Прямой маркетинг, его особенности и методы

Целью настоящей работы является рассмотрение особенностей и методов прямого маркетинга.
В соответствие с поставленной целью задачами настоящей работы является:
- рассмотрение понятия и особенностей прямого маркетинга;
- анализ основных методов, применяемых в прямом маркетинге;
- изучение технических аспектов организации прямого маркетинга;

Введение 3
1. Общая характеристика прямого маркетинга 5
1.1. Понятие и особенности прямого маркетинга 5
1.2. Методы прямого маркетинга 6
2. Технические аспекты организации прямого маркетинга 9
2.1. Разработка базы данных о потенциальных и существующих клиентах 9
2.2. Наполнение и актуализация базы данных 10
2.3. Классификация контактов и выделение сегментов и групп 12
2.4. Разработка анкет и писем - обращений 13
2.5. Обработка и анализ результатов 15
3. Исследование практического применения методов прямого маркетинга в деятельности компании 17
3.1. Разработка программы прямого маркетинга 17
3.2. Практическая реализация программы прямого маркетинга 20
Заключение 27
Список использованной литературы 29
Приложение 30