Автор: Пользователь скрыл имя, 17 Февраля 2013 в 13:38, курсовая работа
Цель данной работы – выявить преимущества, которые можно получить после внедрения в небольшой организации процесса управления проблемами, а также разработать организацию этого процесса применительно к выбранной предметной области.