Сфера услуг

Введение

Сфера услуг –  обширное и малоисследованное поле приложения общественного труда. Длительное время сфера услуг вообще не вызывала особого интереса. И лишь в последние  десятилетия в странах различного социально-экономического типа она  стала притягивать внимание многих экономистов. Повышенный интерес к  ней вызван и ярко выраженным динамизмом сферы услуг, и тем, что, несмотря на очевидное возрастание ее роли в экономическом развитии, остаются почти нераскрытыми закономерности участия различных услуг в  развитии хозяйства, их влияние на факторы  общественного воспроизводства.

Цель исследования – оценка развития сектора услуг, выявление изменений, территориальных  закономерностей доминирования  третичного сектора в странах  различного социально-экономического типа, разъяснение причин этих изменений.

Основные задачи – поиск, обработка и анализ статистических данных, сбор необходимой информации, сравнение показателей доли третичного сектора по миру за несколько временных  периодов, выявление закономерностей  и их объяснения.

В наших исследованиях  осуществлялось ранжирование регионов по доли третичного сектора в ВВП стран, оценивалась динамика данной отрасли за 1990-2008 гг. В исследовании объединены аналитические, статистические, графические, картографические, логические, описательные и сравнительные методы.

 
Глава 1 Роль третичного сектора в  экономике 

 

1.1  Структура третичного сектора 

 

Сфера услуг занимает доминирующее положение среди основных направлений развития современной  экономики. Это относится не только к странам с развитой рыночной экономикой, но и к государствам с экономикой переходного типа, лишь недавно вставшим на путь рыночных реформ.

Резкий рост сферы  услуг требует достаточно подробного изучения относящихся к ней видов  деятельности. В связи с этим необходимо конкретизировать само понятие обслуживание и, опираясь на него, уточнить понятие  отрасли услуг. Для этого следует  рассмотреть специфические черты  данной сферы.

Сфера услуг, представляя  собой сложный многоплановый  механизм, является одной из наиболее перспективных областей современной  экономики, охватывающая широкий круг деятельности: от торговли и транспорта до образования и страхования. Рестораны  и отели, парикмахерские и ремонтные  мастерские, спортивные клубы и учебные  заведения, туристические фирмы, аудиторско-консалтинговые компании, банки, поликлиники, санатории, дома отдыха – все это относится  к сфере услуг.

Степень развития сферы  услуг обеспечивает территориальную  и социальную мобильность населения, освоения новых хозяйственных территорий, повышения эффективности производства и потребления материальных благ.

Процесс производства в сфере услуг предполагает тесное сотрудничество между мастером и  клиентом, при этом возможна даже ситуация совместного достижения результатов. Например, в экскурсии по музею  услугой будет считаться рассказ  экскурсовода, но без присутствия  потребителей данной услуги, то есть экскурсантов, экскурсовод не сможет предоставить свою услугу.

Границы третичного сектора (сферы услуг) с трудом поддаются  уточнению. По сравнению с такими отраслями как промышленность можно  отметить множественность мелких подотраслей.

Предлагают различные  принципы разбиения отраслей услуг  на группы, рассмотрим один из них:

·  Общехозяйственные услуги – традиционные в рыночной экономике: торговля, транспорт, связь, коммунальные услуги (энергетика, газо-, тепло- и водоснабжение, канализация, уборка мусора), ремонт, ремонт зданий и сооружений, обслуживание и прокат техники. Данный тип услуг ориентирован на производство.

·  Личные услуги – самая быстро развивающаяся группа отраслей в сфере услуг, формирующая сервис в собственном смысле слова: общественное питание, гостиничное дело (отели, кемпенги), бытовые услуги (парикмахерские, прачечные), индустрия развлечения и отдыха, туризм.

·  Деловые услуги – банковская и финансово-кредитная деятельность, маркетинг и реклама, инженерные, управленческие и консультативные услуги, программногое обеспечение компьютеров (информатика), подбор персонала и трудоустройство, охрана. Данный вид услуг направлен на повышение эффективности функционирования производителей, обслуживает домашнее хозяйство, производство и личность.

·  Социальные услуги (как правило, в значительной степени финансируются государством) – образование, здравоохранение, университетская наука, дошкольное воспитание, социальное призрение (приюты и пансионаты для пенсионеров и инвалидов), культура (библиотеки, музеи, выставки), юридические услуги. Социальные услуги, в своем понимании, ориентированы на общество включают услуги органов государственного управления, связанные с обороной страны, с поддержанием правопорядка, с обеспечением внутренней безопасности, с выполнением функций по государственному регулированию экономики и социальных процессов, а также с проведением социальной политики.

Но все же, наиболее признанной точкой зрения является то, что совершенствование классификации  сферы услуг должно идти по пути более полного учета как производственно-технического, так и функционально - специализированного  подхода.

Таким образом, целесообразно  выделяются следующие различия по функциональной направленности сектора:

Услуги, ориентированные  на производство;

Услуги, ориентированные  на общество;

Услуги, ориентированные  на домашнее хозяйство;

Услуги, личностного  характера.

Услуги, личностного  характера.

В чистом виде немного  видов услуг, которые формируют  исключительно данный по функциональной направленности сектор услуг. Так, к  услугам, ориентированным на производство относятся услуги по техническому обслуживанию, наладке, настройке и ремонту  производственного оборудования и  технических систем. Сюда могут быть отнесены услуги по складированию, хранению и снабжению материально-техническими ресурсами и различные услуги производственной инфраструктуры (дороги, мосты, подъездные пути и т.д.). Услуги, ориентированные на общество включают услуги органов государственного управления, связанные с обороной страны, с  поддержанием правопорядка, обеспечением внутренней безопасности, с выполнением  функций по государственному регулированию  экономики и социальных процессов, с проведением социальной политики. Нередко их называют государственными (правительственными) услугами.

К услугам, ориентированным  на домашнее хозяйство, относятся многие услуги по поддержанию в нормальном состоянии жилья и коммунальные услуги, производственные виды бытовых  услуг - техническое обслуживание и  ремонт бытовой техники и телевидеоаппаратуры, автосервис, а также технический сервис оборудования и инвентаря для досуговой деятельности и т.д.

Услуги личностного  характера включают услуги: парикмахерские, фотоателье и разнообразные рекреационные  услуги и непроизводственные виды бытового обслуживания.

Тем не менее, многие услуги имеют двойственное происхождение, а некоторые – многофункциональную  направленность. Так, например, услуги транспорта подразделяются на услуги по обслуживанию производства – грузовой транспорт, и на услуги по обслуживание личности – пассажирский транспорт.

Услуги, ориентированные  на домашнее хозяйство и услуги личностного  характера относят к услугам  как таковым. Они формируют сервис в собственном смысле слова.

Развитие сферы  услуг происходит путем усиления разнообразия сервисной деятельности, а также путем возрастания  роли сотрудничества между различными отраслями внутри данной сферы. Так, например, услуги гостиничного дела не обходятся без услуг общественного  питания, торговли и бытовых услуг. В данном случае наблюдается тесная зависимость одних от других.

 

1.2  История развития сферы услуг и сервисной деятельности

Сфера услуг как  особый вид экономической деятельности стала появляться на самых ранних этапах развития человечества. Во многом ее развитие определялось возможностью общества содержать людей, не участвовавших в производстве материальных благ.

Для анализа становления  деятельности, которую сегодня связывают  со сферой услуг, немаловажным остается вопрос о том, на каком историческом этапе и каким способом она  стала появляться как составная  часть хозяйственной активности. В наше время наука не располагает  полными данными о том, каким  было хозяйство сообществ доисторического  времени. Такие сообщества названы  доисторическими потому, что жившие тогда люди не располагали письменностью  и не оставили о себе текстовых  источников. Люди того времени умели  использовать огонь, использовали орудия труда, постепенно переходили от собирательства к производящему хозяйству (охота, кочевое скотоводство, простейшее растениеводство). Стало приобретать огромное значение мышление человека и связанные с  ним образы, что привело к появлению  в обществе таких феноменов, как  мифология, магическая практика.

Хозяйственная практика также существовала в простейших формах. Не было деятельности, связанной  с услугами: любой член сообщества участвовал в коллективных видах  труда, в самообслуживании. Вместе с  тем в первобытном обществе присутсвовали зачатки разделения труда. На определенных этапах развития такого общества начинают дифференцироваться разные занятия, статусные положения и социальные роли, которые напрямую связаны с половыми или возрастными признаками. Подобное разделение порождало иерархию человеческих отношений, а также фиксировало многообразие индивидуальных качеств людей.

На данной стадии возникает специализация административной деятельности. Примером ее представителей в первобытном обществе могу служить  вожди, выполняющие роль лидера в  обществе. Шаманы и священники участвовали  в производстве социальных услуг, являлись служителями культа.

На поздних этапах развития первобытной культуры в  ней уже существовали сложные  хозяйственные занятия, действовали  статусные роли, которым придавалось  немалое функциональное значение. Возросла роль создателей художественных ценностей  – сказителей, авторов наскальных рисунков, исполнителей музыки.

Таким образом, представители  указанных видов социальной активности уже выполняли элементы той деятельности, которую можно связать с современным  понятием сферы услуг. Данная деятельность формировалась в пространстве общественных связей, так как в активности лидера, шамана, сказителей нуждалось все  общество. Данные занятия совершались  добровольно, без внешнего принуждения  и желания наживы. Благодаря ним, в обществе возросла роль взаимопомощи, начали укрепляться разные виды общественного обслуживания. Он, в свою очередь, главным образом осуществлялся в рамках семьи. Семья в сообществах представляла собой большой коллектив родственников, домочадцев и домашней прислуги, функцию которых выполняли рабы.

Зарождение и  развитие услуг в обществах древнего мира происходило в промежутке времени  между 3000-4000 гг. до н.э. и V в. н.э. На первоначальных стадиях этого масштабного периода  человек начинал осваивать принципиально  новые виды деятельности: он переходил  от кочевого образа жизни к оседлому, создал гончарный круг, освоил выплавку металлов, разрабатывал письменность.

Определяют ряд  важнейших особенностей древних  сообществ, которые отличают их от сообществ  доисторического времени:

·  Формируются государственно-правовые формы организации и регулирования общественной практики;

·  Развивается частная собственность, что ведет к экономическому и социальному расслоению; появляется институт рабства;

·  В хозяйственной практике зарождаются простейшие элементы товарно-рыночных отношений, что углубляет разделение труда, формирует крупные сферы хозяйства – сельское хозяйство, торговлю, ремесленное производство и т.п.;

·  Появляется множество новых занятий и профессий ( в том числе связанных с письменностью, государственным управление и правовой деятельностью и т.п.);

·  Развиваются устойчивые формы духовной активности, представителями которой являлись, прежде всего, служители религиозного культа, а также деятели, связанные с созданием художественно-эстетических ценностей.

·  Образуются, с одной стороны, большие социальные общности, с другой, окончательно формируется социальная ячейка – семья.

Далее, по мере развития общества выделялись все новые и  новые сферы услуг.

В основном развитие и появление новых видов определялось традициями и обычаями, т.е. привычными нормами деятельности, устойчивыми  представлениями о хозяйстве  в целом. В античном обществе сформировались и начали действовать важнейшие  типы услуг, в различных сферах жизнедеятельности. Например, в сфере отношений в процессе производства материальных благ (ремесленное производство, торговля, денежное обращение), в области правовых отношений (профессиональная армия, судьи), в сфере коммуникации и культуры (транспорт, наука, искусство, образование), в удовлетворении личных потребностей.

Помимо торговых и бытовых услуг появилось  огромное число занятий, связанных  с ремеслом, с работой, требующей  высоквалифицированную подготовку, резко возрастает роль разделения труда в хозяйствовании. В городах Средиземноморья и на Востоке работали камнетесы и скульпторы, архитекторы и строители, писцы и учителя в школах.

Хозяйственная практика и социальные связи в древнем  мире развивалась благодаря различным  видам услуг, но они носили еще  тогда слишком патриархальный характер. В целом для общества был характерен замедленный темп развития, экономика  развивалась экстенсивным путем. Но в то же время, в античные времена  стали зарождаться такие виды деятельности, способствовавшие динамичному развитию общества. Например, искусство, ориентированное на развитие человеческого мышления. Именно во времена древнего мира стала зарождаться научно-философская мысль, открылись новые грани для изучения природы и мира в целом.