Проектирование тура «Москва – Берлин – Амстердам – Париж – Москва» с использованием фронт – офисного программного обеспечивания туропе

 

 

 

 

 

 

 

Курсовой проект

По дисциплине: информационные технологии в туризме

На тему: «ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТУРА «МОСКВА – БЕРЛИН – АМСТЕРДАМ – ПАРИЖ – МОСКВА» С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ФРОНТ – ОФИСНОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧИВАНИЯ ТУРОПЕРАТОРОВ «САМО-ТУР»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

АННОТАЦИЯ

 

В данной работе подробно описывается  создание  тура с помощью  «Само  – Тур». Создаётся тур Москва – Берлин – Амстердам–Париж – Москва. Даны все этапы создания.  Проект содержит 26 стр., 17рис., 1 табл.

In this work you can see how to create tour with program “Samo-tour”. Here is created tour  Moscow – Berlin - Amsterdam–Paris- Moscow.  Given all the stages of creation. Theprojectcontains 26pages., 17figures., 1 table.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………..…….……….3

1. Проектирование тура ……………….……………………….……………...5

1.1. Постановка задач ……………………….………………………….….......5

1.2. Выбор программного обеспечения………..………………………………8

1.3 Технология создания  тура с использованием программного  обеспечения «Само-Тур»……………………………………………………………………..13

2. Реализация и технология  создания  тура с использованием  программного обеспечения «Само – Тур»…………….…………………………..………….16

2.1 Заполнение классификаторов и справочников …………………..……..16

2.2 Прайс – лист ………………………………………………………….........24

Заключение ……………………………………………………………… …….25

Список литературы……………………………………………………… ……..26

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Основу туристической  индустрии составляют фирмы туроператоры и турагенты, занимающиеся туристическими поездками, продажей их в виде путевок и туров; предоставляющие услуги по размещению и питанию туристов (гостиницы, кемпинги и др.), их передвижению по стране, а также органы управления, информации, рекламы по исследованию туризма и подготовке для него кадров, предприятия по производству и продаже товаров туристского спроса.Создание и продажа туров для групповых и индивидуальных путешествий является основной деятельностью многочисленных туристских фирм – туроператоров по приёму или направлению.

На туризм работают и другие отрасли, для которых обслуживание туристов не является основным видом  деятельности (предприятия культуры, торговли и др.).

            Туризм - информационно насыщенная  деятельность. Существует немного  других отраслей, в которых сбор, обработка, применение и передача  информации были бы настолько  же важны для ежедневного функционирования, как в туристической   индустрии.  Услуга  в туризме не может  быть выставлена и рассмотрена  в пункте продажи, как потребительские  или производственные товары. Ее  обычно покупают заранее и  вдали от места потребления.  Таким образом, туризм на рынке  почти полностью зависит от  изображений, описаний, средств коммуникаций  и передачи информации.

             Однако выделяется одна особенность  - связующим центром, удерживающим  различных производителей в рамках  туристической отрасли, является  информация. Именно информационные  потоки, а не товары обеспечивают  связи между производителями  туристических услуг; они идут  не только в виде потоков данных, но выступают также в форме услуг и платежей.

             Система информационных технологий, используемых в туризме, состоит  из компьютерной системы резервирования, системы проведения телеконференций,  видеосистем, компьютеров, информационных  систем управления, электронных  информационных систем авиалиний,  электронной пересылки денег,  телефонных сетей, подвижных средств  сообщения и т.д. При этом  необходимо отметить, что эта  система технологий развертывается  не тур агентами, гостиницами  или авиакомпаниями каждым в  отдельности, а всеми ими. Более  того, использование каждым сегментом  туризма системы информационных  технологий имеет значение для  всех остальных частей.    Кроме того, отдельные компоненты  туристической отрасли тесно  взаимосвязаны друг с другом - ведь многие турпроизводители вовлечены в деятельность друг друга. Все это позволяет рассматривать туризм как высоко интегрированную услугу, что делает его еще более доступным для применения информационных технологий в организации и управлении.

         Целью данной работы является  проектирование тура «Москва  – Берлин – Амстердам – Париж – Москва» с использованием фронт-офисного программного обеспечения туроператоров «Само-Тур».

 

 

 

 

 

 

 

1. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТУРА.

1.1 Постановка задач

          В данном курсовом  проекте   рассмотрен экскурсионный тур,  который называется «Европа для тебя». Тур рассчитан на 7 дней, 6 ночей, в него входит: авиаперелет, проживание в гостиницах 3-4*, экскурсионное обслуживание по программе, питание (завтрак + ужин), медицинская страховка, виза.

     1 день: Вылет  из Шереметьево F в 5:40 рейсом TP 594 (Боинг 757) а/к – TransAero. Авиаперелет до Берлина – 265 евро. Приблизительное время прибытия в аэропортFlughafenBerlin-Tegel– 8:30. Трансфер аэропорт – отель. Размещение в отелеHolidayInnExpressBerlinCentre 3*( расчетное время заселение в отель по международным стандартам  – 14:00). Свободное время. Ночь в отеле.

    2 день:  Завтрак в отеле. Знакомство с городом: обзорная автобусно-пешеходная экскурсия по городу: Александр-Плац, Музейный остров, главная берлинская улица Унтер-ден-Линден, символ Берлина, Бранденбургские ворота. В свободное время все желающие смогут подняться на смотровую площадку Рейхстага (вход бесплатный), а также посетить знаменитый, старейший в Европе берлинский зоопарк. Ночь в отеле на территории Берлина. (См.рис1).

      3 день:  Завтрак в отеле. Выезд в Амстердам. Посещение Алмазной фабрики. Возможно, посещение Рейкс-музея и музея Ван Гога. Вас ждет интересная обзорная экскурсия по каналам Амстердама на небольшом катере (аудио-гид расскажет много интересного из истории страны, о традициях и знаменитых амстердамцах. С борта катера Амстердам кажется еще красивей. А с многочисленных мостов десятки людей добродушно машут руками). Продолжительность экскурсии по каналам составляет около часа. Свободное время. Ужин на территории отеля. Ночь в отеле на территории Амстердама. (См.рис 2)

        4 день: Завтрак. Мельницы – часто очень характерная часть голландского пейзажа. Мельницы, выполняющие промышленную роль, вы можете встретить отправившись на экскурсию в ЗансеСханс, типичную голландскую деревню. У Вас будет возможность посетить мастерскую башмачника, где на ваших глазах мастер искусно вырежет деревянный башмачок – кломп. А в магазинчике при мастерской можно приобрести эти замечательные кломпы любого размера, которые послужат лучшим подарком из Голландии. Вас пригласят на традиционную голландскую ферму, где сыр до сих пор изготавливается по старинке.Путешествуя дальше – Вы попадаете в старый рыбацкий поселок Волендам. В некоторых сувенирных лавках Вы сможете не только купить, но и примерить и сфотографироваться в старинных костюмах. Волендам был очень популярным местом среди художников импрессионистов. Побродив по старинным улочкам обязательно посетите рыбный ресторан, где вы сможете попробовать не только знаменитые волендамские угри, но и голландскую селедочку. Отъезд в один из самых прекрасных городов Франции– Париж.

        5 день: Прибытие в Париж. Пешеходная экскурсия по Парижу: Гранд Опера, спроектированная архитектором Шарлем Гарнье. Здесь танцевали Дягилев и Нуриев, а грандиозный плафон зрительского зала расписал Марк Шагал. Затем экскурсия в музей парфюмерии Фрагонар, далеедля желающих – музей восковых фигур Гревен*. Переезд на метро в район Елисейских полей. Для желающих ужин в ресторане Сельф Сервис*. Свободное время. После ужина знакомство со знаменитой парижанкой – Эйфелевой Башней* (трансфер на метро). Для желающих – романтическая прогулка на кораблике по Сене* – вам представится возможность увидеть парижские мосты, набережные и острова с самого красивого ракурса – с Сены. Ночь в отеле в пригороде Парижа.

        6 день:  Завтрак в отеле. Свободный день в Париже или поездка в Диснейленд*, или поездка в замки Луары*. Ночь в отеле.

7 день: Завтрак. ТрансферваэропортПарижаAeroportdeParis – LeBourget. Вылет в Москву из аэропорта в 13:30, прибытие в Москву в аэропорт Домодедово ориентировочно в 16:00. Конец тура.

 

Рисунок 1. Берлин

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2. Амстердам

 

 

 

1.2 Выбор программного  обеспечения

Для  проектирования данного  тура была использована программа «САМО-Тур», так как данная программа обладает наиболее новыми технологиями и требованиями к операционной системе ПК, так  же она легка в применении.

Система "САМО-Тур" - программный  комплекс для автоматизации туроператора. Программа учитывает все технологические  операции туроператорской деятельности.

Основные возможности  программы

• Описание услуг, предоставляемых туристам: гостиниц, транспорта, страхования, визовой поддержки, дополнительных услуг;

•   Квотирование услуг: номеров гостиниц, мест транспорта и мест тура;

•   Создание турпакетов из различного набора услуг, расчет прайс-листа и подготовку их к печати;

•    Оформление заявок туристов;

•     Подготовка документов туриста: ваучер, билет, страховой полис, анкета для оформления визы, путевка ТУР-1 и др.;

•  Подготовка заявок партнерам для бронирования и подтверждений покупателям (турагентствам);

•      Учет платежей покупателей и расчетов с партнерами за предоставленные услуги;

•  Формирование итоговых отчетов и списков: для гостиниц, для авиакомпаний, для Посольств, для страховых компаний;

•       Статистический анализ.

 

Дополнительные возможности  программы

• Импорт цен гостиниц и билетов из таблиц формата MS Excel;

• Гибкий механизм ценообразования: комиссия туроператора в процентном или денежном выражении, и их сочетание;

• Гибкий механизм назначения комиссионного вознаграждения покупателям;

• Визуальный контроль продажи квотируемых услуг;

• Контроль взаиморасчетов по каждой заявке;

• Сопряжение с почтовыми программами;

• Сопряжение с бухгалтерскими программами: "1С:Бухгалтерия 7.7", "Парус";

• Гибкая система администрирования: назначение прав доступа, как отдельным пользователям, так и группам пользователей, назначение правил контроля менеджеров по продаже, индивидуальные настройки интерфейса каждого пользователя и др.;

• Встроенный редактор печатных форм, настраиваемые документы, списки, отчеты в редакторах MS Word, MS Excel;

• Дружественный, понятный интерфейс пользователя.

Системные требования

Серверная часть:

• Аппаратная часть серверов зависит от количества клиентских подключений и объема данных. Требуется обсуждение со специалистами САМО-Софт.

• MicrosoftWindows 2000 Server и выше

• Microsoft SQL Server 2005 и выше

Клиентская часть:

• Intel Pentium 1,5ГГц;

• 256 Мб RAM;

• Microsoft Windows 2000 ивыше

• Microsoft Office 2000 (желательно XP) ивыше

Само-Тур — это программный  комплекс для автоматизации работы турфирмы, разработанный фирмой «Само-Софт». Фирма создана в 1991 г. и занимается разработкой программного обеспечения, установкой локальных вычислительных сетей, проводит работы по системной  интеграции (офис «под ключ»), подключение  абонентов к сети Интернет, изготовление и размещение Web-страниц, поставку вычислительной техники и оборудования.

Программный комплекс «Само-Тур» обеспечивает информационную поддержку  всех основных функций, предусмотренных  технологией работы в туроператорской  фирме. В системе существует более 20 различных справочных баз данных, в том числе справочников по направлениям (география), клиентам, отелям, рейсам, услугам, партнерам, посольствам, перевозчикам, ценам и т.д. Формирование справочников является наиболее трудоемкой предварительной работой. В связи с тем, что турфирмы часто для расчетов стоимости туров используют электронные таблицы, в которых заранее вводятся цены по различным составляющим тура, в системе реализована возможность импорта необходимой информации по ценам из таблиц Excel. Также в справочниках предусмотрена возможность хранения любых документов приложения, поддерживающих протокол OLE 2.0, например документов Word, Excel, картинок формата .bmp, .gif и др. Это обеспечивает возможность хранения иллюстраций и дополнительных описаний отелей, туров и т.п. В системе возможен поиск и отбор данных по условиям, включая непосредственное формирование SQL-запросов. Предусмотрено формирование турпакета, включающего описание маршрута, набора предоставляемых услуг, графика заездов, оформление блоков номеров в отелях и на транспорте. Удобной функцией является формирование прайс-листа в формате Excel, в котором указываются различные варианты стоимости туров в зависимости от выбранных составляющих тура. Программный комплекс «Само-Тур» обеспечивает ведение календаря бронирований с указанием сроков, цен, квот номеров в отелях и мест на транспорте, а также эффективную загрузку рейсов в соответствии с задаваемыми пользователем критериями. Система обеспечивает постоянный мониторинг блоков бронируемых услуг по гостиницам и рейсам в течение всего сезона, за счет этого не допускается перебронирование. Она позволяет оформлять заявки клиентов и контролировать их оплату. Для оформления заявки клиента необходимо: