Шпаргалка по информационным системам маркетинга

методы обращения к базам  данных, например ODBC или IDAPI.

Большое значение приобретают системы  распределенных баз данных, состоящие  из

нескольких БД, размещенных на компьютерах, физически удаленных друг от друга.

42.Пакеты прикладных  программ для статистической  обработки данных: SPSS, Statistica, Stadia.

1)SPSS-универсальный пакет для статистической обработки информации (разработчик инкорпаретед) основание -конец 1960-х годов

SPSS-модульный, полностью интегрированный обладающий всеми необходимыми возможностями программный продукт, предназначен для всех этапов аналитического процесса (планирование, сбора данных, доступа к данным, управление данными, анализа, создание отчета, распространение результатов).

Условно все сотавляющие можно сгруппировать по след. Функциональным направлениям:

-сбор данных 

-статистический анализ данных

-добыча знаний

-отображение и распространение  результатов анализа.

Модуль «сбор данных» программа  для планирования проведения и предоставления результатов опросов.

Статистический анализ данных- ядро пакета SPSS необходимое для работы всех дополнительных модулей.

Добыча знаний- набор модулей позволяющих автоматизировать процесс добычи знаний( прогнозирование и сегментирование)

Отображение и распространение  результатов – позволяет создавать  отчеты, живые таблицы, отображать результаты анализа на картах, составлять сценарий развития событий.

2) Statistica-универсальная интегрированная система для статистического анализа и визуализации данных м разработки пользовательских приложений содержащих широкий набор процедур для анализа в разных областях и сферах деятельности.

Разработан фирмой Statsof 1984 в США, самостоятельно работает с 1994.

Позволяет проводить всесторонний анализ данных, представлять результаты анализа в виде таблиц и графиков.

Интерфейс пакета подстраивается под  пользователя.

3) Stadia –пакет разработан в НИИ Механика им.Ломоносова 97-98г.относится к классу универсальных статистических пакетов и реализует все базовые разделы и методы современной статистики. Содержит средства деловой и научной 2-х и 3-х мерной презентационной графики.

43.Пакет прикладных программ  «Marketing Expert».

Marketing Expert – программа для статистического и тактического планирования. Разработчик компания про-инвест.

Решение задач:

1. Проведение аудита маркетинга
2. Планирование маркетинга

В основе программы лежит метод  разбиение крупных проблем на отдельные элементы в рамках кот. пользователь отвечает на поставленные вопросы, есть возможность импортировать данные из других программ, в конце формируется отчёт.

Преимущества:

- Функциональная полнота

- Мощный аналитический инструментарий

Недостатки:

-Построение  не реальных, а виртуальных рынка  и компаний

- Не предусматривает сбора и  обработки информации

- Неудачный интерфейс

-Сложность  для обоснования

44.Пакет прикладных программ  «Касатка-маркетинг».

Касатка-маркетинг (разработчик SBI-corporation США) в России с 1999 года Касатка Group. Позволяет разрабатывать бизнес-стратегии; принимать комплексные решения; Организовывать достижение целей; сокращать решение задач. Основное назначение – организация маркетингового документооборота на пр\пр.

Преимущества:

1. Комплексность, наличие цикла стратегического планирования для 3 уровней власти
2. Наличие полного комплекса менеджмента и маркетинга.
3. Аудио помощь при принятии решений
4. Совместимость с Микрософт (все приложения оффис)
5. Используется для обучения по менеджменту и маркетингу

Недостатки:

1. Программа больше напоминает мультимедийный учебник
2. Не поддерживается обмен с базой данных пользователя

Позиционируется как средство для реализации стратегического  и тактического планирования.

 

45.Пакет прикладных программ  «БЭСТ-Маркетинг».

Пакет прикладных программ «БЭСТ-Маркетинг» (компания БЭСТ) – используется в торговых и производственных компаниях на пр\пр сферы услуг, не имеющих возможности проводить дорогостоящие маркетинговые исследования

Позволяет:

- определить  перспективные рыночные ниши

- анализ  конкурентов

- определить  пути повышения конкурентоспособности

- оценивать  эффективность рекламы

- планировать  свою финансовую деятельность

Особенности программы: механизм ввода только качественных оценок. Работа с программой заключается  в последовательном заполнении 4 пунктов  меню:

1)Рынок

2)Товар

3)Поддержка  сбыта

4) Бюджет

Недостатки:

-Нет возможности  прорабатывать план маркетинга  в комплексе с несколькими  товарами

-Отсутствует  блок экспертных оценок для  формирования исходных данных

-Отсутствует   возможность использовать исходные  данные в числовом виде

-отсутствует  взаимосвязь с другими программами  в рамках ИСМ.

 

46.Пакет прикладных программ  «Маркетинг-Микс».

Пакет прикладных программ «Маркетинг-Микс» (разработчик – Cfin 2001 год) – универсальный инструмент для разработки маркетингового плана. В состав продукта входит набор шаблонов, хронящих методические материалы и информацию о других программных продуктах кот. существуют на рынке.

Маркет. план выполнен в форме набора шаблонов MS Word и Excel. Программа позволяет проанализировать конкурентное преимущество, делать свот анализ, БКГ, GE формировать бюджет маркетинга. Все разделы маркет. плана сопровождаются комментариями по их заполнению. Программа выпускается в 2 экземплярах: стандартная и профессиональная.

Стандартная – объекты необходимы для разработки маркетингового плана(шаблоны, инструменты для построения аналитических  матриц)

Профессиональная  версия включает модуль прогнозирования, средство для оперативного мониторинга  деятельности и факторный анализ.

 

47.Пакет прикладных программ  «Marketing Analitic».

(Курс в 2001году)

Предназначен  для информационно-аналитической  поддержки управления маркетингом  на стратегическом,тактическом и оперативном уровне. 
На стратегическом уровне решаются задачи: 
-сегментация базовых рынков 
-анализ текущего положения компании 
-оценка будущего положения компании 
На тактическом уровне: 
-планирование комплекса маркетинга 
-анализ результативности и эффективности комплекса маркетинга 
-среднесрочное прогнозирование объемов продаж. 
На оперативном уровне: 
-автоматизация работы персонала 
-планирование и контроль текущей работы 
-планирование мероприятий по продвижению и их контроль 
-оперативное планирование объемов продаж и закупок.

48.Пакет прикладных программ  «KonSi».

KonSi c 1992 года разрабатывает программное обеспечение для проведения маркетинговых исследований, а также бизнес решений в различных отраслях и сферах деятельности. 
КонСи маркетинг организует работу региональных менеджеров, позволяет вести досье на клиентов, осуществляя почтовую рассылку и интернет-маркетинг. 
КонСи ценовой мониторинг-это организация для слежения за конкурентами, методы расчета оптимальных продажных цен. 
КонСи региональный маркетинг- стратегический анализ потенциала регионов. 
КонСи сегментирование и рынки-разбиение рынка на сегменты, позиционирование продукции.

 

49.Практический опыт  внедрения маркетинговых информационных  систем на российских предприятиях.

Службы  маркетинга российских предприятий  по прежнему враждуют с другими подразделениями.рынки изучаются в хаоничном режиме,реклама запускается,когда на нее дают деньги ,а ценообразованием занимается плановый отдел.Маркетинг нашему бизнесу дается с трудом,маркетинговая дея-ть с трудом приживается в российском климате. 
Проведенное весной 2001 года исследование предприятий и организаций Нижнего Новгорода на предмет изучения маркетинговой деятельности,наглядно продемонстрировало данный факт.Опрос проводился среди 3000 субъектов региона,с численность работников от 50 человек.В качестве критериев развития маркетинговой деятельности выступали критерии:1)наличие отдела маркетинга,как структурного подразделения.2)количество проведенных на регулярном уровне маркетинговых исследований и участие в платных семинарах по маркетингу и рекламе. 
По итогам исследования выяснилось,что из 100 опрошенных ,службу маркетинга имеют только 14 а маркетинговые исследования проводят только 12-13%. 
Определенная динамика развития маркетинговой деятельности на российских рынках все же наблюдается. 
Характерной особенностью данного процесса является наличие неких общих закономерностей,в виде этапов. 
Этапы: 
1.Организация маркетинговой деятельности(отсутствие ясного понимания целей и задач маркетинговой деятельности) 
2.Первичные коммуникации(выделение функции продвижения в виде основной) 
3.Развитие информационных функций маркетинга(возникновение реальной потребности в маркетинговой информации) 
4.Развитие аналитических функций маркетинга(вся необходимая маркетинговая информация доступна,методы и каналы ее получения отработаны,возникает потребность в аналитической обработке данных) 
Этап организации маркетиноговой деятельности на российских рынках завершился в 1998-1999 годах.На данный момент,российские организации находятся между вторым и третьим этапами.

50.Проектирование маркетинговой  информационной системы.

Несмотря  на различия в специфике бизнеса,основные требования менеджеров высшей звена к маркетинговой информационной системе достаточно стандартны: 
Программа минимум 
1.Анализ динамики бизнеса(продажи,рентабельность) в различных разрезах 
Продукты,клиенты,менеджеры. 
2.Управление и оценка эффективности работы с клиентами(для корпоративного рынка) 
3.Планирование,контроль и оценка эффективности коммуникаций 
Стандартные требования 
+ 
1.Макро-характеристики рынка(емкость,тенденция развития,доля конкурентов) 
2.Микро-характеристики(мотивации,потребительские ценности,алгоритм принятия решения о покупке) 
Основные требования к МИС: 
1.Связь с существующей учетной системой,анализ работы как с существующими,так и с потенциальными клиентами. 
2.Комплексное решение аналитических задач,которые возникают в службе маркетинга и продаж:анализ собствееных продаж,оценка непрямого воздействия на рынок и т.д 
3.Возможность разграничения прав доступа,как на уровне функций программы,так и на уровне отдельных клиентов и их групп. 
4.Возможность произвольной группировки продуктов,клиентов,менеджеров,и ведение аналитике продаж в различных разрезах. 
Ключевыми этапами постановки задачи на построение маркетинговой информ.системы являются: 
-определение необходимых отчетов для принятия решения менеджерам разных уровней. 
-выбор программной среды и формирование базовых отчетов в электронном виде. 
-определение основных потоков входящей информации(что должно вводиться в программу) и алгоритмов их первичной обработки 
-определение необходимых источников информации и методы ее получения (например,маркетинговые исследования с отчетом в заданном формате,данные мониторинга цен конкурентов,фиксация обращений клиентов) 
-создание эскизных отчетов и согласование их с пользователями 
-окончательное формирование технического задания на разработку(доработку) ПО; 
-утверждение технологий получения маркетинговой информации,определение сроков,бюджетов и ответственных за получение информации.