Исследование удовлетворенности клиентов

А в Воронеже о второй половине осени  напоминают только опавшие листья. При этом метеорологи сообщили, что  и в ближайшее время сильного похолодания ждать не стоит.

Необычно  теплая для этого времени погода добавила проблем зверям и растениям. Как отмечают экологи, из-за аномального  тепла, например, в московском парке  «Кузьминки-Люблино» не могут впасть в спячку ежи и барсуки, а у  некоторых белок нарушен «шубообмен»: они всё ещё остаются рыжими. Не собираются улетать из Москвы и дикие  утки. И это — не все аномалии. 

В Волгограде сейчас +16. Местные жители признаются, что не припомнят, когда  последний раз ноябрь в их городе был настолько… весенним. Но это  — на юге. 

А севернее — вверх по Волге —  расцвела сирень. Аномально теплая погода не спешит покидать и Нижний Новгород. 

Весенние  цветы распустились и в Калуге: фиолетовые, желтые. А в самом  центре — на Площади Победы —  бутоны пустила красная роза. 

А в Воронеже о второй половине осени  напоминают только опавшие листья. При этом метеорологи сообщили, что  и в ближайшее время сильного похолодания ждать не стоит.

Необычно  теплая для этого времени погода добавила проблем зверям и растениям. Как отмечают экологи, из-за аномального  тепла, например, в московском парке  «Кузьминки-Люблино» не могут впасть в спячку ежи и барсуки, а у  некоторых белок нарушен «шубообмен»: они всё ещё остаются рыжими. Не собираются улетать из Москвы и дикие  утки. И это — не все аномалии. 

В Волгограде сейчас +16. Местные жители признаются, что не припомнят, когда  последний раз ноябрь в их городе был настолько… весенним. Но это  — на юге. 

А севернее — вверх по Волге —  расцвела сирень. Аномально теплая погода не спешит покидать и Нижний Новгород. 

Весенние  цветы распустились и в Калуге: фиолетовые, желтые. А в самом  центре — на Площади Победы —  бутоны пустила красная роза. 

А в Воронеже о второй половине осени  напоминают только опавшие листья. При этом метеорологи сообщили, что  и в ближайшее время сильного похолодания ждать не стоит.

Необычно  теплая для этого времени погода добавила проблем зверям и растениям. Как отмечают экологи, из-за аномального  тепла, например, в московском парке  «Кузьминки-Люблино» не могут впасть в спячку ежи и барсуки, а у  некоторых белок нарушен «шубообмен»: они всё ещё остаются рыжими. Не собираются улетать из Москвы и дикие  утки. И это — не все аномалии. 

В Волгограде сейчас +16. Местные жители признаются, что не припомнят, когда  последний раз ноябрь в их городе был настолько… весенним. Но это  — на юге. 

А севернее — вверх по Волге —  расцвела сирень. Аномально теплая погода не спешит покидать и Нижний Новгород. 

Весенние  цветы распустились и в Калуге: фиолетовые, желтые. А в самом  центре — на Площади Победы —  бутоны пустила красная роза. 

А в Воронеже о второй половине осени  напоминают только опавшие листья. При этом метеорологи сообщили, что  и в ближайшее время сильного похолодания ждать не стоит.

Необычно  теплая для этого времени погода добавила проблем зверям и растениям. Как отмечают экологи, из-за аномального  тепла, например, в московском парке  «Кузьминки-Люблино» не могут впасть в спячку ежи и барсуки, а у  некоторых белок нарушен «шубообмен»: они всё ещё остаются рыжими. Не собираются улетать из Москвы и дикие  утки. И это — не все аномалии. 

В Волгограде сейчас +16. Местные жители признаются, что не припомнят, когда  последний раз ноябрь в их городе был настолько… весенним. Но это  — на юге. 

А севернее — вверх по Волге —  расцвела сирень. Аномально теплая погода не спешит покидать и Нижний Новгород. 

Весенние  цветы распустились и в Калуге: фиолетовые, желтые. А в самом  центре — на Площади Победы —  бутоны пустила красная роза. 

А в Воронеже о второй половине осени  напоминают только опавшие листья. При этом метеорологи сообщили, что  и в ближайшее время сильного похолодания ждать не стоит.

Необычно  теплая для этого времени погода добавила проблем зверям и растениям. Как отмечают экологи, из-за аномального  тепла, например, в московском парке  «Кузьминки-Люблино» не могут впасть в спячку ежи и барсуки, а у  некоторых белок нарушен «шубообмен»: они всё ещё остаются рыжими. Не собираются улетать из Москвы и дикие  утки. И это — не все аномалии. 

В Волгограде сейчас +16. Местные жители признаются, что не припомнят, когда  последний раз ноябрь в их городе был настолько… весенним. Но это  — на юге. 

А севернее — вверх по Волге —  расцвела сирень. Аномально теплая погода не спешит покидать и Нижний Новгород. 

Весенние  цветы распустились и в Калуге: фиолетовые, желтые. А в самом  центре — на Площади Победы —  бутоны пустила красная роза. 

А в Воронеже о второй половине осени  напоминают только опавшие листья. При этом метеорологи сообщили, что  и в ближайшее время сильного похолодания ждать не стоит.

Необычно  теплая для этого времени погода добавила проблем зверям и растениям. Как отмечают экологи, из-за аномального  тепла, например, в московском парке  «Кузьминки-Люблино» не могут впасть в спячку ежи и барсуки, а у  некоторых белок нарушен «шубообмен»: они всё ещё остаются рыжими. Не собираются улетать из Москвы и дикие  утки. И это — не все аномалии. 

В Волгограде сейчас +16. Местные жители признаются, что не припомнят, когда  последний раз ноябрь в их городе был настолько… весенним. Но это  — на юге. 

А севернее — вверх по Волге —  расцвела сирень. Аномально теплая погода не спешит покидать и Нижний Новгород. 

Весенние  цветы распустились и в Калуге: фиолетовые, желтые. А в самом  центре — на Площади Победы —  бутоны пустила красная роза. 

А в Воронеже о второй половине осени  напоминают только опавшие листья. При этом метеорологи сообщили, что  и в ближайшее время сильного похолодания ждать не стоит.

Необычно  теплая для этого времени погода добавила проблем зверям и растениям. Как отмечают экологи, из-за аномального  тепла, например, в московском парке  «Кузьминки-Люблино» не могут впасть в спячку ежи и барсуки, а у  некоторых белок нарушен «шубообмен»: они всё ещё остаются рыжими. Не собираются улетать из Москвы и дикие  утки. И это — не все аномалии. 

В Волгограде сейчас +16. Местные жители признаются, что не припомнят, когда  последний раз ноябрь в их городе был настолько… весенним. Но это  — на юге. 

А севернее — вверх по Волге —  расцвела сирень. Аномально теплая погода не спешит покидать и Нижний Новгород. 

Весенние  цветы распустились и в Калуге: фиолетовые, желтые. А в самом  центре — на Площади Победы —  бутоны пустила красная роза. 

А в Воронеже о второй половине осени  напоминают только опавшие листья. При этом метеорологи сообщили, что  и в ближайшее время сильного похолодания ждать не стоит.

Необычно  теплая для этого времени погода добавила проблем зверям и растениям. Как отмечают экологи, из-за аномального  тепла, например, в московском парке  «Кузьминки-Люблино» не могут впасть в спячку ежи и барсуки, а у  некоторых белок нарушен «шубообмен»: они всё ещё остаются рыжими. Не собираются улетать из Москвы и дикие  утки. И это — не все аномалии. 

В Волгограде сейчас +16. Местные жители признаются, что не припомнят, когда  последний раз ноябрь в их городе был настолько… весенним. Но это  — на юге. 

А севернее — вверх по Волге —  расцвела сирень. Аномально теплая погода не спешит покидать и Нижний Новгород. 

Весенние  цветы распустились и в Калуге: фиолетовые, желтые. А в самом  центре — на Площади Победы —  бутоны пустила красная роза. 

А в Воронеже о второй половине осени  напоминают только опавшие листья. При этом метеорологи сообщили, что  и в ближайшее время сильного похолодания ждать не стоит.

Необычно  теплая для этого времени погода добавила проблем зверям и растениям. Как отмечают экологи, из-за аномального  тепла, например, в московском парке  «Кузьминки-Люблино» не могут впасть в спячку ежи и барсуки, а у  некоторых белок нарушен «шубообмен»: они всё ещё остаются рыжими. Не собираются улетать из Москвы и дикие  утки. И это — не все аномалии. 

В Волгограде сейчас +16. Местные жители признаются, что не припомнят, когда  последний раз ноябрь в их городе был настолько… весенним. Но это  — на юге. 

А севернее — вверх по Волге —  расцвела сирень. Аномально теплая погода не спешит покидать и Нижний Новгород. 

Весенние  цветы распустились и в Калуге: фиолетовые, желтые. А в самом  центре — на Площади Победы —  бутоны пустила красная роза. 

А в Воронеже о второй половине осени  напоминают только опавшие листья. При этом метеорологи сообщили, что  и в ближайшее время сильного похолодания ждать не стоит. 
 
 

     Приложение 7

     Факторы удовлетворенности. Удовлетворенность  потребителей исследовалась по 9-ти группам факторов. Показатели удовлетворенности  для каждой из них, а также их важность представлены в Табл. 3.

Таблица 3

  «Удовлетворенность потребителей аспектами обслуживания и их важность»¹⁹