2. Практическая часть

 

2.1. Технологии  сотрудничества  с поставщиками  услуг при                    организации пляжного  туризма в  Египте 

     Египет  является одним из самых популярных курортов для российских туристов. В Египет можно ездить круглогодично, но, безусловно, наиболее привлекательно окунуться в теплые лучи его солнца зимой, когда за окнами российских квартир ровным слоем лежит снег, когда по вечерам завывает холодный ветер, когда для того, чтобы выйти на улицу, необходимо надеть много одежды.

     Именно  поэтому многие российские туристы  выбирают Египет зимой. Прежде всего, их влечет погода в Египте. Например, в  январе температура воздуха здесь  в среднем колеблется в пределах 25° С, а воды - 24° С.  Так же как и летом, зимой проводятся экскурсии в Египте, туристов с той же теплотой встречают отели, клубы Египта и, конечно же, пляжи.

     В своей курсовой работе я попробую разработать тур в Египет и  подробно рассмотреть все его  аспекты.

     Итак, для подробного рассмотрения я взяла отель Jasmine village 4*. Тур называется « Жемчужина Хургада». Отель расположен в 10 км от города Hurghada и 6 км от международного аэропорта. Вылет из Москвы 2 января 2011 года из аэропорта Шереметьево, прилет в аэропорт Хургады, обратный вылет 11 января 2011 года из города Хургада в Москву. Продолжительность тура составляет 10 дней, 9 ночей. Тур рассчитан на 2-х взрослых.

     В последующих пунктах я подробно распишу все пункты, которые необходимы для составления тура и реализации его на туристическом рынке. 

2.1.1. Технологии сотрудничества  российских туроператоров  с принимающими (meet) компаниями в Египте 

     Зарубежные  представители туроператора – это  те люди, которые заботятся о туристах в стране назначения. На них возлагается функции трансфера, размещения на проживание туристов, предоставление им плановых и дополнительных экскурсий и других услуг, а также решение возникающих вопросов, связанных с пребыванием туристов.

     Основными принимающими компаниями в Египте являются Ramses Tour, Safir Travel, Helio Tour и многие другие.

     В моем туре принимающей компанией  является Ramses Tour. В их обязанности входит:

• обеспечение перевозки (трансфера), туда и обратно;
• размещение туристов в отеле по приезду и выписка из отеля по завершению обслуживания;
• консультации по обмену валют, шопинга и т.д.;
• наблюдение за порядком в отеле и за обеспечением прав гостей;
• организация экскурсий;
• разрешение всевозможных конфликтов, жалоб, проблем, связанных с утратой багажа и т.д.

     Также, представитель Ramses Tour отвечает за прибытие автобуса, который развозит туристов по гостиницам, а в день выезда – до аэропорта из каждой гостиницы; проверяет, соблюдены ли все все формальности, связанные с пребыванием туристов в отеле; обеспечивает условия для оплаты всевозможных услуг в аэропорту и т.д. 

     Помимо  всего основного, как правило, сотрудник  Ramses Tour является коренным жителем Египта, поэтому он намного лучше знаком с географией, обычаями, привычками местных жителей, с товарами местного производства, их качество, может быть знаком с владельцами магазинов, что дает возможность быстрее и успешнее разрешить какие-либо проблемы. 

2.1.2. Технологии сотрудничества  со средствами  размещения 

     В соответствии с международными положениями  расчетный час в отелях в 12:00 местного времени. В день приезда расселение в номера осуществляется после 14:00. Распределение номеров является прерогативой администрации отеля. Под термином «вид на море» подразумеваются номера, обращенные к морю. Однако они вовсе необязательно гарантируют открытый пространственный вид на море.

     В день выезда к 12:00 необходимо освободить свой номер.  Багаж туристы могут  оставить в камере хранения отеля  и оставаться на территории отеля  до приезда автобуса или машины. Если туристы не сдали номер до 12:00, стоимость комнаты оплачивается полностью за следующие сутки.

В отеле Jasmine Village 490 номеров.  Номера:

• 436 standart bungalow rooms;
• 12 large bungalow rooms;
• 6 triple rooms;
• 13 двухкомнатных family rooms (две смежные комнаты с дверью между ними, макс 6 чел);
• 18 connection rooms.

В ванной комнате:

• душ;
• туалет;
• туалетные принадлежности.

К номеру прилагается:

• балкон;
• терраса.

Техника:

• ТВ – телевизор;
• кондиционер;
• мини-бар;
• телефон;
• холодильник;

    В таблице 2.1. наглядно представлена стоимость  …...

Таблица 2.1.

 

( цены указаны  с человека).

     Зачастую, в зимнее время цены на этот отель  либо дорожают, либо на них, как правило, идут очень большие скидки. Чаще всего это связано с праздниками и или зависит от сезона.

     Так как летят двое взрослых, то туроператором  была заранее забронирована standart bungalow room, в которой имеется вся техника  и удобства, которые приведены  выше.

     За 9 ночей, 10 дней путевка обошлась в 32 000 с человека, вместе с топливным сбором (40$). 

2.1.3. Технологии сотрудничества  с транспортными  компаниями 

           Турист должен прибыть к месту регистрации не позднее, чем за 2 часа до времени вылета, указанного в авиабилете. Если турист получает пакет документов на поездку в аэропорту, у центрального информационного табло вылета в Шереметьево-2 или у стойки регистрации в Шереметьево-1 и Домодедово его будет ждать представитель Фирмы с информационной табличкой. После получения документов турист самостоятельно проходит таможенный контроль, регистрацию и паспортный контроль. Регистрация заканчивается за 40 мин. до вылета. Если турист несвоевременно прибудет на регистрацию, авиакомпания вправе не принять его на борт самолета.

     Согласно  действующему законодательству, дети до 18 лет имеют право выезжать за рубеж только в сопровождении родителей или по доверенности от родителей. В паспорт родителя ребенок может быть вписан только до 14 лет, а для ребенка с 6 лет требуется вклеенная фотография. Дети, достигшие 14 лет, обязаны иметь собственный паспорт.

     Перелет из Москвы в Египет (Хургаду) и обратно  осуществляется самолетами следующих  авиакомпаний: VIM AVIA, Сибирь, Аэрофлот, Трансаэро.

     Аэрофлот  базируется в аэропорту «Шереметьево», поэтому вылеты происходят только из него, а точнее из терминала D («Шереметьево-3»).

     Базовым аэропортом авиакомпании «Трансаэро»  является Домодедово. Авиакомпания перевезла  более 1 174 тыс. человек. 92% пассажиров Трансаэро  были перевезены на регулярных рейсах.

     Перелет в Египет длится около 4,5 часов.  По прибытию в Египет в аэропорту туристов будет встречать гид принимающей стороны (наименование принимающей стороны указано на ваучере), который раздаст иммиграционные карточки (их необходимо заполнить на английском языке). После паспортных и таможенных формальностей, получив свой багаж, туристы в сопровождении представителя фирмы проходят в транспортное средств.

Для этого тура я выбрала авиакомпанию Аэрофлот. Вы можете посмотреть расписание в  таблице 2.2.

Таблица 2.2.

Расписание данного рейса.

 

Перелет туда и  обратно составил 14 000 рублей. 

2.1.4. Технологии сотрудничества  с предприятиями  питания 

     При таких вариантах питания, как  в Jasmine Village,  «все включено» услуга, как правило, начинает действовать в день прибытия с предоставления ужина и заканчивается завтраком. В случае прибытия в ночные часы ужин не предоставляется. Для питья рекомендуется использовать минеральную воду, которую можно приобрести в магазинах и барах отеля.

     Не  допускается приносить в ресторан отеля собственные напитки.  Не разрешено выносить за пределы ресторана продукты, взятые со шведского стола.  

  Питание:

• шведский стол, который находится в корпусе: завтрак, обед и ужин;
• кафе, которое находится на пляже. Там туристы могут перекусить, пообедать и выпить прохладительные алкогольные и безалкогольные напитки.
• бары:
• на пляже, предлагает алкогольные и безалкогольные напитки, работает до 00.00;
• около бассейна, предлагает алкогольные и безалкогольные напитки, а также пиццу, работает до 00.00;
• рестораны:
• главные ресторан – предлагает туристам восточную, европейскую и итальянскую кухню, посещение свободное;
• рыбный ресторан – посещение только по предварительной записи.

          Все бары и рестораны на территории отеля являются бесплатными и не имеют никаких ограничений в возрасте или по каким-либо половым признакам. 

2.1.5. Технологии сотрудничества  со страховыми  компаниями 

     В стоимость путешествия включена медицинская страховка на случай болезни, а также страхование  от несчастного случая на весь период пребывания. При наступлении страхового случая необходимо позвонить по телефону в Египте, указанному непосредственно на страховом полисе. Страхование жизни в пользу третьих лиц в  пакет услуг, предоставленных страховой компанией не входит.

     Страховой компанией я выбрала РОСНО. Риски, последствия которых страхует РОСНО:

• покрытие медицинских расходов при острых заболеваниях и травмах, полученных в результате несчастных случаев. Покрываются расходы не только на лечение, но и на приобретение лекарств, предписанных врачом;
• покрытие расходов при возникновении необходимости эвакуации с места происшествия, перевозки в больницу для госпитализации;
• пропажа, повреждение или полная гибель багажа, зарегистрированного и сданного под ответственность перевозчика;
• отмена поездки по причине отказа в выдаче визы, получения вызова в военкомат, запрета на выезд по решению суда (после покупки полиса), экстренной госпитализации либо смерти застрахованного или близких родственников;
• причинение вреда другим людям или их имуществу.

Для оформления страхового полюса потребуется:

• паспорт;
• заявление на страхование;
• заграничный паспорт.

Эта страховка  обходится в 5 евро в день.

    

2.1.6. Технологии сотрудничества  с Посольствами  и Консульствами  страны (для визовых  стран) 

     Чтобы получить египетскую визу на срок пребывания в Египте до 30 дней, российским гражданам нужно приземлиться в Египте и оплатить комиссионный сбор в аэропорту в размере 15 долларов США. При этом туристу необходим загранпаспорт, со сроком действия свыше двух месяцев после даты предполагаемого возвращения в Россию.

     Виза  на срок пребывания свыше 30 дней оформляется  в Москве в 3-х дневный срок в  посольстве Египта. Эти визовые условия  означают, что если турист едет в  Египет путевки могут быть горящими: ведь ему не нужно долго ожидать визы. Если турист собирается активно путешествовать по стране, ему может понадобиться разрешение на пребывание в пограничных районах с Ливией, Суданом, на демаркационной линии с Израилем и в южной части Красного моря.