Соцільна відповідальність Київстар

У Черкасах, Донецьку та Харкові діє служба для інвалідів-візочників «ІНВА-таксі». «Київстар» надав благодійну допомогу на облаштування служби автомобілями зі спеціальним підйомником, а також забезпечив диспетчерів і водіїв безкоштовним мобільним зв’язком та смартфонами. Із впроваджен-ням «ІНВА-таксі» люди з особливими потребами отримали нові можливості для соціалізації, освіти та розвитку. За рік служба «ІНВА-таксі» здійснила 8 621 виїзд. Доброю традицією для «Київстар» стало дарувати новорічну казку та святковий настрій дітям з підшефних інтернатів. Компанія прагне охопити турботою все більше закладів для дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківської опіки. Допомога здійснюється «Київстар» з 2004 року у рамках Всеукраїнської благодійної ініціативи «Для людей, для країни!» Ми впевнені, що така увага зігріває дитячі серця та дає їм віру у людей.

ТУРБОТА ПРО ДОВКІЛЛЯ

«Київстар» відповідально ставиться до довкілля і зменшує споживання природних ресурсів за рахунок модернізації обладнання та удосконалення бізнес-процесів.

Компанія запроваджує новітні технології на багатьох ділянках бізнесу для підвищення його енергоефективності. Модернізація мережі, встановлення нового компактного енергозберігаючого обладнання, заміна устаткування комутаційної мережі – це головні здобутки компанії у 2013 році.

Так, за рахунок модернізації базових станцій, встановлення обладнання із зниженим споживанням  електроенергії, компанія протягом року заощадила  понад 250 тисяч кіловат-годин електроенергії.  «Київстар» запроваджує сучасні рішення для надання допомоги та консультацій з обслуговування  клієнтів. Це онлайн-чати, соціальні мережі, електронні канали, а також спеціальний мобільний додаток «Мій Київстар». Завдяки цьому все більше клієнтів вирішують питання з обслуговування без відвідування сервісних центрів. Це зменшує пасажиропотік в містах, а клієнти заощаджують свій час.

В 2013 році 140 тисяч клієнтів отримували допомогу та консультації від «Київстар» через соціальні  мережі та електронні канали. Майже 2 млн клієнтів скористалося системою самообслуговування «Мій Київстар».

В офісах компанії в усіх обласних центрах України встановлено обладнання для відеоконференцій

Cisco Telepresence. Завдяки їхньому впровадженню компанія зменшила кількість виїздів співробітників до інших регіонів, замінивши їх відеоспілкуванням.

ВОЛОНТЕРИ «КИЇВСТАР» ОЗЕЛЕНЮЮТЬ КРАЇНУ

Щороку турбота про навколишнє середовище становить один з важливих напрямків роботи

ековолонтерів компанії «Київстар».Співробітники компанії висаджують дерева,  прибирають парки, вулиці, території геріатрич- них центрів та дитячих будинків.  До Дня землі було висаджено понад 10 300  дерев у 18 містах України. В акції брали участь  500 волонтерів.  Стратегія економного використання ресурсів дає можливість співпрацювати з користувача-ми послуг. Вже багато років триває акція «Відмовся від паперових рахунків, врятуй дерево». Щороку в рамках акції волонтери «Київстар» висаджують дерева по всій країні. Відмова 110 абонентів від отримання друкова- них рахунків поштою протягом року – така ціна  порятунку 1 дерева! У 2013 понад 60 тисяч  корпоративних клієнтів обрало електронні рахунки замість паперових. На підтримку цього  рішення волонтери «Київстар» висадили 545 дерев у різних містах України.

ДОПОМОГА МІСЦЕВИМ ГРОМАДАМ

Краса рідного краю, турбота про збереження пам’яток архітектури – невід’ємна частина щоденної роботи «Київстар». Компанія взяла за правило у містах, де працює, встановлювати оригінальні архітектурні об’єк-ти, які втілюють найкращі риси місцевої громади.Цікаві артоб’єкти, створені «Київстар» стали окра-сою багатьох міст України: «Закохане серце» в Оде-сі, «Сімейна лавка» у Дніпропетровську, «Квітковий годинник» у Львові, арт-алея «Запоріжжя – місто, що надихає», інсталяція «Відкрите серце» у Кіровограді, «Мистецька алея» у Житомирі та арт-об’єкт «Цінності, що перевірені часом» в Маріуполі.У 2013 році «Київстар» подарував Дніпропетровську «Міст закоханих» – арт-інсталяцію, яка допомогла городянам зберегти весільну традицію «замків кохання». На «Мосту закоханих» можна розмістити понад  2000 замочків. Святковим подарунком від компанії «Київстар» стала  для Житомира «Мистецька алея». Арталея довжиною 30 метрів, виконана у техніці сучасної обробки металу та ковальства, прикрасила центральну вулицю Житомира.Спільно з Львівською міською радою в 2013 році було започатковано проект «Туристичне ознакування Львова». На львівських кам’яницях встановлено 35 туристично-інформаційних таблиць єдиного зразка з короткою інформацією про пам’ятку українською та англійською мовами.Так, одними з перших отримали туристичне ознакування ансамбль собору св. Юра, храм Івана Хрестителя, Театр опери та балету ім. С. Крушельницької та Театр ім. Марії Заньковецької, міська Ратуша, Національний музей ім. А. Шептицького, Музей Пінзеля та Музей народної архітектури та побуту, Львівська галерея мистецтв, палац Потоцьких тощо. А символ Івано-Франківська – Ратуша – засвітилася кольоровими вогнями завдяки ілюмінації, яку до 350-річного ювілею місту подарував «Київстар».

РОБОТА, ЯКА НАДИХАЄ

Успіхи компанії – це перш за все результат праці багатотисячного колективу.  «Київстар» сьогодні – це 4500 співробітників, 17% з яких працюють в компанії більше 10 років. 60,1% колективу складають чоловіки, 39,9% – жінки. Маркетингова дирекція становить 36% колективу, технічна дирекція – 37%, інші служби – 27%.

Піклування про якість робочих місць, інтелектуальний розвиток та удосконалення працівників, підтримка оптимального балансу роботи та особистого життя – це головні принципи роботи  компанії з персоналом.

ТУРБОТА ПРО ПЕРСОНАЛЬНИЙ РОЗВИТОК СПІВРОБІТНИКІВ

У 2013 понад 70% співробітників навчалося на курсах підвищення кваліфікації і тренінгах особистого розвитку. Для цього «Київстар» організував 260 навчальних подій і виділив близько 5 тисяч годин аудиторного навчання. Навчання та тренінги повністю оплачує компанія.

– функціональне навчання – 23%

– тренінги персонального розвитку – 11%

– програми для менеджерів – 7%

– майстер-класи та лекції – 16%

– навчальні програми в межах компанії – 43%

Навчальні програми будуються на засадах індивідуального підходу, виявленні потреб співробітників, з урахуванням їхніх побажань до змісту та формату навчальних подій.

ОПТИМАЛЬНИЙ БАЛАНС РОБОТИ ТА ЖИТТЯ

«Київстар» створює усі умови, для того щоб співробітники гармонійно поєднували робочий  час та особисте життя. Персоналу компанії надається можливість самостійно планувати свій робочий графік або працювати дистанційно. Віддалена робота поза офісом, або «віртуальні офіси», отримала широке розповсюдження серед співробітників та стали трендом роботи з персоналом.У 2013 році щокварталу 10 – 20% співробітників «Київстар» працюють віддалено, а близько 40% – обирають гнучкий робочий графік. «Віртуальні офіси» особливо стають у нагоді у разі складних погодних умов, або труднощів із транспортним забезпеченням. Так, у грудні 2013 року близько 30% персоналу Центрального офісу в Києві працювало у «віртуальних офісах».

ТУРБОТА ПРО ЗДОРОВ’Я ТА СОЦІАЛЬНИЙ ЗАХИСТ СПІВРОБІТНИКІВ

«Київстар» забезпечує кожного штатного співробітника 3 видами страхування:

1) медичне;

2) страхування життя та  від нещасного випадку;

3) 10-річне накопичувальне  страхування (застраховане життя  з правом отри-

мання накопичувальної суми по закінченні 10 років).

Медичне страхування є невід’ємною частиною соціального пакету співробітників «Київстар». Кожен співробітник може у будь-який час пройти медичний огляд, за необхідності – планове стаціонарне лікування та діагностику з використанням сучасних медичних технологій.

 Працівники «Київстар» можуть отримувати медичні послуги у більш ніж 1000 клінік, оздоровчих закладів та аптек у 99 містах країни.

Усі співробітники «Київстар» мають однакові страхові пакети незалежно від своєї посади.

У 2013 році страховими полісами скористалося понад 70% співробітників.

Витрати компанії на усі види страхування персоналу у 2013 році склали 30 млн грн.

Компанія розуміє важливість підтримки своїх працівників та завжди приходить їм на допомогу у будь-яких, самих складних ситуаціях.

У 2013 році 4500 працівників отримало матеріальну допомогу на оздоровлення.590 співробітників звернулося до компанії по допомогу у зв’язку із особливими подіями у житті: весіллям, народженням дитини, потребою у лікуванні членів родини тощо. Їм було надано допомоги на суму 2,9 млн грн.10 співробітників , які вийшли на пенсію, отримали допомогу від компанії у зв’язку з подією – усього 750 тис. грн.

ПРАЦЕВЛАШТУВАННЯ МОЛОДІ

Щороку «Київстар» відчиняє двері молодим спеціалістам та випускникам вузів, запрошуючи їх до роботи в різних підрозділах компанії. У 2013 році компанія працевлаштувала до центрів телефонного обслуговування 500 молодих спеціалістів, без попереднього досвіду роботи. Для них «Київстар» став початком їхньої професійної кар’єри. У 2013 році компанія започаткувала програми стажування для молоді. Набір на стажування здійснюють шляхом конкурсів серед студентів старших курсів. Студенти мають можливість протягом року працювати в різних підрозділах компанії і отримувати практичні знання. «Київстар» оплачує роботу студентів-стажерів, а по закінченні працевлаштовує тих, які показали найкращі результати. У 2013 році у конкурсах на стажування в компанії взяло участь більше 200 студентів з різних вузів України. Учасники програми стажування отримали в компанії практичні знання з таких напрямків:

• управління проектами та ІТ-процесами;

• підтримка та розвиток систем бізнес-аналізу, аналітичних

систем та сховищ даних;

• підтримка та експлуатація серверних платформ та корпора-

тивної мережі;

• супровід фінансових систем;

• розвиток та підтримка систем білінгу та CRM (управління

стосунками з клієнтами) тощо.

Потрапляючи до «Київстар», студенти занурюються в атмосферу компанії світового рівня, яка входить до міжнародної Vimpelcom, знайомляться з її бізнес-процесами та сучасними технологіями телекомунікації.

«КИЇВСТАР» ЗАВЖДИ ПРАГНЕ БУТИ НАЙКРАЩИМ, ТРИМАТИ СЛОВО, РОЗУМІТИ, НАДИХАТИ,ДАРУВАТИ РАДІСТЬ. МИ ПРАЦЮЄМО З ДУМКОЮ ПРО УКРАЇНУ, ПРО ЛЮДЕЙ!