к управленческим решениям.

     Третья  глава раскрывает классификацию  управленческих решений.

     В четвертой главе содержится информация об ответственности принятия управленческих решений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Понятие управленческих решений.

     Управленческое  решение – это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в  рамках его компетенции и направленный на достижение целей организации. Оно связано с выполнением управленческих функций на стадиях стратегического и оперативного планирования, организации, мотивирования, контроля и координирования каких-либо процессов и реализуется в форме приказа, распоряжения, указания, инструкции, деловой беседы и т.д [6. с 153].

     Управленческое  решение должно максимально выражать все существующие зависимости между необходимостью удовлетворения потребностей сторон управленческих отношений и возможностями их удовлетворения через целенаправленную совместную, основанную на разделении труда, деятельность.

     В управлении принятие решений носит  систематизированный характер. Управленческие решения характеризуют:

• Цели. Субъект управления принимает решение, исходя не из собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации.
• Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер высокого уровня выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и для работников. Его решения могут существенно влиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, то решения её руководителей могут заметно сказаться на социально-экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы в регионе.
• Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) – реализацией уже принятых.
• Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения, исходя из своего интеллектуального развития и опыта. В управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализированный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только человек, обладающий определёнными профессиональными знаниями и навыками, наделяется полномочиями самостоятельно принимать определённые решения. [1.с. 355]

     Управленческие  решения, отражая общественные потребности и интересы, в свою очередь, способствуют их реализации, формируя установки поведения людей в сфере управленческих отношений, изменяя в той или иной степени их ценностную ориентацию. Главная особенность управленческой деятельности — обеспечение оптимальных условий для совместной, комбинированной деятельности людей.

     Решение называется управленческим, если оно разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено на:

• стратегическое планирование деятельности организации;
• управление управленческой деятельностью;
• управление человеческими ресурсами;
• управление производственной и обслуживающей деятельностью;
• формирование системы управления компании (методологи, структура, процесс, механизм управления и техническое обеспечение);
• управленческое консультирование;
• управление внутренними и внешними коммуникациями.

     Управленческое решение представляет собой своеобразную форму воздействия на управляемый объект и предопределяет действия, необходимые для проведения изменений в его состоянии.

     Воздействия эти носят цикличный характер, и циклы могут повторяться  бесконечное количество раз, так как производственные ситуации всё время меняются под влиянием параметров внешней и внутренней среды. В связи с этим вполне правомерно рассматривать управленческое решение и как процесс, и как явление.

     Как явление управленческое решение  представляет собой набор мероприятий, направленных на разрешение рассматриваемой проблемы в форме постановления, приказа в устном или письменном виде.

     Существенным  отличительным признаком управленческого  решения является то, что оно принимается  при наличии назревшей проблемы – несоответствия фактического состояния объекта желаемому.

     Проблемы  могут возникать, когда:

• необходимо сформировать объект управления;
• следует разработать стратегические и тактические цели;
• отклонения от планов достигают больших значений, особенно под влиянием факторов неопределённости.

     Проблемные  ситуации возникают по всем этапам производственного процесса, в любой  момент развития технологического цикла  во времени. При этом в процессе управления организацией происходят неизбежные социальные изменения, которые не удаётся исключить полностью. Реакции на эти изменения в организациях различны. При приростном образе действий менеджеров реакция бывает направлена на минимизацию отклонений от традиционного поведения как внутри организации, так и в её отношениях с окружением. Изменения не приветствуются; они ограничиваются или минимизируются. Действие предпринимается, когда необходимость изменений стала явной и настоятельной. Решения направлены на минимизацию изменений в сложившемся положении. Поиск альтернатив ведётся последовательно, и принимается первое удовлетворительное решение.

     Предпринимательский тип поведения менеджеров организации  влечёт за собой другое отношение  к изменениям: вместо того чтобы  подавлять и минимизировать изменения, предпринимательская организация стремится к ним; вместо реакции на возникшую проблему предвосхищаются будущие возможности и опасности; вместо частных решений ведётся глобальный поиск альтернативных действий; вместо одной генерируются многочисленные альтернативы, и процесс принятия решений направляется на выбор лучшей из имеющихся; вместо того чтобы стремиться к сохранению прошлого предпринимательская организация выступает за непрерывное изменение достигнутого.

     Предпринимательство означает поиск новых сфер рационализации и выгодного решения ресурсов, осуществление новых комбинаций в производстве, движение на новые рынки, создание новых продуктов, обоснованный риск. Преуспевающая компания никогда не ждёт, пока внешние влияния определят её участь.

     Процесс принятия решения – начинается с возникновения проблемной ситуации и заканчивается выбором решения – действия по устранению проблемной ситуации.

     Управленческое  решение в повседневной практике является продуктом менеджерского  труда, мыслительной деятельности человека приводят к какому-либо выводу или необходимым действиям.

     Решение может рассматриваться как организационный  акт, как один из основных этапов процесса управления, как интеллектуальная задача, как процесс легализации управляющего воздействия на управляемую подсистему.