Отчет по правтике на примере ЗАО АКБ «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА»

 

 

Дебетовые карты:

• MasterCard Platinum - Программа Life-Platinum от ЗАО АКБ «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА» – это комплекс услуг, отвечающий требованиям самых взыскательных клиентов, рассчитывающих на особый сервис.

Программа Life-Platinum в Саратове включает в себя услуги особого класса и позволяет оценить преимущества индивидуального подхода и удобство обслуживания.

С программой Life-Platinum в распоряжении клиента:

• банковская карта MasterCard Platinum от Пробизнесбанка, возможен выпуск как обычной карты с магнитной полосой, так и чиповой с повышенным уровнем безопасности;
• три текущих счета в рублях РФ, долларах США и евро;
• электронный и мобильный банк – бесплатно;
• центр телефонного обслуживания – бесплатно;
• sms-информирование об операциях – бесплатно;
• специальные условия конверсии.

 

• Priority Pass от "Экспресс-Волга" банка в Саратове – это крупнейшая в мире уникальная, независимая программа доступа в VIP-залы аэропортов по всему миру.

Карта Priority Pass от позволяет клиентам воспользоваться привилегиями в VIP-залах аэропортов участвующих в программе Priority Pass от ЗАО АКБ «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА».

В программу карты Priority Pass от ЗАО АКБ «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА» входит:

• Доступ в бизнес- и VIP-залы в более чем 600 аэропортах в 300 городах мира.
• Спокойное и удобное ожидание полета с приветственными легкими закусками и освежающими напитками.
• клиентам доступны все возможности, необходимые для ведения бизнеса: бесплатное использование сети Интернет, электронной почты и современных средств проведения конференций.

 

Золотые карты: MasterCard Gold «молния» и Visa Gold «солнце».

Тарифный план Life-Gold – максимальный комфорт.Быть держателем золотой банковской карты Life престижно, удобно и выгодно.

• представительская банковская карта MasterCard Gold или Visa Gold;
• sms-банкинг;
• iPhone-банкинг;
• электронный банк;
• sms-оповещение;
• льготный курс конвертации валют;
• глобальная система привилегий MasterCard Избранное;
• центр телефонного обслуживания;
• любые платежи и переводы.

 

Классические  карты Visa Classik «инь-янь», «огонь» и

MasterCard Standart «Geometria Card»

Тарифный план Life-Classic – оптимальное качество. Идеален для тех, кто хочет получить необходимый комплект банковских услуг за умеренную плату.

• банковская карта MasterCard Standard или Visa Classic;
• sms-банкинг;
• iPhone-банкинг;
• электронный банк;
• sms-оповещение;
• центр телефонного обслуживания;
• любые платежи и переводы.

Как открыть тарифный план

• Выбрать желаемый тип и дизайн карты.
• Прийти в любое отделение банка с паспортом.
• Вам мгновенно открываются счета в рублях, долларах и евро.

 

Электронные карты MasterCard Unembossed и Visa Electron «Джинс»

Тарифный план Life-Electron – минимум затрат. Клиент с легкостью освоится в мире банковских продуктов и услуг, не тратя при этом лишнего времени и денег.

• банковская карта MasterCard Unembossed или Visa Electron;
• sms-банкинг;
• iPhone-банкинг;
• электронный банк;
• sms-информирование;
• любые платежи и переводы.

Как открыть тарифный план:

• Выбрать желаемый тип и дизайн карты.
• Прийти в любое отделение банка с паспортом.

 

 

Анализ работы операционного отдела

Основное задачи операционного  отдела являются:

• ведение переговоров и заключение договоров о расчетно-кассовом обслуживании;
• работа по ведению счетов клиентов и осуществлению операций по ним

Клиентам ЗАО  АКБ «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА»  удобно и  выгодно пользоваться его услугами, поэтому их количество постоянно растет. Клиенты получают быстроту расчетов, высокую точность совершения операций, качественное и вежливое обслуживание, а также широкий ассортимент услуг. ЗАО АКБ «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА» предлагает воспользоваться дистанционным обслуживанием с помощью Центра Телефонного обслуживания и системы "Интернет–клиент", работающей круглосуточно 7 дней в неделю.

Расчетно-кассовое обслуживание:

открытие расчетного счета Расчетные счета  в ЗАО АКБ «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА» можно  открыть всего за 1 час. Процедура  открытия счёта для клиентов максимально  упрощена и оперативна: клиентам банка  не потребуется нотариально заверять копии, а для открытия нужен лишь минимальный пакет документов. Для открытия счета  необходимо представить в банк документы: Перечень документов, необходимых для открытия накопительного счета в валюте РФ Перечень документов, необходимых для открытия счетов юридическим лицам-резидентам Перечень документов, необходимых для открытия счетов юридическим лицам-нерезидентам Перечень документов, необходимых для открытия счетов индивидуальным предпринимателям Бланки документов для открытия счета клиенты могут  распечатать непосредственно с сайта или позвонить в Департамент Малого и Среднего бизнеса и бизнес-менеджер отправит их любым удобным для клиента способом (по Е-mail, по факсу). После предоставления всех документов клиент заключает с банком договор путем присоединения к "Правилам открытия, ведения и закрытия счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в ЗАО АКБ "ЭКСПРЕСС-ВОЛГА". Присоединение к Правилам производится посредством подачи в банк заявления на открытие счёта и  открывается соответствующий счет. Клиенты могут воспользоваться  услугой выезда специалиста банка  в офис для оформления всех необходимых  документов для открытия счета.

тарифные планы ЗАО АКБ «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА» предлагает тарифные планы — пакет высокотехнологичных банковских услуг, предоставляющий максимум удобств для оперативного и конфиденциального управления денежными средствами компании клиентов:. 1. Тарифный план  "Стартовый" (500 руб./мес.) − присоединившись к данному тарифному плану, клиент получает следующие возможности банковского обслуживания: использование системы "Интернет-клиент" без оплаты абонентской платы, 24 часа в сутки 7 дней в неделю; проведение внешних и внутренних платежей на бумажных носителях; проведение внешних и внутренних платежей по системе"Интернет-клиент"; кассовое обслуживание. 2. Тарифный план  "Дистанционный" (900 руб./мес.) : использование системы "Интернет-клиент" без оплаты абонентской платы, 24 часа в сутки 7 дней в неделю; возможность воспользоваться беззалоговым овердрафтом с лимитом до 0,5% от капитала банка рублей, на срок до 6 рабочих дней (овердрафт "Стандартный") и на срок до 22 рабочих дней (овердрафт "Оптимальный"); проведение внешних платежей на бумажных носителях; проведение внутренних платежей на бумажных носителях; проведение внешних и внутренних платежей по системе"Интернет-клиент"; кассовое обслуживание; скидка на кассовое обслуживание. 3. Тарифный план  "Персональный"(1500 руб./мес.) : использование системы "Интернет-клиент" без оплаты абонентской платы, 24 часа в сутки 7 дней в неделю; проведение внешних платежей на бумажных носителях; проведение внутренних платежей на бумажных носителях; проведение внешних и внутренних платежей по системе"Интернет-клиент"; кассовое обслуживание; скидка на кассовое обслуживание; персональный менеджмент – решение всех вопросов внутрибанковского обслуживания; возможность воспользоваться беззалоговым овердрафтом с лимитом до 5.000.000 рублей, на срок до 6 рабочих дней (овердрафт "Стандартный") и на срок до 22 дней (овердрафт"Оптимальный").

безналичные расчеты ЗАО АКБ «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА» ценит время клиентов, поэтому гарантирует оперативное проведение безналичных платежей всего за 1 час между клиентами и их контрагентами, обслуживающимися внутри банковской группы "Лайф". Широкая корреспондентская  сеть банка, развитие филиальной сети, применение современных технологий и средств связи позволяют банку бесперебойно осуществлять платежи клиентов в максимально короткие сроки. Расчетное обслуживание включает в себя следующие услуги: Осуществление внутри региональных и межрегиональных безналичных расчетов: почтой; телеграфом; электронно по системе Банка России; электронно по системе прямых корреспондентских отношений. Аккредитивные расчеты. Отправка документов, выставленных на инкассо, по территории Российской Федерации и странам СНГ. Выдача справок по запросам клиентов, в т.ч. по факсимильной и электронной связи: о номере и дате кредитового авизо; об операциях по счету; об остатках и движении по счетам и др. Направление запросов или розыск пропавших сумм. Ксерокопирование документа для клиента. Консультации по вопросам безналичных расчетов.

кассовое обслуживание ЗАО АКБ «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА» уделяет особое внимание качеству кассового обслуживания, которое для многих клиентов играет важную роль. Благодаря слаженной высококвалифицированной работе сотрудников операционной кассы, за все время работы банка не произошло ни одного случая задержки или отказа в выдаче наличных денег клиентам банка. ЗАО АКБ «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА»  индивидуально подходит к потребностям каждого клиента и всегда идет навстречу в различных нестандартных ситуациях. Кассовое  обслуживание включает в себя следующие услуги: Прием и зачисление наличных средств на счет клиента. Контроль и выдача наличных средств. Услуги вечерней кассы. Размен монет по заказу клиентов банка. Доставка денежной наличности. Обеспечение заявок на получение наличных средств в соответствии с финансовыми схемами работы клиента. Выдача чековой книжки клиентам банка и консультирование по вопросам ведения кассовых операций. Кроме того, российским законодательством на коммерческие банки возложены функции установления лимита остатка наличных денег в кассе предприятия и проверки кассовой дисциплины клиентов.

валютный контроль

Участники внешнеэкономической  деятельности имеют специфические  финансовые потребности. Международные  расчеты — дело тонкое и доверять их обслуживание можно только профессионалам высокого класса. ЗАО АКБ «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА» за многолетнюю историю работы на валютном рынке накоплен богатый опыт в сфере обслуживания по валютному контролю, сформирована команда высококвалифицированных специалистов, а также отработаны технологии высококачественного обслуживания клиентов.

ЗАО АКБ «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА» предлагает полный комплекс необходимых  услуг по всем видам валютных операций (проводимым как в рублях РФ, так и в иностранной валюте), в том числе по внешнеторговым договорам/контрактам на экспорт-импорт товаров, выполнение работ, оказание услуг, передачу информации и результатов интеллектуальной деятельности, в том числе исключительных прав на них, по агентским договорам, договорам комиссии, поручения, кредитным договорам и договорам займа, а также по валютным операциям, проводимым по неторговым сделкам.

Сопровождение внешнеторговых контактов

Заключение внешнеторгового  контракта — дело весьма сложное и ответственное. Допущенные на этой стадии даже маленькие ошибки могут в дальнейшем обернуться серьезными проблемами. Поэтому еще до подписания контракта ЗАО АКБ «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА» рекомендует своим клиентам обратиться в Управление валютного контроля и документарных операций ЗАО АКБ «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА».

Высококвалифицированные специалисты  Управления валютного контроля и документарных операций ЗАО АКБ «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА» проводят бесплатное консультирование клиентов банка на любом этапе совершения внешнеэкономической сделки. Это позволяет клиентам банка заключать договора/контракты на условиях, соответствующих нормам валютного законодательства РФ, а после заключения договоров предотвратить проведение валютных операций с нарушением установленного порядка и избежать множества проблем, связанных с исполнением договорных обязательств, соблюдением процедуры валютного контроля в условиях постоянно меняющегося законодательства. Сотрудники отдела помогут выбрать оптимальную форму расчетов с контрагентами и учесть массу различных нюансов, обеспечивающих максимальную защиту Ваших интересов.

Комплекс услуг  по валютному контролю включает в себя:

• Консультирование по вопросам валютного контроля, проработка сложных сделок во внешнеэкономической деятельности, своевременное информирование клиентов банка о происходящих изменениях в валютном законодательстве;
• Оперативное составление и оформление документов в соответствии с требованием валютного законодательства и актов органов валютного регулирования и валютного контроля: паспортов сделок, справок о валютных операциях, подтверждающих документах, поступлении валюты РФ, платежных и прочих документов.
• Содействие по урегулированию вопросов с Банком России, ГТК России, налоговыми органами и пр., оказание консультационной помощи при подготовке клиентами обращений в указанные ведомства.
• ЗАО АКБ «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА» проводит гибкую индивидуальную политику в отношении взимания с клиентов комиссионного вознаграждения за осуществление Банком функций агента валютного контроля.