Некоммерческий маркетинг

     Источниками финансирования общественных организаций могут в нормальных условиях быть: членские взносы участников, налоговые поступления и льготы, единовременные сборы за участие в различных мероприятиях, выручка от издательской деятельности, пожертвования, наследование денег и имущества и другие поступления. Поэтому для выживания и нормального существования общественных организаций требуются государственные субсидии, рост числа членов и сочувствующих, спонсоры, а также помощь в работе на безвозмездных общественных началах. Один из руководителей некоммерческой организации вместе со своими помощниками должен постоянно заботиться о ее финансовом положении, укреплении позиций в обществе, на рынке идей, создающих общественное мнение. Функции такого руководителя совпадают с функциями директора по маркетингу на промышленных предприятиях. 
 

1.5. Процессы обмена в некоммерческом маркетинге 

     Процессы обмена в производственно-коммерческих структурах в рамках их маркетинговой деятельности выглядят достаточно просто: товар или услуга обмениваются на деньги или товар обменивается на товар (бартер). Основные фигуры в этом процессе - продавец и покупатель, вспомогательные - различные посредники.

     В некоммерческом маркетинге данный процесс выглядит значительно сложнее хотя бы потому, что в него включено большее количество участников с весьма сложными элементами зависимости от положительных результатов такого взаимообмена.

     На рисунке 5 представлена схема взаимозависимости участников обмена в деятельности некоммерческой организации.

                                                             

      А. НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ 

В. Член, участник А С. Государство и его                               учреждения

D. Общество, общественное мнение

Рис.5. Взаимозависимость участников обмена в некоммерческом маркетинге (по И.Вернеру) 

По этой схеме участник А получает:

• от участника В - взносы, пожертвования, сотрудничество, верность идеалам и т.п.;
• от участника С - часть средств от налогов, освобождение от налогов, правовую помощь, доверие, защиту в той мере, в какой она необходима участнику В и особенно участнику D;
• от участника D - уважение, одобрение, пожертвование, доверие и поддержку в отношении участника С.

В свою очередь участник А предоставляет:

• участнику В - информацию, защиту интересов; помощь и поддержку, престиж, чувство радости;
• участнику С - помощь в исполнении обязанностей, благодарность, голоса избирателей;
• участнику D - помощь в решении определенных задач, постановку новых общественно важных задач, информацию, формирование личного образа и т.п.

     Глубокое проникновение в мотивации всех участников процесса обмена в некоммерческом маркетинге, четкое определение их интересов и возможностей, а также степени взаимозависимости позволяют управлять некоммерческими организациями с максимальным эффектом для всех участников обмена. Чем крупнее организация по масштабам деятельности и количеству членов и сочувствующих, тем ответственнее должны быть подходы к концептуальному осмыслению последовательности маркетинговых действий со стороны ее руководителей. 
 
 
 
 
 
 
 
 

2 Исследование маркетинга  некоммерческих организаций  на примере   благотворительного фонда «Дети Мира» 

2.1. Маркетинговая характеристика  благотворительного Фонда 

     Международный благотворительный Фонд "Дети мира" ("Children of the World") оказывает материальную, техническую и гуманитарную помощь в рамках собственных благотворительных программ.

     Большое внимание Фонд уделяет заботе о детях, чьи родители погибли в "горячих точках", детях с ограниченными возможностями здоровья, Фонд помогает одаренным детям, которым требуется социальная поддержка.

     Миссия Фонда - забота о подрастающем поколении, защита социальных и правовых интересов семьи, детей и подростков.

     Основная цель  Фонда - проведение программ и мероприятий, направленных на поддержку подрастающего поколения, укрепление престижа и роли семьи в обществе и государстве.

Задачи  Фонда:

• реализовывать собственные программы, призванные помочь подрастающему поколению получить достойное образование;
• проводить благотворительные программы и проекты, направленные на формирование благоприятного правового, социального и информационного поля вокруг семьи, детей и подростков;
• привлекать добровольные пожертвования российских и зарубежных юридических и физических лиц в виде денежных и материальных средств для реализации собственных благотворительных программ;
• проводить благотворительные акции для детей социально незащищенных, детей, чьи родители пострадали в "горячих точках", детей с ограниченными возможностями здоровья;
• создать центр дополнительного образования и дистанционного обучения, обеспечить стажировки и содействие в трудоустройстве подростков;
• участвовать в городских и федеральных программах по поддержке детских домов и патронатных семей.

 

     Благотворительная программа "Образование ХХI век" предоставляет возможность всем детям, обучающимся в общеобразовательных учреждениях различного типа с 1-го по 10-ый классы, поступать по окончанию школы в высшие и среднеспециальные учебные заведения на коммерческой основе при минимальных затратах со стороны семей, а студентам оплатить учебу в учебном заведении.

Суть  проекта:

     Основная цель благотворительной программы "Образование ХХI век" - повысить доступность обучения в высших и средних специальных учебных заведениях для школьников из семей со средним достатком и оказать социальную поддержку одаренным детям из малообеспеченных семей.

     Основная задача программы "Образование ХХI век" - поддержать выпускников школ и предоставить им возможность поступить в высшее или среднее учебное учреждение по собственному выбору, вне зависимости от материального положения семьи. Это предусматривает, прежде всего, оказание финансовой помощи при поступлении на учебу в платный вуз и выплату дополнительных стипендий.

     Концепция программы "Образование XXI век" - учитывая, что уровень высшего и среднего специального образования в России в значительной степени зависит от материальных возможностей семьи, МБФ "Дети Мира" выступил с инициативой реализации благотворительной программы внебюджетного финансирования высшего и среднего специального образования в России "Образование XXI век".

     В интересах проведения данной программы Международный благотворительный Фонд "Дети Мира" ставит перед собой задачу организовать сбор целевых благотворительных средств и последующее их направление на проведение образовательной благотворительной программы " Образование XXI век ".

     Основной принцип проведения благотворительной программы " Образование XXI век " состоит в организации адресной (персонифицированной) финансовой поддержки обучения в высших и средних специальных учебных заведениях России студентов - граждан России, а также граждан зарубежных стран (далее стипендиатов Фонда "Дети Мира"). Указанная финансовая поддержка будет состоять как в полной или частичной оплате обучения в учебном заведении, так и в виде выплаты стипендий Фонда "Дети Мира".

     Привлечение целевых благотворительных средств в благотворительную программу " Образование XXI век " может быть безадресным или адресным с указанием конкретных адресатов, получения финансовой поддержки (будущих стипендиатов Фонда "Дети Мира").

     В случае привлечения в благотворительную программу " Образование XXI век " безадресных средств, список стипендиатов - получателей данных средств определяется на основе конкурсов, проводимых Фондом "Дети Мира" и (или) обращений (ходатайств) общественных и государственных организаций.

     В случае привлечения в благотворительную программу " Образование XXI век " адресных благотворительных пожертвований список стипендиатов Фонда, а также размер оплаты обучения и стипендий определяет плательщик благотворительного взноса на основе договора с Фондом "Дети Мира".

     Благотворительная программа " Образование XXI век " позволит повысить доступность образования для детей из всех социальных слоев населения России.

     Международный благотворительный фонд "Дети Мира" проводит благотворительную программу "Поддержка образовательных учреждений", базирующуюся на основных экономических принципах проводимой в России модернизации системы образования.

Основополагающей  целью Программы является улучшение  ресурсообеспеченности образовательных  учреждений за счет привлечение дополнительных, внебюджетных источников финансирования и более эффективного использования сложившихся финансовых потоков.

     В рамках реализации Программы "Поддержка образовательных учреждений" Фонд помогает образовательному учреждению решить следующие задачи:

• создание необходимых условий для воспитания и обучения учащихся в образовательном учреждении, их умственного, нравственного и физического развития;
• реализация здоровье сберегающих технологий в образовательном учреждении;
• привлечение благотворительных, целевых пожертвований и взносов, а также материальных, финансовых, интеллектуальных и иных ресурсов от физических и юридических лиц для обеспечения качественного выполнения возложенных на образовательное учреждение функций;
• оказание помощи в улучшении условий работы педагогического и обслуживающего персонала школы;
• оказание услуг по организации досуга детей, обучающихся в школе.

 
 
 

     Программа "Поддержка медицинских учреждений" - Фонд оказывает помощь медицинским учреждениям в привлечении дополнительных внебюджетных финансовых источников и предлагает механизмы более эффективного использования привлекаемых средств.

     В рамках реализации Программы Фонд уже заключил соглашение о благотворительном сотрудничестве с Федеральным Бюро Медико-Социальной Экспертизы. МБФ «Дети Мира» помогает ФБ МСЭ решить следующие задачи:

• создание необходимых условий для медико-социальной реабилитации детей и взрослых, из числа нуждающихся в медицинской, консультационной и научно-методической помощи, с использованием современных реабилитационных и социальных технологий;
• привлечение благотворительных, целевых пожертвований и взносов, а также материальных, финансовых, интеллектуальных и иных ресурсов от физических и юридических лиц для обеспечения качественного выполнения возложенных на медицинское учреждение функций;
• оказание помощи в улучшении условий работы медицинского и обслуживающего персонала учреждения; оказание услуг по организации досуга детей и взрослых, из числа нуждающихся в медицинской, консультационной и научно-методической помощи, находящихся на стационарном лечении в ФБ МСЭ.

     С 2007 года по программе "Поддержка медицинских учреждений" работаем только при заключении договора.

     В начале июня 2003 года Международный благотворительный Фонда "Дети Мира" включил в программу "Образование - XXI век" детей, родители которых погибли в "горячих точках". Работа по оказанию помощи этим детям в дальнейшем оформилась в отдельный социальный проект - "Боль моя".

     На сегодняшний день реализация социального проекта "Боль моя" является одной из главных задач и приоритетных направлений деятельности Международного благотворительного Фонда "Дети Мира".

     В рамках этого проекта предусмотрена финансовая поддержка поступления и обучения в высших и среднеспециальных учебных заведениях детей, чьи родители погибли при выполнении воинского долга. На этих детей Фонд также открывают лицевые льготные счета.

     Сегодня на полном финансовом обеспечении МБФ "Дети Мира" на получение образования 33 школьника из Москвы, Твери, Нарофоминска, Екатеринбурга, Курской, Черниговской, Нижегородской областей и Республики Татарстан.

2.2. Анализ некоммерческих  организаций 

     Разнообразие целей деятельности БО позволяет выделить разные направления их маркетинговой стратегии. Такие организации ориентируются не только на благополучателей, но и на тех, кто финансирует организацию, а порой и на исполнителей благотворительных проектов. Так, фонд, учреждаемый на основе добровольных имущественных взносов для некоммерческих целей, часто выступает своего рода посредником между финансирующей стороной и благополучателями. Основные направления его деятельности – привлечение средств и дальнейшее их распределение на конкурсной основе на благотворительные цели.