Автор: Пользователь скрыл имя, 23 Декабря 2011 в 19:17, реферат
Цель любого рыночного исследования состоит в оценке существующей рыночной ситуации (конъюнктуры) и разработке прогноза развития рынка. Программа такого комплексного изучения зависит от особенностей товара (товаров), характера деятельности предприятия, масштабов производства экспортных, а также в определении условий, при которых обеспечивается наиболее полное удовлетворение спроса населения в товарах данного вида и создаются предпосылки для эффективного сбыта произведенной продукции. В соответствии с этим первоочередной задачей изучения рынка является анализ текущего соотношения спроса и предложения на данную продукцию.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 5
1.1.ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 5
1.2 ПРОЦЕДУРА МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 9
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РЫНКА ШАМПУНЕЙ 12
2.1.ПРОВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ПРЕДПОЧТЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И АНАЛИЗ ПОЛУЧЕННЫХ ДАННЫХ 12
2.3.ВЫВОДЫ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 29
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 32
| Метод | Определение | Формы | Экономический пример | Преимущества | Проблемы |
| 1.Первичн. исследования | Сбор данных при их возникновении | ||||
| Наблюдение | Планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект исследования | Полевое и лабораторное, личное, с участием наблюдающего и без него | Наблюдение за поведением потребителей в магазине или перед витринами | Часто объективней и точнее, чем опрос | Многие факты не поддаются объяснению. Высоки расходы |
| Интервью | Опрос участников рынка и экспертов | Письменное, устное, телефонное, свободное, стандартизированное | Сбор данных о привычках потребителей, исследования имиджа марок и фирм, исследование мотивации | Исследование невоспринимаемых обстоятельств (мотивов) | Надежность интервью, влияние интервьюера, проблемы репрезентативности выборки |
| Панель | Повторяющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки времени | Торговая, потребительская, специальная | Постоянное отслеживание торговых запасов в группе магазинов | Выявление развития во времени | Смертность панели, эффект панели |
| Экспери-
мент |
Исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов | Полевой, лабораторный | Тест рынка, исследование продукта, исследование рекламы | Возможность раздельного наблюдения за влиянием переменных. Контроль ситуации, реалистичность условий | Расход времени и денег |
| 2. Вторич-
ные исследования |
Обработка уже имеющихся данных | Анализ доли рынка с помощью данных учета и внешней статистики | Низкие затраты, быстрота | Неполные и устаревшие данные, несоответствие методик получения данных |
Анкета
Уважаемый покупатель!
Выберите, пожалуйста, подходящий ответ и отметьте его любым значком.
1. Как часто Вы пользуетесь шампунем для волос?
❏ 1-2 раза неделю
❏ каждый день ❏ Другое_____________________
2. На сколько марок шампуней вы ориентируетесь при покупке?
❏ На одну, то есть пользуюсь только одной маркой.
❏ Покупаю еще только две-три марки.
❏ Нет определенных предпочтений, покупаю разные марки.
3. По какой цене Вы обычно предпочитаете приобретать шампунь для волос?
❏ До 50 р. ❏ От 51 до 150 р. ❏ От 151 и выше
4.Каким шампунем вы пользуйтесь сейчас:
❏Иностранного производства: Марки ❏ Schwarzkopf
❏ Prokner&Gembel❏ Unilever ❏ Freemen ❏ CleverKompani ❏ Nevea
❏ Avon ❏ Другое_____________________
❏Отечественного производства: Марки ❏ Калина ❏ Линда
❏ Северное сияние ❏Русское поле ❏Секреты бабушки Агафьи
❏ Другое_____________________
5. На что Вы ориентируетесь при покупке шампуня?
❏ на цену ❏ на качество ❏ на цену и качество одновременно
6. На Ваш взгляд, в каком соотношении находятся цена и качество приобретенного Вами шампуня?
❏ Цена выше качества
❏ Цена соответствует качеству
❏ Цена ниже качества
❏ Затрудняюсь ответить
7. Что, на Ваш взгляд, в первую очередь влияет на выбор того или иного шампуня?
❏ Совет знакомых ❏ Рекомендация продавца
❏ Собственный опыт ❏ Реклама
❏ Красивая упаковка ❏ Другое_______________________
❏ Цена
8.Какие марки российских шампуней вам знакомы
❏ Калина ❏ Линда ❏"Красная линия" ❏Свобода
❏Невская косметика ❏ Северное сияние ❏Руское поле
❏Секреты бабушки Агафьи ❏другое_________________
9.Пользовались ли вы шампунем отечественных марок, если да то каким?
❏ да_____________
10. На ваш взгляд, каковы достоинства и недостатки российских шампуней:(выберите несколько вариантов)
достоинства ❏Привлекательная цена ❏Высокое качество ❏Натуральный состав ❏Эргономичный дизайн упаковки ❏Доступность(возможность купить везде)
недостатки ❏Высокая цена ❏Низкое качество ❏Неудобная форма упаковки ❏Плохая реклама
11.Где вы предпочитаете покупать шампунь выбранной вами марки:
❏ В магазине возле дома ❏ В крупном торговом центре ❏ На рынке
❏ Не имеет значение
12.Ваш пол? ❏ муж ❏ жен
13. Ваш возраст:
| До 20 лет | 20-30 года | 30-40 лет | 40-50 года | 50-60 лет | 60 лет и старше |
14. Каков средний доход на одного члена вашей семьи в месяц?
❏ 5000 - 10000 руб.
❏ 10000 – 15000 руб.
❏ от 15000 руб. и более
Благодарим
Вас за ответы!