Коммуникационная деятельность предприятия (на примере ОАО "Евросеть")

  Также предложено использовать в качестве ценового стимулирования - указание новой цены без указания скидки. Возможные причины новой цены: новый выпуск продукта; годовщина торговой компании «Евросеть - Новосибирск»; сезонное событие или праздник.

  Стимулирование натурой можно определить как предложение потребителю дополнительного количества какого-либо товара без прямой увязки с ценой. Стимулирование натурой преследует две цели: дать потребителю дополнительное количество товара, что принципиально отличается от снижения цен, целью которого является экономия денег; придать более разносторонний и предметный характер контактам между производителем и потребителем.

предлагает использовать в качестве стимулирования натурой - премию, т.е. вознаграждение потребителя, совершающего покупку; товары, предлагаемые по довольно низкой цене или бесплатно  в качестве поощрения при покупке  конкретного товара

  Сущность предполагаемой акции стимулирования натурой использование премии, доставляющей удовольствие - потребителю предоставляется право самому выбрать себе премию, размер которой зависит от потраченной суммы. Например, при покупке сотового телефона стоимостью 9500 руб. потребителю предоставляется право самому выбрать один аксессуар к телефону стоимостью не более 7% от стоимости телефона, т.е. стоимость подарочного аксессуара не должна превышать 665 руб.

  Активное предложение - это все виды стимулирования, которые требуют активного и избирательного участия потребителя.

  Предлагается для привлечения клиентов использовать лотерею. Так как к участию в лотерею можно привлечь множество людей, которым предлагаются великолепные выигрыши, заставляющие мечтать. Игровой характер мероприятия является сильным инструментом воздействия на каждого человека, а возможность получения бесплатного приза представляет собой мощный побудительный мотив для участия.

  Она заключается в следующем: каждый клиент «Евросеть - Новосибирск», который сделает покупку любого телефона в течение  года, получит возможность участия в лотерее с ценными призами. Те, кто был не будет против такого предложения, должны при покупке дать согласие на это продавцу, который в этом случае спросит номер телефона покупателя и внесет его в компьютерную базу данных «Евросеть - Новосибирск». В процессе занесения этой информации в базу данному клиенту присваивался уникальный идентификационный код, который являлся его порядковым номером среди всех участников лотереи (каждый следующий участник получал номер, на 1 больший предыдущего).

  Регистрация участников лотереи по такому принципу будет проходить в течение всего года. После чего будет произведен розыгрыш призов среди ее участников: компьютер совершенно случайно выберет из всех идентификационных кодов те, которые принадлежат счастливчикам, выигравшим призы. О выигрыше каждому из них будет сообщено по телефону, и будет организована выдача призов.

  Основная часть мероприятия по продвижению - это лотерея, она является средством стимулирования сбыта товаров «Евросеть - Новосибирск». Дополнительная часть - реклама лотереи - является рекламным средством. Поэтому в данном случае есть необходимость совместного использования двух видов продвижения: стимулирования сбыта и рекламы, но так как основным является стимулирование сбыта, то эффекта от проводимых мероприятий следует ожидать лишь во время проведения акции.

  Цель проведения рассматриваемой лотереи - увеличение товарооборота «Евросеть - Новосибирск».

  В качестве стимулирования натурой предложено использовать - премию, т.е. вознаграждение потребителя, совершающего покупку; товары, предлагаемые по довольно низкой цене или бесплатно в качестве поощрения при покупке конкретного товара. Автор предлагает использовать премию, доставляющую удовольствие - потребителю предоставляется право самому выбрать себе премию, размер которой зависит от потраченной суммы. Например, при покупке сотового телефона стоимостью 9500 руб. потребителю предоставляется право самому выбрать один аксессуар к телефону стоимостью не более 7% от стоимости телефона, т.е. стоимость подарочного аксессуара не должна превышать 665 руб. Активное предложение - это все виды стимулирования, которые требуют активного и избирательного участия потребителя. Автор предлагает для привлечения клиентов использовать лотерею. Так как к участию в лотерею можно привлечь множество людей, которым предлагаются великолепные выигрыши, заставляющие мечтать. Игровой характер мероприятия является сильным инструментом воздействия на каждого человека, а возможность получения бесплатного приза представляет собой мощный побудительный мотив для участия.

  Таким образом, в данной главе осуществлено практическое применение методов стимулирования сбыта в «Евросеть - Новосибирск», разработана система мероприятий по стимулированию сбыта и сформулированы рекомендации маркетинговому отделу «Евросеть - Новосибирск» по совершенствованию системы стимулирования сбыта и более эффективному использованию средств продвижения товаров в будущем.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

  Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории. Следует понимать, что ни одна фирма не в состоянии действовать сразу на всех рынках, удовлетворяя при этом запросы всех потребителей. Напротив, компания будет преуспевать лишь в том случае, если она нацелена на такой рынок, клиенты которого с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в ее маркетинговой программе. Целевая аудитория представляет собой группу людей, которые получают маркетинговые обращения и имеют возможность реагировать на них.

  Все маркетинговые коммуникации ориентированы на решение определенных задач, которые, в свою очередь, должны соответствовать целям коммуникационной программы. Обычно в число этих целей входит создание у покупателей осведомленности о торговой марке, распространение информации, повышение культуры рынка, формирование положительного образа компании или ее торговой марки. Конечная цель любой стратегии маркетинговых коммуникаций состоит в том, чтобы помочь фирме продать ее товар и таким образом сохранить свой бизнес.

  В практической части работы был проведен анализ системы маркетинговых коммуникаций на предприятии «Евросеть» (Новосибирское представительство).

  Анализ системы маркетинговых коммуникаций компании «Евросеть - Новосибирск» показал, что недостаточно эффективно используется такой важный инструмент продвижения как стимулирование сбыта.

  Основной недостаток системы стимулирования сбыта ООО «Евросеть - Новосибирск» в том, что она не включает ценовое стимулирование розничного потребителя. В связи с этим было выявлено, что на предприятии «Евросеть - Новосибирск» существует необходимость совершенствования системы стимулирования сбыта, а именно развивать стимулирование, направленное на потребителя.

  Для выбора метода стимулирования, направленного на потребителя были изучены особенности потребителя, определена структура потребления и предпочтения людей, пользующихся телефонами. Также были исследованы методы продвижения, используемые организациями-конкурентами.

  Система стимулирования сбыта в торговой компании «Евросеть - Новосибирск» должна включать, следующие методы стимулирования: ценовое стимулирование, стимулирование в натуральном выражении и активное предложение.

  В качестве ценового стимулирования предложено использовать - скидку в процентах. Также автором предложено использовать в качестве ценового стимулирования - указание новой цены без указания скидки. Возможные причины новой цены: годовщина торговой компании «Евросеть - Новосибирск»; сезонное событие или праздник. В качестве стимулирования натурой предложено использовать премию, т.е. вознаграждение потребителя, совершающего покупку; товары, предлагаемые по довольно низкой цене или бесплатно в качестве поощрения при покупке конкретного товара. предлагается использовать премию, доставляющую удовольствие - потребителю предоставляется право самому выбрать себе премию, размер которой зависит от потраченной суммы.

  Активное предложение - это все виды стимулирования, которые требуют активного и избирательного участия потребителя. Автор предлагает для привлечения клиентов использовать лотерею. Так как к участию в лотерею можно привлечь множество людей, которым предлагаются великолепные выигрыши, заставляющие мечтать. Игровой характер мероприятия является сильным инструментом воздействия на каждого человека, а возможность получения бесплатного приза представляет собой мощный побудительный мотив для участия.

  Таким образом, в ходе анализа были получены следующие результаты:

1) исследованы особенности  стимулирования сбыта как вид  продвижения. Рассмотрена постановка  целей стимулирования сбыта и  его уровни. Представлена классификация  и проведен подробный анализ  всех существующих средств стимулирования сбыта, для каждого из них определены достоинства, недостатки и даны рекомендации по использованию;

2) осуществлено практическое  применение методов стимулирования  сбыта в «Евросеть - Новосибирск», разработана система мероприятий  по стимулированию сбыта и  сформулированы выводы по всем  этим мероприятиям по продвижению  товаров.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЕ

 

1. Стоун М. Маркетинг, ориентированный на потребителя. – М.: Фаир-прес, 2003.-336с.

2. Архипов В. Е. Маркетинг. Техника создания спроса.- М.: Вершина, 2005.-304с.

3. Котлер Ф. Основы маркетинга. - СПб: АО «Коруна», АОЗТ «Литера плюс», 2001. – 736 с.

4. Бадьин А. Бренд – боевая машина бизнеса.// Маркетинг. – 29 августа 2005. – с. 13-15.

5. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Минск: НПЖ Финансы, учет, аудит, 2003. – 358 с.

6. Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская инициатива: Пер. с фр. - СПб.: Наука, 2005.

7. Маркова В.Д. Организация маркетинга на предприятии.// ЭКО. – 2005. - №10, с.29-41

8. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть 1. Монография. – М.: Евразийский регион, 2003. - 400с.

9. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. М.: Питер, 2005. – 364 с.

10. Котлер. Маркетинг по Котлеру. Как создать, завоевать и удержать рынок. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.-296с.

11. Иванов А.Л. Как получить честный ответ на поставленный вопрос? (К вопросу повышения достоверности результатов социологических и маркетинговых опросов)// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2005. № 6.

12. Афанасьев, М. Н. Формирование конкурентных стратегий на рынке

13. Шкардун В.Д. Маркетинговые исследования: методическое пособие. - М.: МИРБИС, 2005. – 267 с.

¹ Стоун М. Маркетинг, ориентированный на потребителя. – М.: Фаир-прес, 2003.- С.111

² Архипов В. Е. Маркетинг. Техника создания спроса.- М.: Вершина, 2005.- С.51

³ Котлер Ф. Основы маркетинга. - СПб: АО «Коруна», АОЗТ «Литера плюс», 2001. –С.40

⁴ Бадьин А. Бренд – боевая машина бизнеса.// Маркетинг. – 29 августа 2005. – с. 13-15

⁵ Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Минск: НПЖ Финансы, учет, аудит, 2003.–С.215

⁶ Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Минск: НПЖ Финансы, учет, аудит, 2003.-С.50

⁷ Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская инициатива: Пер. с фр. - СПб.: Наука, 2005.-С.44

⁸ Маркова В.Д. Организация маркетинга на предприятии.// ЭКО. – 2005. - №10, С. 50

⁹ Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть 1. Монография. – М.: Евразийский регион, 2003. – С. 44

¹⁰ Стоун М. Маркетинг, ориентированный на потребителя. – М.: Фаир-прес, 2003.-С. 90

¹¹ Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. М.: Питер, 2005. –С.50

¹² Котлер. Маркетинг по Котлеру. Как создать, завоевать и удержать рынок. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.- С.100

¹³ Иванов А.Л. Как получить честный ответ на поставленный вопрос? (К вопросу повышения достоверности результатов социологических и маркетинговых опросов)// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2005. № 6.-С.14

¹⁴ Афанасьев, М. Н. Формирование конкурентных стратегий на рынке, С.36

¹⁵ Шкардун В.Д. Маркетинговые исследования: методическое пособие. - М.: МИРБИС, 2005. – 267 с.