Процесс продвижения на рынок нового вида сервисных услуг

• Установление цен и скидок;
• Расширение спроса в ночное время;
• Введение системы предварительных заказов на услуги.

Данные мероприятия в  целом будут способствовать снижению колебания спроса.

 

 

 

 

Заключение

В ходе разработки маркетинговой  программы продвижения на рынок  нового вида сервисных услуг, а именно, беспокрасочное удаление вмятин, было проведено комплексное исследование рынка услуг. Был проведён анализ внешней среды – были выявлены положительные и отрицательные  факторы; сегментация рынка - был  выбран целевой сегмент; был проведён анализ потребителей и конкурентов. Также  в ходе работы была разработана политика услуг и ценовая политика, план мероприятий по согласованию спроса и предложения.

По результатам разработки маркетинговой программы продвижения на рынок нового вида сервисных услуг можно сделать вывод о том, что внедрение новой услуги будет являться достаточно перспективным, так как после исследования потребителей было выявлено, что новым видом услуг воспользовались бы около 40% опрошенных респондентов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение А

                                                Образец анкеты

1. Есть ли у Вас автомобиль?

• Да

• Нет
• Собираюсь приобрести

2. Часто ли у Вас ломается автомобиль?

• Часто
• Время от времени
• Редко

3. Попадали ли Вы в ДТП?

• Да
• Нет

4. Пользуетесь ли Вы услугами СТО?

• Да, постоянно
• Если серьёзная поломка
• Редко
• Сам(а) в своих силах устранить поломку

5. Намерены ли Вы воспользоваться данной услугой в ближайшее время?

Возможно, нет

Вероятность небольшая

Некоторая вероятность

Средняя вероятность

Перспективная вероятность

Вероятно

Очень наверняка

Наверняка

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение Б

Исследование конкурентов

Таблица 1.8 – Исследование конкурентов

Фактор конкурентоспособности	ОДО «Эффектлига»	Конкуренты
		«ЭнерджиМоторс-Груп»	STO.BY
«1Р» услуга Широта ассортимента Качество обслуживания Срок обслуживания	5   5             4	4   5   5	4   4   4
Итого:	19	19	17
«2Р» цена Условия и порядок расчётов (кредит) Розничная Скидки с цены постоянным клиентам	4     5   5	4     5   4	5     4     5
Итого:	14	13	14
«3Р» сбыт Степень охвата рынка Регион сбыта Число дилеров	4   4 5	4   4 5	4   3 5
Итого:	13	13	12
«4Р» продвижение Формы рекламы Упоминание в СМИ Где размещается реклама	5 4   4	5 4   4	4 3   4
Итого:	13	13	11
Итого:	59	58	50

Приложение В

Образец логотипа

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение Г

Макет рекламного обращения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Литература 

 

1 Акулич И.Л. Маркетинг:  учебник / И.Л. Акулич. – 4-е изд.  перераб. – Мн.: Выш. шк., 2005. –  463 с.;

2 Андреева О.Д. Технология  бизнеса: Маркетинг. Учеб. , Пособие  – М.: ИНФРА-М, 1997. – 442 с.;

3 Демченко Е.В. Маркетинг  услуг: Учеб. Пособие / Демченко  Е.В. – Мн.: БГЭУ, 2002. – 161 с.;

4 Завьялов П.С.Маркетинг  в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 496 с.;

5 Ильина З.М., Мирочицкая  И.В. Рынки сельскохозяйственного  сырья и продовольствия: Учеб. пособие.  – Мн.: БГЭУ, 2001. – 226 с.