Бизнес-план организации Интернет- клуба «Triangle sun»

Кафедра экономики

 

 

 

 

 

 

 

Бизнес-план организации  Интернет- клуба  «Triangle sun»

Курсовая работа

по дисциплине «Финансовый  менеджмент»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Улан-Удэ

2012

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

1.Резюме проекта

2.Анализ рынка и конкурентов

3.Маркетинг-план

4.Производственный план

5.Организационный план

6.Финансовый план

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Резюме проекта

Цель проекта — открытия Интернет-клуба. В клубе любой желающий за определенную плату может получить:

- доступ в Интернет;

- поиграть в новейшие компьютерные игры;

- копировать  материалы на  носители;

-услуги сканирования;

- распечатать необходимый материал с помощью ксерокса;

-распечатать  фотографии;

-креативный дизайн  футболок, в виде печати  А4 

-компьютерные курсы 

   Услуги, предоставляемые  нашим предприятием, пользуются высоким спросом, что обеспечит высокий уровень дохода.

Особенности наших услуг:

- быстрота предоставления информации;

- качество;

- предоставление широкого круга услуг;

- достаточно умеренная, доступная цена;

В нашем клубе будет  установлено 20 современных компьютеров, подсоединенных на скорости 4 Мбит/с к сети Интернет.

Начальные затраты (приобретение оборудования, ремонт помещения) составляют 157000 рублей. Для покрытия этих и других затрат, связанных с открытием компьютерного Интернет клуба мы    обойдемся собственными  средствами, в разере 200000тыс руб.

В течение рассматриваемого периода количество компьютеров  меняться не будет. Доход с каждого  компьютера в сутки при круглосуточной работе постоянный и составит в среднем 480 рублей (с 20 компьютеров — 9600 рублей в сутки) Таким образом, объем производства зависит от посещаемости клуба.        

 Основные сегменты  клиентов: клуб будет открыт в густонаселенном «спальном» районе. В непосредственной близости от него находятся несколько школ ,колледжей, лицеев , и институт, что свидетельствует о большом количестве молодежи — слой населения, наиболее часто пользующийся услугами клубов, подобных нашему предприятию.

Конкурентами предприятия  будут фирмы, предоставляющие сходные  услуги. Наш клуб будет выгодно отличаться от других высоким качеством оказываемых услуг (мощные, современные компьютеры; комфортные условия; высокоскоростной доступ в сеть Интернет; доброжелательные администраторы; цены не выше, чем в большинстве других клубов).

Для привлечения посетителей будет проведена рекламная компания:   распространение рекламных листовок, проведение турниров по компьютерным играм, расклейка рекламных плакатов. Маркетинговый план нацелен на то, чтобы через 2-3 месяца с момента организации достичь 65-75% реализации произведенных услуг. В дальнейший период выйти на уровень 85-90% реализации произведенных услуг. Максимальные затраты на рекламу — 19100р. в месяц, при достижении постоянного, высокого уровня посещаемости затраты на рекламу и продвижение товара будут снижены.

Основные требования:

1. помещение: хорошее  техническое состояние, респектабельный  внешний вид, доступное местонахождение;

2. материалы и оборудование: компьютерная техника и комплектующие  изделия высокого качества;

3. персонал: Подбор всего персонала будет проводиться после личного собеседования.

 В клубе будут работать 3 человека:  два администратора,   уборщица.

Основные ежемесячные  издержки предприятия:

- Выплаты по кредиту;

- Коммунальная плата, плата за энергоснабжение;

- Амортизация оборудования;

- Фонд заработной платы;

- Выплаты в пенсионный фонд; 

- Выплаты в фонд обязательного медицинского страхования;

- Отчисления в фонд занятости;

- Оплата провайдеру за обеспечение доступа в сеть Интернет;

- Арендная плата;

2. Анализ положения дел в отрасли. Конкуренция

В настоящее время  в России идет бурная компьютеризация. Сейчас обладание информацией — одна из главных составляющих успеха. Сеть Интернет на данный момент является одним из крупнейших источников информации. В нашем клубе будет предоставлен качественный высокоскоростной доступ в сеть в комфортной обстановке, услуги сканирования, распечатки, ксерокопирования, распечатки фотографий, печати на футболках. Рынок сбыта будет довольно популярен, так как мы предоставим возможность выбора между почасовой оплатой и ежемесячной.

Район, в котором будет  открыт Интернет-клуб, имеет несколько интернет -клубов, интернет кафе , занимающихся предоставлением подобных услуг.

    Ближайшими потенциальными конкурентами нашего предприятия являются:Мегасеть,Лико,Интернет-центр “Квартал”

Но мы не собираемся конкурировать  с ценами этих конкурентов, а сосредоточим усилия на расширении круга предлагаемых клиентам услуг.

Учитывая то, что данные фирмы находятся на рынке уже давно и у них есть свои постоянные клиенты, возможно достичь их уровня цен или даже уменьшить оплату за свои услуги, так как предлагаем более широкий спектр услуг и качество обслуживания.

3. План маркетинга.

Факторы микросреды,   влияющие на сбыт.

Положительные факторы	Отрицательные факторы
1. Бесперебойность работы  клуба	1. Простои в работе  клуба
2. Приобретение новых  клиентов	2. Потеря существующих  связей с клиентами
3. Клиенты удовлетворены  качеством наших услуг	3. Неудовлетворённость  клиентов качеством наших услуг
4. Положительное отношение контактной аудитории	4. Плохое отношение  к нам контактной аудитории

 

Факторы макросреды,  влияющие на сбыт.

 

Положительные факторы	Отрицательные факторы
1.Спад инфляции	1.Рост инфляции
2.Дешевение энергии	2.Дорожание энергии  (эл., тепла.)
3.Повышение общего  уровня покупательной способности	3.Снижение общего уровня  покупательной способности

 

Исходя из факторов, влияющих на сбыт необходимо разработать маркетинговый план.

План действий по маркетингу предназначен для реализации стратегии предприятия на период с 01.01.2013 до 09.07.2013 г. Главная цель предприятия на этот период:

• создание новой «ниши» на существующем сегменте рынка
• окупаемость вложенных в проект вложений за год;
• создание новых рабочих мест;

План нацелен на то, чтобы через 2-3 месяца с момента организации достичь 65-75% реализации произведенных услуг. В дальнейший период выйти на уровень 85% реализации произведенных услуг.

Реклама и продвижение  продукции.

В комплекс мероприятий  по маркетингу обычно входят следующие  мероприятия:

- анализ возможностей фирмы;

- оценка методов ценообразования;

- изучение конкурентов;

- выбор наиболее благоприятного сегмента рынка;

Рыночные возможности формы  определяются максимальным количеством  клиентов, потребности которых фирма  может удовлетворить. Рыночная возможность напрямую зависит от площади помещения, в котором будет располагаться клуб, так как необходимо ограничить его посещаемость максимальным количеством людей, при котором будет сохранена комфортная обстановка. При расчете берется средам цифра 20 человек в час.

Ценовая политика фирмы должна строится на соотношении -высокое качество — высокая цена.

Самое трудное — привлечь потребителей данной услуги и сделать так, чтобы они приходили к нам снова. Нам необходимо дать понять клиентам, что только у нас они смогут удовлетворить свои потребности.

  Информация о нашем  заведении будет распространена  несколькими способами рекламирования:

1. Яркая большая вывеска с подробным описанием услуг и цен на них.
2. Распространение среди клиентов рекламных визиток с названием клуба, его адресом и контактным телефоном.
3. Расклеенные на столбах и в подъездах домов объявления о нашем клубе, о его  открытии, наши преимущества.

    Чтобы потребитель пришел еще раз, нужно высокое качество предоставляемой услуги, дружеская атмосфера общения, скорость обслуживания, комфортабельная обстановка.

Для максимального использования  возможностей фирмы необходимо рассмотреть возможность введения скидок, льготного времени.

Можно попробовать привлечь покупателей с помощью также новых услуг или пробных предложений.

Пробные предложения.

- Для привлечения постоянной аудитории будут печататься флаеры, дающие скидку. Постепенно, при достаточно высоком уровне посещаемости количеств флаеров будет уменьшаться;

-  услуга по доступу в Интернет будет предоставляться и по ночам;

- за небольшую плату, любой желающий сможет приобрести свежеприготовленный, ароматный кофе;

- По праздникам нашим клиентам будет предоставлена небольшая скидка. Если данный вид стимулирования окажется успешным (т.е. количество посетителей будет больше, чем в будние дни), то скидку в праздничные дни будет постоянна;

Ежемесячно будут печататься рекламные плакаты, которые будут расклеиваться в местах собрания молодежи: школах, институтах и около других компьютерных клубов.

Основной метод привлечения  посетителей — реклама. Мы выбрали следующие средства распространения:  реклама в социальных сетях, СМИ,организация турниров по компьютерным играм, предоставление экспресс курсов азов пользования ПК и интернетом, пожилому населению по определенным дням . Необходимо тщательно продумать оформление и текст рекламы, которые бы привлекали внимание и подчеркивали хорошие качества нашей фирмы.

 На здании должен быть установлен световой щит, сообщающий о клубе, который был бы виден с прилегающих автодорог.

Стоит уделить особое внимание общению с потребителями, так как именно наши клиенты могут  обеспечить нам самую лучшую и эффективную рекламу, что поможет нам развивать свой бизнес. Это сформирует общественное мнение о нашей фирме и характере ее услуги.

Каждый месяц мы будем  сравнивать количество потребителей, привлеченных с помощью рекламы  и, по необходимости, увеличивать или уменьшать объем рекламы.

В день открытия клуба  первые 10 человек, пришедшие в клуб, получат 5 бесплатных часов работы, флаер на скидку 15% и ароматный кофе.

Максимальные затраты  на рекламу — 19100р. в месяц, при достижении постоянного, высокого уровня посещаемости затраты на рекламу и продвижение товара будут снижены.

Разработка своего фирменного логотипа, узнаваемого у населения, позволит нашей фирме выгодно конкурировать среди других компаний и быть “ближе” населению.

 

 

Рисунок 1. Примерный логотип компании “Triangle Sun”

Комментарии и выводы:

- По всем пунктам плана маркетинга необходимо придерживаться основной стратегии предприятия — проникновение на рынок, захвата ниши и соответствующей доли на рынке;

- По услуге — основная задача — повышение качества;

- Ценовая политика — преимущество в ценах — соотношение цена/качество;

- Постоянная работа с потенциальным потребителем;

Задача рекламной компании — обеспечить посещаемость с первых дней работы клуба.

4. Производственный план.

В качестве места для организации клуба можно рассматривать помещение 50 квадратных метров, находящееся на первом этаже жилого дома, по адресу мокрова 19 а.

Арендная плата вносится ежемесячно и составляет 500 рублей за 1 квадратный метр (в год арендная плата 300000 рублей).