Отчет о прохождении производственной практики в ООО Союз-Светлозар

Функции продавца розничного отдела:

Консультирование клиентов по товару фирмы;

Набор товаров клиентам;

Размещение товара в торговом зале и на витринах по видам, моделям, размерам и фасонам с учетом  частоты  спроса;

Оказывать помощь в разборе товара из прихода. Под руководством наставника участвовать в сортировке и маркировке товара;

Прикреплять ярлыки цен с указанием  наименования, артикула, цены, размеров;

Встречать клиентов розничного отдела и консультировать их по ассортименту. Демонстрировать все виды моделей  наименования;

Рекомендовать новые товары. При  отсутствии в продаже отдельных  изделий предлагать другие, близкие  по свойствам товары;

Доводить до сведения директора  магазина о спросе покупателей на отдельные товары;

Следить за наличием ценников, аккуратностью  оформления витрин в розничном отделе, чистотой и порядком на рабочем месте. Раз в неделю переоформлять витрину (товара «на виду» и товара в  плохо доступных местах для обозрения);

 Соблюдать правила трудовой  дисциплины, установленной в фирме.

Изучает новый ассортимент

Осуществляет размещение товаров  на складах

При выборе товара клиентом производит выписку , где указывается текущая  дата, краткое наименование товара, количество единиц товара и цены. Проверяет  чек на купленный товар и вместе с выпиской отдаёт товар клиенту

Принимает товар по накладным, расписывается  во втором экземпляре и передает его  директору магазина

Заносит накладные в Тетрадь  регистрации накладных, где записывается: №№ накладных, сумма и подпись  продавца и администратора торгового  зала

Каждую выписку заносит Тетрадь  регистрации выписок и в конце  дня подводит итоговую сумму продаж, выделяя отдельно розничный и  бракованный товар. Данные передаются оператору ПК. В конце дня производит сверку цен и суммы по компьютеру и контрольному чеку.

Доводит до директора оптовой торговли информацию о спросе покупателей  на отдельные товары

Выявляет в процессе обслуживания клиентов их пожелания к обслуживанию и ассортименту и доводит информацию до сведения директора магазина

Наблюдает за сохранностью товара в  отделе. В случаях попытки кражи  немедленно сообщает директору магазина и охраннику.

Своевременно отслеживает переоценку нереализованного бракованного товара,  составляет накладную, подписывает  ее у заместителя директора магазина

Обзванивает клиентов во время прихода  товара и проведения рекламных акций

Выполняет разовые поручения администрации

Под руководством директора магазина участвует в учете товара на складах  и в розничном отделе

Соблюдает правила трудовой дисциплины, установленные в фирме

Продавец розничного отдела несет  ответственность за несвоевременное  и недоброкачественное выполнение порученных должностных обязанностей

Должностная инструкция главного экономиста

Общие положения

Заместитель директора по общим экономическим  вопросам осуществляет руководство  организацией и совершенствованием экономической деятельности предприятия, направленной на достижение наибольших результатов при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

На должность  заместителя директора  по экономическим  вопросам назначают лицо с высшим экономическим или инженерно-экономическим  образованием и стажем  экономической  работы на руководящих должностях не менее  лет.

Обязанности

Методическое  руководство и координация деятельности предприятия по разработке перспективных  и текущих планов, а также мероприятий  по совершенствованию хозяйственного механизма, экономической работы, выявлению  и использованию внутрихозяйственных  резервов.

Проведение  работы по совершенствованию планирования экономических показателей деятельности предприятия, по созданию и улучшению  нормативов трудовых затрат.

Обеспечение контроля за ходом выполнения договорных заданий, соблюдение  финансовой дисциплины, хозяйственного расчета, организация  проведения  комплексного экономического анализа.

Руководство проведения анализа конкурентоспособности  предприятия, внедрение передового опыта в области экономической  работы.

Организация разработки статистической и бухгалтерской  отчетности и контроль за отчетностью.

Права

Представлять  предприятие во всех государственных  и общественных организациях по вопросам экономики  и организации производства

Осуществлять  проверку деятельности всех подразделений  предприятия в области экономики  и организации производства, давать им соответствующие указания,  направленные на повышение его эффективности.

Требовать от подразделений предприятия представления  материалов, необходимых для выполнения обязанностей, предусмотренных настоящим  Положением.

Ответственность

Заместитель директора по экономическим вопросам несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных  на него   настоящим Положением обязанностей.

Должностная инструкция руководителя отдела по маркетингу и сбыту продукции.

Общие положения.

1.Руководитель  подразделения по маркетингу  и сбыту продукции относится  к категории руководителей специализированных  подразделений предприятий оптовой  и розничной торговли.

2.Основными  задачами руководителей подразделений  по маркетингу и сбыту продукции  является осуществление руководства  деятельностью по  изучению рынков  сбыта с целью получения   наибольшей прибыли при реализации  товаров, организации процесса  сбыта продукции,

На должность  руководителя по маркетингу и сбыту  назначаются  лица, имеющие высшее образование и стаж работы на руководящих  должностях не менее 3-х лет.

Должностные обязанности.

Определение постановка задач и целей, связанных  с маркетингом и сбытом продукции

Организация проведения маркетинговых исследований

Разработка  и организация планов по сбыту  продукции

Определение цен на товары и услуги

Подготовка  предложений по приобретению того или  иного вида продукции

Разработка  прогнозов продаж

Осуществление контроля за распределением и рациональным использованием ресурсов в процессе сбыта продукции

Права

Руководитель  отдела по маркетингу и сбыту продукции  имеет право подготавливать документы  по направлению деятельности отдела и направлять их на рассмотрение и  утверждение руководству.

Издавать  приказы и распоряжения об установлении работникам отдела должностных окладов, надбавок к заработанной плате и  вопросы премирования, рассматриваются  и согласовываются с руководителем  отдела по маркетингу и сбыту продукции.

Ответственность за:

Небрежное, халатное отношение к своим обязанностям

Нетактичное отношение  к подчиненным

Организацию работы отдела   по маркетингу и  сбыту продукции

Нечеткое  и несвоевременное  выполнение должностных  обязанностей предусмотренных настоящей  инструкцией

Неправильные  действия с документами и информацией  о  деятельности предприятия.

Дисциплинарная  и материальная ответственность  руководителя отдела маркетинга и сбыта  определяется в соответствии с действующим законодательств

 

2.3. Оценка и предложения по изменению организационной структуры

режима работы.

В ООО «Союз-Светлозар» соблюдается 40-часовая продолжительность рабочей недели.

Для наиболее эффективной  работы следует предложить некоторые изменения: Увеличить  количество рабочих дней, уменьшить  продолжительность рабочего времени, также рекомендуется создать  две рабочие смены в день  либо создать недельные смены.

С появлением рабочих смен и увеличением количества рабочих дней мы можем увеличить  прибыль, т.к. не у всех есть возможность  совершать покупки в те дни, когда  работает наш магазин. Также мы можем  уменьшить число конкурентов, за счет увеличения продолжительности  рабочей недели.

3. Основная деятельность предприятия.

Общество -  объединение капитала, не все участники общества участвуют  в его делах. Обществом управляет  общее собрание либо учредителей, либо акционеров.

ООО –  это одна из организационно- правовых форм предприятия.

ООО –  это когда большинство членов общества не участвует  в его делах, не отвечает по его обязательствам. ООО – не только получают доход  в зависимости от размера своих  вкладов, но и несут риск убытков, связанными с делами общества.

ООО «Союз-Светлозар» - один из дилеров по продаже автомобилей и запчастей КАМАЗ в Самаре и Самарской области.

Продукция продолжает завоевывать рынок автомобилей  и запасных частей. Потребители отдают предпочтение надежной, приспособленной  к российским климатическим и  географическим условиям автотехнике и спецтехнике. Очередная победа команды «КАМАЗ-Мастер» в ралли 2009 года проходившего  в Южной Америки является лучшим подтверждением проходимости и надежности автомобиля КАМАЗ.

ООО "Союз-Светлозар" был образован в 1998 году. Сейчас ООО "Союз-Светлозар" являемся дилером ОАО «КАМАЗ» по продаже автомобилей и автозапчастей в Самарской области и по всему Поволжскому региону. Автоцентр обладает собственным производственным помещением общей площадью 3600 м.кв., что позволяет предложить полный комплекс услуг:

— Ремонт и техническое обслуживание автомобилей;  

— Гарантийное  и сервисное обслуживание автомобилей КАМАЗ; 

—Продажа автомобилей и спецтехники КАМАЗ; 

— Модернизация и продажа модернизированных автомобилей КАМАЗ; 

— Продажа  запчастей, узлов и агрегатов к любым автомобилям КАМАЗ; 

— Продажа  и техническое обслуживание прицепной техники; 

— Ремонт, гарантийное обслуживание топливной аппаратуры КАМАЗ; 

—Реализация запчастей для топливной аппаратуры КАМАЗ;  

—Диагностика  всех видов автотехники;

— Технические  консультации по эксплуатации и ремонту  автомобиля КАМАЗ, их переоборудования, замене узлов и агрегатов; 

— Продажа  технической литературы по эксплуатации автомобилей и двигателей КАМАЗ;  

—Мойка  всех видов транспорта и агрегатов. 
      Анализ рынка, проводимый специалистами ООО "Союз-Светлозар", показал: большинство положительных отзывов клиентов автоцентра было в пользу ассортимента запчастей и качества производимых работ. Еженедельно осуществляется централизованная доставка  запчастей более 2000 наименований.  ООО "Союз-Светлозар" гарантирует качество реализуемой продукции и осуществляет гарантийное обслуживание в течение 18 месяцев или 65 тысяч километров пробега.      

 Немаловажный  фактор – квалифицированный персонал  автоцентра. Вежливость, компетентность и профессионализм сотрудников, позволяет быстро реагировать на изменение потребительских предпочтений.      

 Основные  потребители продукции ОАО КАМАЗ  строительные, транспортные, нефтегазодобывающие  и агропромышленные предприятия  со всего Поволжского региона.  ООО "Союз-Светлозар" готов предложить полный модельный ряд автомобилей и спецтехники КАМАЗ - седельные и бортовые тягачи, самосвалы различной грузоподъемности и направления разгрузки, фургоны, автобетоносмесители, краны автомобильные, автоцистерны, автопоезда-топливовозы, коммунальную технику, запчасти, автобусы НЕФАЗ.

4. Изучение маркетинговой деятельности фирмы

4.1. Покупатели продукции фирмы

Сегментирование – процесс деления  всех потенциальных покупателей  на достаточно большие группы таким  образом,  что каждая из них предъявляют  отличные от других требования к товарам  и услугам.

 Сегмент  – особым образом выделенная  часть рынка, группа потребителей, продуктов или предприятий обладающих  определенными признаками.

Цель  сегментации: максимально удовлетворить  запросы потребителей, а также  рационализация затрат предприятия.

 Основополагающей  предпосылкой сегментирования рынка  является  следующее:  не  все  покупатели обладают потребностями в одном и том же товаре или услуге. По этой причине редко когда удается применить единую маркетинговую или сбытовую программу для привлечения сразу всех потенциальных покупателей. Сегментирование рынка позволяет найти баланс между неоднородностью покупателей с одной стороны и ограниченностью ресурсов поставщиков – с другой стороны.