Сущность и признаки сегментации рынка

Сущность и признаки сегментации рынка

Сегментация - это процесс выявления на рынке и профилирования отдельных групп покупателей, испытывающих потребность в определенном товаре или услуге. Профилирование - установление отдельных характеристик (критериев), объединяющих потребителей в самостоятельные группы. При разделении рынка на отдельные сегменты необходимо соблюдать ряд условий:

        четкость очертаний сегмента - ключевые характеристики сегмента должны четко отличаться от характеристик смежных сегментов;

        доступность - выделенный сегмент должен быть доступен для сбора необходимой рыночной информации;

        величина - сегмент должен быть достаточно большим, чтобы обеспечивать доходность фирмы;

        прозрачность - сегмент должен быть доступен для использования в нем эффективных методов сбыта.

Процесс сегментации имеет для фирмы стратегическое значение, поскольку приводит к определению области ее деятельности и к идентификации факторов, ключевых для достижения цели. Каждая фирма, выходящая на рынок, должна определить для себя, будет ли она предлагать товары и услуги для всех возможных потребителей, либо сфокусирует свои усилия на отдельных целевых группах, предлагая решения, адаптированные к специфическим проблемам. С этой точки зрения возможны три вида стратегии маркетинга:

        массовый - вид маркетинга, который характеризуется массовым производством и маркетингом одного продукта, предназначенного сразу для всех покупателей;

        продуктно-дифференцированный - вид маркетинга, который характеризуется производством и маркетингом нескольких продуктов с различными свойствами, предназначенных для всех покупателей, однако рассчитанных на разные их вкусы;

        целевой маркетинг - вид маркетинга, который характеризуется тем, что осуществляется производство и маркетинг продуктов, разработанных специально для рыночных сегментов.

Сегментация рынка может быть проведена на основе различных критериев, выбор которых предопределяется назначением товара. Для рынков потребительских товаров чаще всего используются следующие признаки:

        демографические - возраст, пол потребителей, размер и жизненный цикл семьи, количество детей;

        социально-экономические - род занятий, образование, уровень доходов, социальная принадлежность;

        психографические - стиль жизни, особенности личности;

        поведенческие - повод совершения покупки, искомые выгоды, интенсивность потребления, статус пользователя.

Для товаров производственного назначения выделяют следующие признаки сегментации:

        отраслевая принадлежность и сфера деятельности;

        размер потребителей-организаций;

        специфика организации закупок - объем и периодичность заказов, сроки поставки, условия оплаты, форма взаимоотношений.

В качестве универсального признака сегментации выступает географический признак - величина региона, плотность и численность населения, климатические условия, отдаленность от предприятия-изготовителя.

    СОДЕРЖАНИЕ

СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА      3

  Схема сегментации рынка    3

  Принципы сегментации 4

  Методы сегментации   6

  Критерии сегментации потребительского рынка 8

  Критерии сегментации промышленного рынка    14

  Выбор целевого рынка 16

  Выбор целевого сегмента    20

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ТОВАРА      22

Литература  24

СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА

      Одним из  основных  направлений  маркетинговой  деятельности  является

сегментация  рынка,  позволяющая  аккумулировать  средства  предприятия   на

определенном  направлении   своего   бизнеса.   К   настоящему   времени   в

экономической литературе достаточно четко обозначены понятия целевого  рынка

и  целевого  сегмента,  выделение  которых   и   является   основной   целью

сегментации рынка. Целевой рынок – это потенциальный  рынок  фирмы,  который

определяется  совокупностью  людей  со  схожими  потребностями  в  отношении

конкретного товара или услуги, достаточными ресурсами, а  также  готовностью

и возможностью  покупать  [I].  Целевой  сегмент  –  это  однородная  группа

потребителей  целевого  рынка  фирмы,  обладающая  схожими  потребностями  и

покупательскими привычками по отношению к товару фирмы [2].

      Таким образом, сегментация  рынка  –  это  деятельность  по  выявлению

потенциальных групп потребителей конкретного товара предприятия.

                           Схема сегментации рынка

      Общая схема сегментации рынка представлена на рис. 1.  Подобная  схема

сегментации  рынка  носит  общий  характер  и  может  быть   применена   при

планировании различных направлений маркетинговой деятельности.

                    Рис. 1. Общая схема сегментации рынка

      Отметим,  что  приведенная  схема  сегментации   рынка   соответствует

подходу,   предложенному   Ламбеном   [2]    и    учитывающему    проведение

макросегментации  для  выявления  базового   (иначе,   целевого)   рынка   и

микросегментации  для  определения  целевого  сегмента  предприятия.  Данная

схема, в свою очередь, является развитием схем сегментации,  предложенных  в

других исследованиях [3,4].

      Рассмотрим подробно отдельные этапы общей процедуры сегментации рынка.

                            Принципы сегментации

      Для проведения  успешной  сегментации  рынка  целесообразно  применять

апробированные практической деятельностью пять принципов [1]:

различия  между  сегментами,   сходства   потребителей,   большой   величины

сегмента,    измеримости    характеристик     потребителей,     достижимости

потребителей.

      Принцип  различия  между  сегментами  означает,   что   в   результате

проведения сегментации должны быть  получены  различающиеся  друг  от  друга

группы потребителей. В противном случае, сегментация неявно будет  подменена

массовым маркетингом.

      Принцип сходства потребителей в сегменте предусматривает  однородность

потенциальных  покупателей  с  точки  зрения  покупательского  отношения   к

конкретному товару. Сходство потребителей необходимо для того,  чтобы  можно

было разработать  соответствующий  маркетинговый  план  для  всего  целевого

сегмента.

      Требование большой величины сегмента означает,  что  целевые  сегменты

должны быть достаточно большими для обеспечения продаж и  покрытия  издержек

предприятия.  При  оценке  величины  сегмента  следует  учитывать   характер

продаваемого товара и емкость потенциального рынка. Так, на  потребительском

рынке количество покупателей в одном  сегменте  может  измеряться  десятками

тысяч, тогда как на промышленном рынке большой сегмент может включать  менее

сотни  потенциальных  потребителей  (например,  для   систем   сотовой   или

спутниковой связи, для  потребителей  энергомашиностроительной  продукции  и

т.д.).

      Измеримость характеристик потребителей необходима для целенаправленных

полевых маркетинговых исследований,  в  результате  которых  можно  выявлять

потребности потенциальных покупателей,  а  также  изучать  реакцию  целевого

рынка на маркетинговые действия предприятия. Данный  принцип  крайне  важен,

так  как  распространение  товара   «вслепую»,   без   обратной   связи   от

потребителей,  ведет  к  распылению  средств,  трудовых  и  интеллектуальных

ресурсов фирмы-продавца.

      Принцип достижимости потребителей означает требование наличия  каналов

коммуникации фирмы-продавца с потенциальными потребителями. Такими  каналами

коммуникации  могут  быть  газеты,  журналы,  радио,  телевидение,  средства

наружной  рекламы  и   т.п.   Достижимость   потребителей   необходима   для

организации   акций   продвижения,   иначе   информирования    потенциальных

покупателей о конкретном товаре: его  характеристиках,  стоимости,  основных

достоинствах, возможных распродажах и т.п.

В основе  процедуры  сегментации  рынка,  наравне  с  применением  принципов

сегментации,   лежит   и   обоснованный   выбор   соответствующего    метода

сегментации.

                             Методы сегментации

      Наиболее распространенными  методами  сегментирования  рынка  являются

метод группировок по одному или нескольким признакам и  методы  многомерного

статистического анализа. Отметим особенности  этих  методов  по  результатам

представленным в [4].

      Метод группировок состоит  в  последовательной  разбивке  совокупности

объектов на  группы  по  наиболее  значимым  признакам.  Какой-либо  признак

выделяется  в  качестве  системообразующего   критерия   (владелец   товара,

потребитель, намеревающийся приобрести товар), затем формируются  подгруппы,

в  которых  значимость  этого  критерия  значительно  выше,  чем   по   всей

совокупности    потенциальных    потребителей    данного    товара.    Путем

последовательных разбивок на две части выборка делится на ряд подгрупп.

      На рис. 2 представлена схема последовательных разбивок по  методу  AID

(автоматического  детектора   взаимодействия),   который   получил   широкое

распространение  в  процедурах   сегментации.   Подобные   методы   перебора

вариантов достаточно часто используются при сегментации рынка.  Например,  в

исследовании Карпова [3] подобный подход предложен  как  приоритетный  метод

выбора целевого рынка.

      Для целей сегментации также используются методы многомерной

классификации, когда разделение происходит по комплексу анализируемых

признаков одновременно. Наиболее эффективными из них являются методы

автоматической классификации, или иначе кластерного анализа.

           Рис. 2. Схема классификации по методу АШ [4]

      В  этом  случае,   схемы   классификации   базируются   на   следующих

предположениях. В один класс объединяются потребители, сходные  между  собой

по ряду признаков. Степень сходства у потребителей, принадлежащих  к  одному

классу, должна быть выше, чем степень  сходства  у  людей,  принадлежащих  к

разным классам.

      С помощью подобного метода решается задача типизации  с  одновременным

использованием демографических, социально-экономических  и  психографических

показателей. В качестве примера отметим решение задачи о  сегментации  рынка

путем построения типологии потребителей, под которой  понимается  разделение

потребителей  на  типические   группы,   имеющие   одинаковое   или   схожее

потребительское поведение.  Построение  типологии  –  это  процесс  разбивки

исследуемой совокупности объектов на достаточно однородные и  устойчивые  во

времени и пространстве группы.

      В действительности объективно существуют достаточно однородные  группы

(классы)   потребителей   с   характерным   для   каждой   из   них    типом

потребительского поведения. С помощью методов многомерной  статистики  такие

группы могут быть выделены и проанализированы.

      Например,  в  исследовании  Гольцова   [6]   методом   многофакторного

моделирования была  проведена  сегментация  рынка  тракторной  техники,  что

позволило скорректировать  планы  производства  предприятия  и  формы  сбыта

продукции.

      Как следует из вышеизложенного, после определения принципов и  методов